11月27日，全國攜號轉網正式提供服務啟動儀式在京舉行，標志著攜號轉網這項便民舉措全面正式推開了。山東的手機用戶，符合條件的情況下可以保持號碼不變，自由選擇移動、聯通、電信的服務。

攜號轉網服務方便了廣大用戶選擇自己心儀的運營商，免除了更換號碼的苦惱，也激勵運營商改進服務質量、為用戶提供更好的服務，是山東通信行業大力落實黨中央、國務院決策部署，讓廣大群眾增強獲得感和滿意度的重要舉措。山東省通信管理局副局長沈泳濤介紹，攜號轉網是個龐大的系統工程，需要移動、聯通、電信三家基礎電信企業進行大量的網絡改造和系統調整。根據工信部統一部署，今年三月份至現在的8個月里，山東三家基礎電信企業投入逾億元，按時完成立項、采購、網絡和系統改造、網內測試等工作，開展包括語音業務、數據業務、補充業務、網內增值業務、點對點短信息/多媒體消息、行業短信等多種場景業務的聯調聯測，完成了業務流程再造和人員培訓。在11月10日至26日歷時半月的試運行期間，全省共為2021位用戶成功辦理了攜號轉網。省通信管理局為了加強攜號轉網工作，會同三家運營商成立了工作專班，制定了相關管理制度。三家運營商也調集精干人員，建立相互協商機制，積極推動攜號轉網服務。

目前絕大部分用戶可能對攜號轉網還不太了解。當前攜號轉網這項服務，主要是依據1+2的規則體系，亦即工信部的“管理規定”、運營商的“實施細則”、行業標準“交互規范”等。據省內運營商介紹，辦理流程是：首先短信查詢是否符合條件、需要預先處理好哪些業務、轉網會帶來哪些影響，在符合要求后申請攜轉碼，最后帶上身份證件和原手機卡，憑攜轉碼在擬轉入的公司營業廳辦理攜入手續。當前情況下，攜號轉網須滿足五個條件：一是原號不能為衛星手機號、移動轉售號、物聯網卡號；二是原號已實名認證，且申請人和實名信息要一致；三是原號處于正常使用狀態，不能停機或掛失；四是已結清所有出賬帳單并且無在網約定期限限制，未出賬的賬單可約定結賬時間和方式，簽訂了在網期限合約的可以辦理提前解約；五是距離最近一次攜號轉網已滿120天。

許多用戶關心自己的手機號轉網后，會不會帶來不良影響。現在的手機號碼已經成為廣大用戶的一個重要身份標志，在日常生活中牽涉到方方面面，例如接收銀行賬戶信息、手機支付和充值、網上消費、微信等社交平臺、網上游戲和郵箱、各類網站和APP的注冊登記等等。雖然運營商在設法盡量消除轉網后可能的影響，但手機號大量復雜的第三方綁定運營商并不能都知道，難免轉網后可能出現某方面使用的不便，一旦出現這種情況可盡快告知攜入運營商或第三方平臺，設法予以解決。另外，轉網前享受的原網套餐和優惠以及網內權益，轉網后不再享受，有些與運營商達成的服務合約，也需遵循合約精神提前解約或協商處理好，這一點也是用戶需要考慮到的。因此，用戶辦理攜號轉網前需要權衡考慮好，理性對待攜號轉網，避免帶來手機使用上不必要的麻煩。

有用戶反映辦理攜號轉網過程中存在一些問題，如系統不夠穩定、發送查詢短信后沒有收到回復、查詢資格時限制條件過多、辦理人員業務不熟練、甚至有故意阻止用戶轉出等行為。在前期試運行階段，這些問題確實不同程度存在，山東省通信管理局正在組織運營商積極開展優化工作，逐個排查問題，逐項予以改進。同時山東省通信管理局也出臺了《山東省攜號轉網服務管理細則》，加強對攜號轉網的服務監管和市場規范，劃定了六方面“禁止行為紅線”，同時加大巡查力度，對違規行為一旦發現將依法嚴懲。相信隨著攜號轉網的不斷深化，問題會逐步得到解決，最終還廣大用戶一個順暢、便捷的攜號轉網服務環境，確保用戶“攜得了、轉得快、用得好”。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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