齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月10日訊 “12月9日下午，由深圳飛往濟(jì)南的山航SC1188航班在即將起飛時(shí)突然有旅客感到身體不適，機(jī)長(zhǎng)果斷中斷起飛滑回機(jī)坪，山航乘務(wù)組小姐姐們跪地40多分鐘撫慰守護(hù)患病旅客等待醫(yī)生登機(jī)，令人感動(dòng)！雖然航班延誤了，但我們都理解和支持。”旅客鞠先生在自己的微博@鞠航伙計(jì) 寫下了自己乘坐航班時(shí)親眼目睹的一幕。

據(jù)乘務(wù)長(zhǎng)韓佳寧介紹，12月9日14：50分，山航執(zhí)行SC1188深圳-濟(jì)南的航班在推出滑行過(guò)程中，旅客按動(dòng)呼喚鈴告知10C旅客心臟不適，表現(xiàn)為面部蒼白，呼吸不暢。乘務(wù)員立即前往，并廣播尋找醫(yī)生，取出氧氣瓶做急救準(zhǔn)備。

經(jīng)詢問(wèn)后得知旅客有心肌缺血病史，并伴有腸胃不適，只身前往濟(jì)南，隨身攜帶速效救心丸。乘務(wù)員王宇涵將AB座旅客調(diào)至4排就坐并打開(kāi)通風(fēng)孔，為旅客提供舒適空間。15：00乘務(wù)長(zhǎng)將此事報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，飛機(jī)滑回請(qǐng)求醫(yī)療救助。尋找醫(yī)生無(wú)果，乘務(wù)員陪伴旅客左右，提供溫水，緩解旅客情緒，旅客告知乘務(wù)員不想服用藥物，且表示自己身體狀況得到好轉(zhuǎn)，15：15分安全員田晉園為旅客進(jìn)行脈搏監(jiān)測(cè)，判斷心率基本穩(wěn)定。15：17分，飛機(jī)滑回機(jī)位再次開(kāi)啟艙門。15：18分醫(yī)務(wù)人員上機(jī)為旅客檢查并進(jìn)行救助，建議下機(jī)做進(jìn)一步檢查，旅客同意。15：55分飛機(jī)起飛。

有旅客注意到，跪地40多分鐘撫慰守護(hù)患病旅客的乘務(wù)員王宇涵身材高挑超過(guò)170cm,在狹窄的過(guò)道中半跪多時(shí)，非常辛苦，航班雖然延誤，但旅客都表示理解，高度贊揚(yáng)了山航機(jī)組。筆者聯(lián)系到王宇涵，王宇涵說(shuō)：“我就是山航一名普通的乘務(wù)員，這個(gè)事件就是日常工作的特殊情況，我肯定盡我所能為旅客服務(wù)，只希望那位旅客一切平安。”

鞠先生介紹，“我經(jīng)常乘坐山航飛機(jī)出行，今天下午14:35乘坐山航SC1188航班從深圳飛濟(jì)南，飛機(jī)滑行時(shí)空乘突然廣播飛機(jī)上有沒(méi)有醫(yī)生，有一位旅客身體不舒服，我用手機(jī)記錄下了訓(xùn)練有素的山航機(jī)組人員高素質(zhì)的突發(fā)事件處置過(guò)程，患病旅客是一位20歲的女性，心臟不舒服導(dǎo)致嘴唇發(fā)白，身體虛弱……乘務(wù)長(zhǎng)韓佳寧立即按照預(yù)案組織搶救，并端來(lái)溫水給患者喝安慰患者，乘務(wù)員王宇涵半跪在地板上手拉患者的手進(jìn)行撫慰，乘警田晉園和其他乘務(wù)員忙前忙后問(wèn)寒問(wèn)暖……患者情緒緩和后，乘務(wù)長(zhǎng)請(qǐng)示機(jī)長(zhǎng)決定滑回停機(jī)位請(qǐng)醫(yī)生上飛機(jī)診斷，醫(yī)生登機(jī)后初步診斷決定讓患者下機(jī)進(jìn)一步治療，這個(gè)過(guò)程中王宇涵已經(jīng)在地板上蹲了40多分鐘，目睹整個(gè)事件處置過(guò)程山航機(jī)組人員表現(xiàn)出了很高的職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力，他們沉著冷靜，把患者當(dāng)親人熱情待客，盡管耽誤了70分鐘的起飛時(shí)間，但是成功治療了旅客身體，作為山航常旅客，非常感謝山航培養(yǎng)了這么優(yōu)秀員工！謝謝山航！”

后續(xù)山航多位機(jī)組成員繼續(xù)關(guān)注患病旅客病情，得知旅客有心臟病史，在機(jī)上是由于腸胃炎引起的心肌缺血，由于機(jī)上救助及滑回及時(shí)，目前病情已穩(wěn)定，仍在醫(yī)院輸液查看。

閃電新聞?dòng)浾?賈方政  報(bào)道

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