人民政協網杭州10月22日電（記者 鮑蔓華）衛生是最大的民生，健康是最好的禮物，杭州市通過城市大腦舒心就醫的服務，讓老百姓看病“煩心”變“舒心”。10月22日，記者在杭州市第一人民醫院感受到舒心就醫帶來的安全、高效的就醫體驗。

上午9點，醫院就診高峰，杭州市第一醫院所在的浣紗路上的車輛卻依然有序通過醫院門口的路段，醫院正門口的停車位指示牌清楚標識著醫院與周邊可停車泊位的數量，在醫院候診等待排起長龍的壯觀現象已然解決。杭州市開展“舒心就醫”以來，二級以上醫院早高峰排隊時間從原來的9.53分鐘縮短到2.7分鐘，81%的院內泊車時間在3小時內。

進入醫院后，打開支付寶輸入“杭州市第一人民醫院智慧醫院”，一應俱全的健康應用在手機顯現，手機預約掛號解決了掛號排長隊、掛不上號的問題，憑身份證等有效證件，患者在窗口取號候診。為“減環節”“減時間”給患者更好的就診體驗，醫院主動釋放信任，引入錢江分對杭州市醫保正常參保人員授予一定的信用額度，通過部門間系統互聯互通和醫院流程再造，減掉掛號付費、診間處方開單付費、入院預繳金付費流程，市民就診結束后可以手機支付或者自助機支付，也可選擇支付寶、銀聯，全部就診結束后，每天18時起“舒心就醫”服務系統進行批量代扣。醫療付費實施醫后“最多付一次”后，每次看病節省時間1小時以上，醫院收費窗口減少50%。

“從入院停車，就醫診療到就診結束后的配藥明細，都能在智慧醫院的健康應用中進行查詢。我們還能在應用中清楚知道自己進行檢查需要等候幾個人。”就診群眾覺得通過大數據管理帶來的便利是看得到的，智慧應用也帶來了就診的安全、高效。

針對移動應用中的特殊人群——老年人和小孩，為消減數字鴻溝，舒心就醫服務提供親情賬戶，不滿18周歲的未成年人和開通“舒心就醫”服務的老年人，均可通過“親情賬戶”綁定親屬的“舒心就醫”服務實現代付功能，實現全年齡段的整體覆蓋。床旁系統把指尖上的便捷延伸到病床邊，讓住院服務更人性化。醫院內的志愿者積極為這些患者提供指導及引導。

目前，杭州市已有303家醫療機構提供“最多付一次”服務，包括市區兩級公立醫院和社區衛生服務中心，今年“最多付一次”服務還推廣到了省級醫院和民營醫院，全市舒心就醫服務指數92.74%，累計提供服務4700萬人次。作為國內第一個全面實施“最多付一次”的城市，也是受益人數最多的城市。9月份杭州市改革攻堅大比武，門診智慧結算率位列紅榜，對杭州市民來講，最直觀的感受就是各級各類醫院就診高峰期長隊伍不見了，看病不用帶現金了，看病不用醫保卡和病歷本。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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