原標題：瞄準那些“急難愁盼”

來源：光明網《光明日報》

【“我為群眾辦實事”系列談⑩】

作者：武爽（基層干部）

曾經，北京市豐臺區花鄉明春苑小區的居民是出了名的“用水困難戶”。小區用水來自兩口自備井，地下水位下降、供水管線年久老化導致水壓不足，較高層居民家中時常斷水、小區經常間斷性停水。加之小區周邊基礎設施不完善，外部沒有市政自來水主管線，市政水無法正常接入，飲水問題就成了長期困擾小區的“老大難”問題。

黨史學習教育開展以來，全區多家職能部門通力合作，要啃下這塊“硬骨頭”，并形成了“分步推進，逐段攻克”的總體改造方案。職能部門先是抓住全市自備井置換政策契機，優先利用市級資金改造小區庭院線供水管線，接著優化施工工藝讓市政自來水管線穿越9米高的土坡，繞過百年古樹和尚未拆遷的房屋，通到了明春苑小區門口，讓1467戶小區居民全部喝上了干凈、安全的市政自來水。

為群眾辦實事，就是要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從群眾最現實的利益出發，瞄準群眾的“急難愁盼”，增強群眾的獲得感、幸福感、滿足感，這樣才能把實事真正辦到群眾心坎上。

聽民聲、察民情，才能知民意，解民憂。發現問題，不能依靠坐在辦公室里拍腦袋；只有換位思考，才能避免想當然地“替”民辦實事。坐案頭，永遠不如入村頭、下地頭、上炕頭。因此，到發展難題多、群眾意見大的地方調研，才能真正摸清查實基層情況和群眾意見。要想找準痛點，就要細心用心留心，學會“眼觀六路、耳聽八方”，不輕視忽略群眾反映的每一個問題。一條斑馬線、一道防護欄、一盞路燈、一根網線，都可能是群眾幸福路上的痛點堵點。柴米油鹽、水電煤氣都是生活中不可缺少的必需品，哪個環節跟不上，小事情都可能演化成民生工作的大事件。

找準問題是辦好實事的前提，對癥下藥是破解問題的關鍵。近期，各地各部門都相繼出臺了為群眾辦實事的清單。這些清單既要不避“急難愁盼”，真正做到實事求是，提出行之有效的解決方案；也要排好工期讓群眾安心，列明成效讓群眾放心，防止“大事化小”“開空頭支票”。

“一分部署，九分落實”，方案定得再完美，沒有嚴格執行都是一紙空文。“急難愁盼”都是難啃的“硬骨頭”，但既然向群眾承諾了要辦，就必須以時不我待的緊迫感和使命感，踏踏實實地辦每一件事，確保說了一定辦、辦了一定好，絕不半途而廢打折扣。辦得好還要辦得快，堅持立行立改、邊查邊改，提高辦事效率，拖拖拉拉影響的是群眾的幸福感、滿足感，損害的是群眾對民生工作的信任度、滿意度。

全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，民之所盼、政之所向是為人民服務的基本標準。只有始終秉承為民情懷，針對居民的“急難愁盼”持續發力，才能真正把為群眾辦實事落到實處；只有始終敢于擔當、敢于碰硬、敢于創新，才能把好事辦好，把工作做到百姓心坎上。

《光明日報》（ 2021年11月01日 16版）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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