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年業(yè)務(wù)量突破“千億大關(guān)”,快遞如何跨越“質(zhì)量大關(guān)”

來源:北京青年報

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2021-12-09 04:15:12

原標(biāo)題:年業(yè)務(wù)量突破“千億大關(guān)”,快遞如何跨越“質(zhì)量大關(guān)”

來源:北京青年報

年業(yè)務(wù)量突破“千億大關(guān)”,快遞還需跨越“質(zhì)量大關(guān)”

馮海寧

國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺8日實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2021年我國快遞業(yè)務(wù)量已達1000億件,這是我國快遞年業(yè)務(wù)量首次突破千億級別,已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一。國家郵政局副局長陳凱說,快遞支撐實物商品網(wǎng)上零售額、農(nóng)產(chǎn)品銷售額、制造業(yè)產(chǎn)值和跨境電商銷售額再創(chuàng)新高。

我國快遞年業(yè)務(wù)量不斷刷新紀(jì)錄,從2018年的507.1億件到2019年的635.2億件,從2020年的830億件到今年突破千億件大關(guān)。快遞業(yè)迅速發(fā)展,年均增長明顯。這既緣于我國電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展所產(chǎn)生的帶動作用,也緣于快遞企業(yè)的創(chuàng)新能力與服務(wù)效率,當(dāng)然也離不開國家對快遞業(yè)的大力支持。

快遞業(yè)為網(wǎng)上消費、農(nóng)民增收、制造業(yè)發(fā)展等方面提供重要支撐作用的同時,還帶動了就業(yè)、稅收、經(jīng)濟增長。如,快遞業(yè)年新增就業(yè)保持在20萬人以上;服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟增長貢獻率節(jié)節(jié)高,就有快遞業(yè)的貢獻。我國快遞包裹快遞量超過美國、日本和歐洲等發(fā)達經(jīng)濟體總和,對世界增長貢獻率超50%。

快遞年業(yè)務(wù)量突破千億件大關(guān)既表明我國快遞業(yè)的服務(wù)規(guī)模進入新的體量,也表明快遞企業(yè)的服務(wù)能力進入新的高度。當(dāng)然,千億大關(guān)只是快遞業(yè)成長中的標(biāo)志性事件之一,未來還會不斷刷新各項紀(jì)錄。

快遞業(yè)務(wù)量突破千億大關(guān)將給快遞企業(yè)、從業(yè)者、監(jiān)管者帶來更大信心。同時,我們也要清醒地看到,快遞服務(wù)的規(guī)范性仍與不少用戶的期待有差距。比如,最近有老人取件途中猝死事件,又一次引發(fā)快遞服務(wù)不到家的討論。雖然快遞單上標(biāo)明“送貨上樓”,《快遞暫行條例》也有規(guī)定,但快遞“最后一公里”服務(wù)問題仍比較突出。

再如,國家郵政局局長馬軍勝最近主持召開快遞企業(yè)電話座談會時指出,當(dāng)前郵政快遞業(yè)發(fā)展不平衡不充分的問題日益突出,行業(yè)規(guī)模大但質(zhì)量不高,發(fā)展速度快但優(yōu)勢不足。這道出快遞業(yè)仍存在不少短板。下一步需要迫切解決的行業(yè)問題,就是快遞企業(yè)要旗幟鮮明反對“內(nèi)卷”。

又如,如何規(guī)范快遞企業(yè)用工、保障快遞人員合法權(quán)益,這是需要重點解決的問題。由于一些快遞企業(yè)實行網(wǎng)點加盟制等原因,在用工方面不太規(guī)范。對此,國家有關(guān)部門已經(jīng)印發(fā)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》等文件,只有落實文件要求規(guī)范勞動關(guān)系,快遞服務(wù)質(zhì)量才能穩(wěn)步提升。

另外,快遞保價等問題,也會影響快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。上海市消保委最近測評發(fā)現(xiàn),同等申報價值的快件保價費用可能相差近10倍。這種現(xiàn)象也需要引起重視。就是說,在快遞業(yè)務(wù)量突破千億大關(guān)后,數(shù)量增長為后續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),但還需提升服務(wù)質(zhì)量、彌補服務(wù)短板,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

[責(zé)任編輯:楊凡、崔中連]

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