原標(biāo)題：上海消保委曝光：自動(dòng)續(xù)費(fèi)套路深，Keep、蜻蜓、喜馬拉雅等提前就悄悄扣款

來源：新華社

近日，上海市消保委微信公眾號(hào)發(fā)文稱，“扒了”12款A(yù)pp自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款期限后發(fā)現(xiàn)，大部分App自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天。但是也有少量App的扣費(fèi)時(shí)間節(jié)點(diǎn)較為模糊，更有個(gè)別App竟然提前3天就扣費(fèi)了。

為了讓網(wǎng)友更方便地比較這些App自動(dòng)扣費(fèi)期限，上海市消保委制作了一份表格：

嗶哩嗶哩24日回應(yīng)稱，將馬上著手優(yōu)化，調(diào)整為“提前24小時(shí)和到期后扣款”。

上海市消保委認(rèn)為，付費(fèi)會(huì)員制其實(shí)是各大平臺(tái)建立與消費(fèi)者之間強(qiáng)關(guān)系的一種商業(yè)模式。實(shí)現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點(diǎn)，除了會(huì)員數(shù)量多多益善外，就是會(huì)員會(huì)期的持續(xù)性。

然而，部分平臺(tái)并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)角度增加會(huì)員粘性，反而總是算計(jì)如何給會(huì)員套上枷鎖。 前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，后期設(shè)置提前扣費(fèi)、甚至超前扣費(fèi)。

提前扣費(fèi)等做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費(fèi)者選擇周期，致使很多消費(fèi)者“會(huì)員到期時(shí)再去取消也來得及”的想法難以實(shí)現(xiàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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