原標(biāo)題：各地區(qū)各部門通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回應(yīng)群眾和企業(yè)留言達(dá)400萬件

來源：人民網(wǎng)

原標(biāo)題：各地區(qū)各部門通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回應(yīng)群眾和企業(yè)留言達(dá)400萬件

來源：人民網(wǎng)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年8月27日，各地區(qū)各部門通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回應(yīng)和解決的群眾留言已達(dá)400萬件。

“新房交付后發(fā)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)不通，在‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’留言后，政府給解決了。”

“因道路施工，遺留一堆土在我家門口沒有清理，影響出行。在‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’反映后，在政府幫助下，及時得到解決。”

數(shù)字背后，是一個個人、一個個家庭乃至一個個群體的“急難愁盼”被看到、被關(guān)注、被解決，是廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部傾聽民聲、尊重民意、順應(yīng)民心，持續(xù)為民辦實(shí)事、解難事的實(shí)干，也是人民群眾獲得感、幸福感、安全感的不斷提升。

“一直以來關(guān)心民生訴求，件件有回音和處理”

“我是云南宣威云貴交界處的山區(qū)居民，按照規(guī)定農(nóng)村居民社保卡必須本人到信用社柜臺激活才能使用，因?yàn)槲覀冞@里只有鄉(xiāng)政府駐地才有一個信用社柜臺，很多村離鄉(xiāng)政府駐地有一個多小時的車程，一部分高齡老人和腿腳殘疾的人無法到柜臺激活社保卡，導(dǎo)致社保卡無法正常使用。我通過人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’給省領(lǐng)導(dǎo)留言，很快就被告知，凡是行動不便的高齡老人和腿腳殘疾的人，可以聯(lián)系信用社，由信用社安排專人上門激活社保卡。在省里面的關(guān)心下，問題及時得到解決，好政策還一直延續(xù)了下來。在此，特別感謝云南省委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，感謝農(nóng)村信用社，為群眾辦好事、辦實(shí)事，解決了群眾‘急難愁盼’。”

在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”收到的網(wǎng)友反饋中，上面這樣的故事還有很多，不少透著欣喜。

“‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’讓我們遇到事、有難處的時候有地方訴說，說了以后還有人聽，聽了以后有人回復(fù)、有人管。”

“我是‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’老粉了，感謝留言板的存在，讓我們能直接找到領(lǐng)導(dǎo)，黨和政府是關(guān)心民生訴求的，件件都有回音和處理。”

……

如今，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”已成為一個重要的民意數(shù)據(jù)庫，反映著人民群眾的“急難愁盼”，折射著黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政為民。特別是新時代以來，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”關(guān)注老百姓的所思所想所盼，幫助各地聚焦群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，真正把工作做到群眾心坎上。

“把反映的事情當(dāng)成必處理的工作，沒有一句推脫”

“2021年我和同學(xué)在一個機(jī)構(gòu)報(bào)名繳費(fèi)共計(jì)三萬元，后要求退費(fèi)，到2022年事情都沒有進(jìn)展。通過‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’留言后，從有人聯(lián)系我到事情解決僅花了一周錢款就退回來了。聯(lián)系我的南開教育局劉老師始終把這件事情當(dāng)成必處理的工作，沒有一句推脫。感謝這位優(yōu)秀干部，感謝留言板！”南京網(wǎng)友分享了自己的感謝。

“劉老師”并非個例。400萬件留言回復(fù)，來自各地省委書記、省長以及2500多位市縣黨政“一把手”，和入駐“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的1.7萬家各級黨政機(jī)關(guān)和相關(guān)機(jī)構(gòu)。每一件回復(fù)、辦理的背后，都是“一把手”們認(rèn)真走好新時代黨的群眾路線，把幫助群眾排憂解難當(dāng)大事要事來抓，用心用情用力回應(yīng)群眾“急難愁盼”的盡心盡力。

“2020年5月，全國電動車掛牌，肥城也不例外，但89萬人口的城市只有3個免費(fèi)掛牌點(diǎn)，其它的因?yàn)椴荒芰⒖虙炫埔?2塊錢的郵費(fèi)，我就在人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’發(fā)了個帖子。肥城市領(lǐng)導(dǎo)看到后，公安局搞了調(diào)研，在全市密集鋪開免費(fèi)點(diǎn)，同時肥城市公安局宣傳科的同志也電話和我溝通。肥城老百姓非常感謝！”

近年來，人民網(wǎng)持續(xù)推廣各地黨政機(jī)關(guān)及相關(guān)機(jī)構(gòu)入駐“領(lǐng)導(dǎo)留言板”直接參與群眾留言辦理。各地區(qū)各部門各單位也把人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作作為做好群眾工作的重要抓手，多地印發(fā)文件，持續(xù)推動網(wǎng)民留言辦理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。更有不少地方將人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理作為“一把手工程”來抓：寧夏要求相關(guān)部門每月將“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言辦理結(jié)果統(tǒng)一匯總后，形成書面材料報(bào)送至自治區(qū)黨委書記；湖南明確各市縣和相關(guān)省直單位“一把手”負(fù)責(zé)制，反饋的回復(fù)意見須由“一把手”審核簽字后上報(bào)；安徽亳州要求涉及縣里的留言辦理，必須縣委書記把關(guān)，涉及市直單位的留言辦理，必須單位“一把手”把關(guān)……省委書記、省長每年兩會前夕通過人民網(wǎng)與網(wǎng)友話家常、聊未來已成為一種“兩會習(xí)慣”，幾乎每位省委書記、省長都為人民網(wǎng)網(wǎng)友留言辦理作過批示、提過要求。“領(lǐng)導(dǎo)留言板”促進(jìn)了政府和群眾的溝通聯(lián)系，也推動著各地社會治理能力提升。

今年，不少人發(fā)現(xiàn)與“領(lǐng)導(dǎo)留言板”的聯(lián)系更頻繁、緊密了。第一批主題教育開展以來，從中央部委到各地區(qū)各部門，均依托“領(lǐng)導(dǎo)留言板”展開了各有特色的網(wǎng)上群眾工作：國家衛(wèi)健委、工信部、應(yīng)急管理部、國家稅務(wù)總局、中國證券監(jiān)督管理委員會、國家體育總局、國家林業(yè)和草原局等部委通過梳理留言反映的焦點(diǎn)熱點(diǎn)，調(diào)研群眾關(guān)心關(guān)注的行業(yè)問題和建設(shè)性意見建議，回應(yīng)群眾關(guān)切；多地將“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言辦理工作納入到主題教育活動中，對群眾留言的難點(diǎn)痛點(diǎn)“回頭看”，針對性地提出務(wù)實(shí)管用的措施進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)了基層治理與群眾意愿的雙向奔赴。

“我的建議被提交到市委常委會專題研究并下發(fā)執(zhí)行”

“能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。”習(xí)近平總書記在《堅(jiān)持人民至上》一文中指出：我國社會主義民主是維護(hù)人民根本利益的最廣泛、最真實(shí)、最管用的民主。我們要堅(jiān)持人民民主，更好把人民的智慧和力量凝聚到黨和人民事業(yè)中來。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”不僅幫助各地了解民情、暢通民意，更在匯集民智。近年來，越來越多的人通過“領(lǐng)導(dǎo)留言板”為黨和國家發(fā)展建言獻(xiàn)策，“人民建議”建言占“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言總量的比例不斷增長。網(wǎng)友們的建議不但獲得了回復(fù)，有的還落地成了政策。同時，各地方各部門也將“領(lǐng)導(dǎo)留言板”作為集思廣益的一個手段和載體，通過這個平臺收集民眾的意見和建議，為科學(xué)公正制定決策提供參考，不斷提升人民群眾的滿意度和信任感。

“‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’是我使用過的最便捷有效的干群溝通平臺，我生活中遇到的問題，通過‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，能快速收到反饋信息，問題也能得到迅速有效的解決。我也通過‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’向領(lǐng)導(dǎo)提過建議，沒想到我的建議竟然被提交到了市委常委會進(jìn)行專題研究，并最終研究通過，下發(fā)執(zhí)行。” 一位河南網(wǎng)友這樣分享。

近幾年，遼寧、黑龍江、上海、福建、廣西、西藏、新疆等地通過人民網(wǎng)開設(shè)問計(jì)于民的通道，不少建言已經(jīng)實(shí)實(shí)在在轉(zhuǎn)化成開展工作的好思路、好舉措，如黑龍江網(wǎng)民關(guān)于跟隨中小學(xué)生身體發(fā)育調(diào)整課桌椅高矮的建議、西藏網(wǎng)民關(guān)于探索川藏線上文化旅游發(fā)展的建議均被寫入當(dāng)?shù)卣ぷ鲌?bào)告；上海2名社工的建議，推動實(shí)現(xiàn)了低保人員住院免押金政策“免申即享”。

截至目前，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”已累計(jì)收到群眾有效留言上千萬件。每一條留言，都反映群眾心聲，傳遞群眾關(guān)切和期盼，折射群眾對美好生活的向往。來這里找領(lǐng)導(dǎo)說說煩心事、提提建議，不僅能解決“急難愁盼”，更能窺見社會共建共治共享的美好圖景，一起創(chuàng)造“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

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