原標(biāo)題：“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺頻發(fā)失竊手機(jī)交易被指“縱容銷贓” 重金購買微信入口專為二手手機(jī)交易導(dǎo)流

由于監(jiān)管缺失、門檻過低，個別二手交易平臺成了銷贓售贓等犯罪的“溫床”。近日，有消費(fèi)者向中國網(wǎng)科技投訴稱，自己去年11月底失竊的手機(jī)，出現(xiàn)在了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺上，并被不知情的買家購得。在消費(fèi)者和買家聯(lián)合向“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”維權(quán)后，平臺工作人員態(tài)度敷衍，被舉報的賣家(銷贓嫌疑人)也未得到處理，消費(fèi)者表示嚴(yán)重懷疑“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺存在縱容“銷贓”的行為。

此外，有消息人士對中國網(wǎng)科技透露，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”近期將重金購買的微信九宮格流量入口從“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺首頁切換到“二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)板塊”，這是急需流量變現(xiàn)的一種表現(xiàn)，表明“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”之前全平臺模式的潰敗，公司甚至正面臨轉(zhuǎn)型不暢和整體業(yè)務(wù)收縮的困局。針對上述問題，中國網(wǎng)科技向“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”方面發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

疑似“縱容”賣家銷贓 內(nèi)部監(jiān)管被指淪為口號

近年來，二手市場不斷擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示，在2014-2018年間，國內(nèi)二手市場規(guī)模復(fù)合增速均保持在40%以上，預(yù)計到今年年底，二手市場規(guī)模將突破萬億元大關(guān)，交易用戶或接近2億人次。

行業(yè)人士指出，伴隨二手交易的日益繁榮，一些不合規(guī)的交易時常出現(xiàn)在平臺上，盡管部分平臺加大了打擊力度，但依舊會有漏網(wǎng)之魚。據(jù)中國網(wǎng)科技調(diào)查了解，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺出現(xiàn)疑似非法銷售“贓物”的交易由來已久，且屢禁不止。

↑來源：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)貼吧

如一位甘肅網(wǎng)友在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”官方貼吧發(fā)文稱，自己手機(jī)于2019年11月被盜，并在第一時間進(jìn)行報警，還收到警方立案受理回執(zhí)。但在今年2月，該失竊手機(jī)就被不知情的買家從“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺上購得，因手機(jī)在系統(tǒng)升級過程中ID被鎖，買家才發(fā)現(xiàn)買到的手機(jī)是“贓物”，之后在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺進(jìn)行了舉報，但賣家(銷贓嫌疑人)也未得到相應(yīng)處理。

此外，近期中國網(wǎng)科技也接到其他“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”用戶投訴稱，自己的失竊手機(jī)被不知情買家在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上購入后，在警方要求“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺提供賣家聯(lián)系方式核實情況并發(fā)出調(diào)查令后，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”平臺客服仍拒絕配合。

據(jù)2019年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺應(yīng)對其平臺內(nèi)存在的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，對涉及侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為采取必要措施，特別是對于平臺上存在的一些可能牽扯到刑事犯罪的交易行為著重進(jìn)行監(jiān)督，配合執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪行為進(jìn)行整治。

北京市君祥律師事務(wù)所拜北斗律師對中國網(wǎng)科技表示：“若買家或其他權(quán)利相關(guān)人有初始證據(jù)證明賣家可能存在銷贓的行為，二手平臺應(yīng)當(dāng)審慎的進(jìn)行審查，對于確實可能存在違法活動的賣家進(jìn)行監(jiān)督處理，對問題賬戶進(jìn)行處理。在公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查后，應(yīng)當(dāng)主動提供其平臺所掌握的信息。配合公安機(jī)關(guān)打擊平臺內(nèi)進(jìn)行的犯罪。”

事實上，多年來圍繞“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”一直有“縱容賣家銷贓”的質(zhì)疑聲。

據(jù)《新晚報》消息，2018年8月，哈爾濱市平房公安分局友協(xié)街派出所就偵破了一起竊案，6名竊賊將偷來的近30輛越野摩托車全部在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上順利低價銷贓。對此事件，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”曾回復(fù)稱，平臺很難審核物品是否為“贓物”，但已將“高危商品”完全屏蔽，如有盜竊物品在平臺銷售，平臺除了會配合公安機(jī)關(guān)辦案以外，還會對賣家做出封號處理。

值得一提的是，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”CEO黃煒曾針對平臺風(fēng)險問題接受媒體采訪時表示：“‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’現(xiàn)在有個標(biāo)準(zhǔn)，道高一尺，魔高一丈，不法分子想各種辦法鉆空子，‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’就必須不斷的應(yīng)對和升級。”在黃煒看來，克服不可預(yù)知的風(fēng)險核心依托是確立標(biāo)準(zhǔn)，要用標(biāo)準(zhǔn)把用戶的困難解決掉。

數(shù)據(jù)下滑明顯 業(yè)務(wù)不斷轉(zhuǎn)型

公開信息顯示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”是58集團(tuán)孵化出來的全品類互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺，成立之后又獲得騰訊支持，拿到了微信支付九宮格入口。不過，雖然“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”出身與同業(yè)的“閑魚”不相上下，但從實際發(fā)展來看，卻有天壤之別。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，對于二手行業(yè)，只有流量是不夠的，“場”和“貨”在二手行業(yè)里更為重要。

目前，二手交易平臺主要有兩種模式：一種是以閑魚為代表的全品類流量平臺，依托阿里的生態(tài)體系和交易場景，做純粹的C2C交易，與淘寶、天貓等平臺互為關(guān)聯(lián)，做大規(guī)模，實現(xiàn)用戶的體系內(nèi)流轉(zhuǎn)；另一種是以愛回收為表的垂直供應(yīng)鏈公司，依托京東的生態(tài)體系和交易場景，將垂類供應(yīng)鏈能力做深做透，通過回收、交易的場景控制實現(xiàn)貨源控制，實現(xiàn)正向閉環(huán)。

而行業(yè)最看重的“貨和場”這兩條，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”幾乎都沒有，在此條件下，想要做到更好用戶留存率，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”只有靠不斷擴(kuò)展服務(wù)品類。

從“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”現(xiàn)在的運(yùn)營戰(zhàn)略就能看到這一點：比如推出潮品鑒定平臺“切克”，進(jìn)軍球鞋、潮流服飾領(lǐng)域；收購數(shù)碼消費(fèi)品檢測篩選平臺WHYLAB實驗室，對3C全品類做質(zhì)檢服務(wù)；聯(lián)合二手回收平臺閃回收以及柒月、壹品等國內(nèi)頭部供應(yīng)鏈企業(yè)，共同投資成立公司，推出B2B二手交易平臺“采貨俠”，與找靚機(jī)合并深耕手機(jī)回收領(lǐng)域等。

雖然“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”認(rèn)為“方向?qū)α恕本屠響?yīng)有更好發(fā)展，但其發(fā)展卻實實在在沒有達(dá)到業(yè)界預(yù)期。據(jù)易觀分析數(shù)據(jù)顯示，截至2020年8月，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”活躍人數(shù)一直呈逐漸下滑態(tài)勢，而同業(yè)的“閑魚”則保持著持續(xù)的增長。

↑來源：易觀分析

業(yè)內(nèi)人士表示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的經(jīng)營模式是把自己放在居中位置，將C2C轉(zhuǎn)變?yōu)镃2B2C之后，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”作為大B再去孵化或扶持一些在垂直類目有鑒定能力的小B，通過中間B端服務(wù)來提升二手商品可信性，完成二手商品從非標(biāo)品到半標(biāo)品的轉(zhuǎn)變。

在實操中，這一理想化的轉(zhuǎn)型模式大大提升了運(yùn)營成本。純以性價比來衡量，閑魚只需建立幾十元的信任關(guān)系，而“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”需要建立幾百上千元的信任關(guān)系。如此高成本、低利潤回報率，大大阻礙了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”前進(jìn)腳步，以至于出現(xiàn)“什么都做、什么都不精”的困境。

據(jù)了解，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”目前已將微信九宮格導(dǎo)流入口從過去的APP首頁切換為“二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)板塊”。與此同時，在第三方社交平臺上，有“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”員工留言稱，今年“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”行情不好，北京公司要求員工轉(zhuǎn)崗去深圳。據(jù)二手電商行業(yè)人士透露，上述員工轉(zhuǎn)崗原因與二手手機(jī)業(yè)務(wù)與“找靚機(jī)”合并有關(guān)。

2020已過大半，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”前途依然在轉(zhuǎn)，未來“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”是將專注于二手手機(jī)業(yè)務(wù)，亦或仍打算深耕多品類領(lǐng)域？對此中國網(wǎng)科技將持續(xù)關(guān)注。（記者 楊月月）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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