原標(biāo)題：上海浦東：“家門口”服務(wù)升級(jí) 小事不出村居

來(lái)源：新華網(wǎng)

新華社上海4月30日電(記者何欣榮)看病、助餐、養(yǎng)老……這些百姓常用的服務(wù)和資源，在家門口統(tǒng)統(tǒng)可以搞定。上海市浦東新區(qū)政府近日表示，通過(guò)把全區(qū)所有的居民區(qū)、村委會(huì)辦公場(chǎng)所改造成“家門口”服務(wù)站(中心)，不但百姓生活小事不出村居，基層治理也有了有力抓手。

“以前都要定期跑醫(yī)院排隊(duì)，現(xiàn)在隨時(shí)隨地就可以來(lái)‘家門口’的健康小屋坐一坐、測(cè)一測(cè)，自己的健康狀況實(shí)時(shí)掌握，很多坐診服務(wù)也送到‘家門口’，真的方便很多?！痹谄謻|新區(qū)浦興路街道，退休老人陸鳳珠笑著說(shuō)。

浦東新區(qū)地區(qū)工作黨委書記倪倩說(shuō)，“家門口”是百姓最熟悉的地方，也是社區(qū)服務(wù)、社會(huì)治理的第一道門。浦東啟動(dòng)“家門口”服務(wù)體系建設(shè)，目前已建成“家門口”服務(wù)站(中心)1308個(gè)，實(shí)現(xiàn)了村居全覆蓋。

按照一站式服務(wù)“便利店”的要求，在浦東的村層面，“家門口”服務(wù)統(tǒng)一設(shè)置“四站一室”：黨群服務(wù)站、市民事項(xiàng)受理服務(wù)站、文化服務(wù)站、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)站和村衛(wèi)生室。通過(guò)資源下沉，“四站一室”的服務(wù)菜單不斷“上新”。比如村衛(wèi)生室的藥品，就從原來(lái)的約150種增配至現(xiàn)在的300余種，增長(zhǎng)約100%。

與此同時(shí)，呼應(yīng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，浦東“家門口”服務(wù)的方式也更加智能。目前，浦東的絕大部分村居，都配備了高拍儀、攝像頭、讀卡器等五件套，通過(guò)“遠(yuǎn)程視頻幫辦”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的延伸。

浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)的海塘村，地處鎮(zhèn)域東南角，以前村民每次前往鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心辦事，都要穿過(guò)一條高架路，來(lái)回至少半天。依托村里的“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)，像就醫(yī)記錄冊(cè)更換、新版社保卡申領(lǐng)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，“家門口”服務(wù)站就能當(dāng)場(chǎng)辦理。

浦東新區(qū)民政局副局長(zhǎng)徐紅介紹，目前浦東有118項(xiàng)社區(qū)服務(wù)可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻當(dāng)場(chǎng)辦理。去年一年，浦東居民在“家門口”通過(guò)“遠(yuǎn)程幫辦”，辦理個(gè)人事項(xiàng)逾22萬(wàn)件，在疫情期間發(fā)揮了很好的分流作用。

除了更加方便百姓、小事不出村居，“家門口”服務(wù)也為基層治理提供了抓手。目前，浦東新區(qū)正在基層實(shí)施“雙培”工程：培訓(xùn)“全崗?fù)ā鄙绻ぁ⑴嘤鐓^(qū)治理骨干。社區(qū)達(dá)人帶頭、居民積極參與，諸如化解社區(qū)停車難、多層住宅加裝電梯等一些問(wèn)題，正在形成可復(fù)制可推廣的“微治理”樣本。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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