原標題：上海消保委曝光：自動續(xù)費套路深，Keep、蜻蜓、喜馬拉雅等提前就悄悄扣款

來源：新華社

近日，上海市消保委微信公眾號發(fā)文稱，“扒了”12款A(yù)pp自動續(xù)費扣款期限后發(fā)現(xiàn)，大部分App自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前1天。但是也有少量App的扣費時間節(jié)點較為模糊，更有個別App竟然提前3天就扣費了。

為了讓網(wǎng)友更方便地比較這些App自動扣費期限，上海市消保委制作了一份表格：

嗶哩嗶哩24日回應(yīng)稱，將馬上著手優(yōu)化，調(diào)整為“提前24小時和到期后扣款”。

上海市消保委認為，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關(guān)系的一種商業(yè)模式。實現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點，除了會員數(shù)量多多益善外，就是會員會期的持續(xù)性。

然而，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。 前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費。

提前扣費等做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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