“田橫島省級旅游度假區東陸村第三網格員宋國華反映村莊主街道有處廣告牌存在安全隱患，綜合執法中隊已把廣告牌拆卸完畢，事件已辦結完畢”，田橫島省級旅游度假區社會治理指揮中心系統后臺上，清晰地記錄著網格員們反映的一項項事件得到快速解決。事件雖小，不解決就成了百姓身邊的糟心事，樁樁件件小事快速上報解決，積累多了，老百姓的滿意度就上去了。

近年來，青島即墨區積極順應城市化、工業化、信息化、法治化進程，全面推進社會服務管理理念觀念、體制機制、方法手段創新，積極探索構建以人為本，網格化管理、信息化支撐、全程化服務、智能化治理的“一本四化”社會管理新體系，全面建立了“區、鎮街（部門）、社區（管區）、村居、網格”五級治理架構，委托聯通（山東）產業互聯網有限公司設計開發了社會治理綜合信息平臺，實現社會治理從條塊分治向整體聯動轉變、從被動應對向主動服務轉變、從傳統方式向信息化手段轉變，社會治理重心不斷下移、服務管理觸角不斷延伸，人民群眾的獲得感、幸福感、滿足得到有效提升。

平臺由山東聯通產業互聯網公司歷時半年開發完成，于2018年12月份開始試運行，在區級統一部署，供全區部門、鎮街、社區、村居各級按需鑒權使用，覆蓋1個區級指揮中心、32個部門、18個鎮街、10個功能區、135個社區、1096個村居和2698個基礎社會網格。

平臺為網格員開展社會穩定、安全生產、矛盾化解、民生服務等方面工作提供支撐，網格員通過及時發現、及時上報事件隱患和問題苗頭，消除各類可能導致社會治理問題發生的因素，提升社會治理效果。龍山街道網格員劉鋼遠在日常巡查工作過程中發現老葛村中學對面房屋上的電線斷裂，存在安全隱患，于是及時上報街道指揮中心并被轉派到供電所，供電所接到事件后及時安排工作人員現場查看并進行維修，最終消除了安全隱患。正是這樣，工作在即墨全區的2750多名網格員，通過社會治理信息平臺，默默地維護著社會的穩定，守護著我們的家園。

民生服務也是網格員的日常工作之一，今年9月份，環秀街道觀瀾社區網格員與社區志愿者一起邀請年滿60周歲以上老人齊聚一堂，開展了多個趣味性十足的活動，吹乒乓球、六人一組夠級撲克賽、夾彈珠比賽……網格員與老年朋友在重陽節玩出了“年輕態”，現場一片歡聲笑語。活動現場，書畫愛好者們還揮毫潑墨寫了很多“壽”字、“福”字，贈送給社區的老人，祝福老人幸福安康，很多老人紛紛高興地說：“這個重陽節好，“福”“壽”雙全了。”

為了將社會治理工作落到實處，經過大量的調研摸底和梳理論證工作，將與社會治理和民生服務密切相關的32個部門單位的122項事項梳理納入網格管理，并就這些事項的辦理和落實工作細則，組織對鎮街、社區工作人員和村居網格員開展了多輪次的全面業務培訓，使他們都能準確掌握這些事項、準確辦理這些事項；為了落實好這些事項，還對相關數據信息資源進行收集整合，融合打通數字城管、天網監控、政務和社會服務熱線、智慧環衛等子平臺系統，實現了數據融合貫通、共建共享；各部門、區位使用統一搭建的工作平臺開展各自職責范圍內的工作。

全區網格化社會治理工作正式運行7個月以來，事件接收處置數量逐月遞增，目前已經累計接收運轉處置各類事件4萬余件（次），辦結3.8萬余件，事項總體辦結率達到96%。通過相關問題訴求的收集解決，使民生民意訴求溝通解決渠道更加快捷高效，人民生活和經濟社會發展更加和諧融通。

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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