新華網米蘭3月9日電（記者羅娜）中國駐米蘭總領館近日將領事服務送到僑胞“家門口”，以實際行動踐行“以人為本，外交為民”的服務理念，受到當地僑胞好評。

帕多瓦市是米蘭總領館領區僑胞聚居最為密集的地方之一，生活著3萬多名中國僑胞，他們去總領館辦理證件往返一趟需要至少6個小時的車程。

為免去僑胞們的舟車勞頓之苦，解決他們的實際困難，總領館領僑室工作人員在中國駐米蘭總領館副總領事黃永躍的率領下，連續兩個周末放棄休息時間，驅車200多公里赴帕多瓦市現場辦公。

2017年起，海外僑胞換發護照逐漸達到高峰期，駐意大利使領館也將迎來長達5年的護照換發高峰期。總領館在前臺窗口證件量猛增的情況下，克服人力、設備、交通等困難，仍將2017年首場現場辦公選在人最多、任務最艱巨的帕多瓦進行。

考慮到當地僑胞對辦理護照類業務的需求巨大，本次現場辦公的護照受理采用不設上限的開放式預約方式。據統計，現場辦公共計接待網上預約僑胞3500余人，受理護照、公證、認證等各類證件3000余份，相當于總領館前臺護照窗口近一個月受理的總量，創下總領館單次受理證件量之最。

為了保證每位預約僑胞的各項業務需求都能及時得到受理，工作人員每天連續工作超過11個小時，中午吃飯也是輪班倒，“想僑胞所想，急僑胞所急”，最大限度地縮短申請人等待時間。

抱著剛出生不久的孩子來辦理證件的王先生辦完證件高興地說，“很多人不方便去米蘭，總領館利用周末時間來帕多瓦上門服務，大家都可以趁著這個機會辦理一下需要辦理的業務。特別是像我們小孩出生辦護照的話要方便很多，總領館不僅送服務上門，還專門給我們開通綠色通道，真的很感謝總領館！”

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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