新華網(wǎng)米蘭3月9日電（記者羅娜）中國(guó)駐米蘭總領(lǐng)館近日將領(lǐng)事服務(wù)送到僑胞“家門(mén)口”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人為本，外交為民”的服務(wù)理念，受到當(dāng)?shù)貎S胞好評(píng)。

帕多瓦市是米蘭總領(lǐng)館領(lǐng)區(qū)僑胞聚居最為密集的地方之一，生活著3萬(wàn)多名中國(guó)僑胞，他們?nèi)タ傤I(lǐng)館辦理證件往返一趟需要至少6個(gè)小時(shí)的車(chē)程。

為免去僑胞們的舟車(chē)勞頓之苦，解決他們的實(shí)際困難，總領(lǐng)館領(lǐng)僑室工作人員在中國(guó)駐米蘭總領(lǐng)館副總領(lǐng)事黃永躍的率領(lǐng)下，連續(xù)兩個(gè)周末放棄休息時(shí)間，驅(qū)車(chē)200多公里赴帕多瓦市現(xiàn)場(chǎng)辦公。

2017年起，海外僑胞換發(fā)護(hù)照逐漸達(dá)到高峰期，駐意大利使領(lǐng)館也將迎來(lái)長(zhǎng)達(dá)5年的護(hù)照換發(fā)高峰期。總領(lǐng)館在前臺(tái)窗口證件量猛增的情況下，克服人力、設(shè)備、交通等困難，仍將2017年首場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公選在人最多、任務(wù)最艱巨的帕多瓦進(jìn)行。

考慮到當(dāng)?shù)貎S胞對(duì)辦理護(hù)照類(lèi)業(yè)務(wù)的需求巨大，本次現(xiàn)場(chǎng)辦公的護(hù)照受理采用不設(shè)上限的開(kāi)放式預(yù)約方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)辦公共計(jì)接待網(wǎng)上預(yù)約僑胞3500余人，受理護(hù)照、公證、認(rèn)證等各類(lèi)證件3000余份，相當(dāng)于總領(lǐng)館前臺(tái)護(hù)照窗口近一個(gè)月受理的總量，創(chuàng)下總領(lǐng)館單次受理證件量之最。

為了保證每位預(yù)約僑胞的各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求都能及時(shí)得到受理，工作人員每天連續(xù)工作超過(guò)11個(gè)小時(shí)，中午吃飯也是輪班倒，“想僑胞所想，急僑胞所急”，最大限度地縮短申請(qǐng)人等待時(shí)間。

抱著剛出生不久的孩子來(lái)辦理證件的王先生辦完證件高興地說(shuō)，“很多人不方便去米蘭，總領(lǐng)館利用周末時(shí)間來(lái)帕多瓦上門(mén)服務(wù)，大家都可以趁著這個(gè)機(jī)會(huì)辦理一下需要辦理的業(yè)務(wù)。特別是像我們小孩出生辦護(hù)照的話(huà)要方便很多，總領(lǐng)館不僅送服務(wù)上門(mén)，還專(zhuān)門(mén)給我們開(kāi)通綠色通道，真的很感謝總領(lǐng)館！”

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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