齊魯網訊（通訊員 王文斐 李月凱）改革創新是醫院不斷前行的根本動力，更好地為患者服務是醫院亙古不變的目標。在國家不斷推進公立醫院建設現代醫院管理制度、提升醫院治理體系和治理能力現代化的新要求、新形勢下，隨著包括績效管理與考核在內的新醫改各項政策的落地調整，醫院亟需建立更加科學更加完善的績效體系，也由此開啟了科室績效管理改革試點工作。為更好地服務臨床，積極響應醫院提出的縮短檢查預約時間的要求，山東大學齊魯醫院核醫學科作為試點單位之一，于2019年9月起實行科室績效改革。

堅持問題導向，找準癥結根源

以往科室工作效率偏低，特殊檢查，如PET/CT檢查的預約時間可長達一周左右。這不僅延遲了病人的診斷和治療的時間，病人和臨床一線均有不少怨言，醫院聲譽也受到一定影響。核醫學科在主任李昕教授的帶領下，清楚認知自身存在的問題后，力求從綜合目標考核和績效改革入手，切實把病人利益放在第一位，同時激發員工工作熱情，提高科室醫療服務質量和工作效率，逐步建立按勞分配、按工作業績取酬的績效分配機制。“我們的目標很清晰，就是為了能夠更好地服務病人、服務臨床。如何激發員工的主觀能動性，提高工作效率，是我們這次績效改革的關注點。”李昕教授說道。

改革集思廣益，體現多勞多得

科室通過成立科務管理小組，集思廣益，全面負責醫療組、技術組及護理組日常工作及質量控制，實行ECT室和PET/CT中心的輪轉制度，讓員工全面掌握核醫學科的各項工作，完善工作技能，也讓績效分配制度更合理、更公平。

為完善考勤、建立獎懲制度，科室制定了明確的“核醫學科崗位職責和暫行獎懲條例”（以下簡稱“條例”），根據“條例”細則，核算員工個人獎懲。為進一步強調工作紀律，嚴格實施考勤制度，“條例”中納入了針對遲到、空崗、嚴重工作事故等相應的處罰細則。“條例”要求員工提高為患者服務的意識，嚴禁以任何理由拒絕核醫學科正常的檢查項目，包括心肌顯像和碘131全身掃描。為進一步提高醫療質量，科室在報告質量、藥品質量劑量、核查項目、圖像質量、患者服務、護理工作細則、患者隱私、急救預案等方面制定了詳實、嚴謹的工作要求和獎懲條目。同時，“條例”中也包含了對于員工在科研、創新、文章、教學等方面的獎勵細則；鼓勵科室人員在完成個人工作的同時，積極完成科研任務，積極投稿參會，擴大科室及醫院的影響力。

科室績效改革具體方案經計財處領導多次測算和審核，在統籌全局的基礎上體現出“多勞多得”的原則，采用了基礎獎金和工作量獎金相結合的方案：基礎獎金可以確保每個員工在努力工作的情況下都有一個穩定的獎金收入，兼顧公平。工作量獎金通過給不同崗位賦分，計算個人工作量。績效改革方案鼓勵科室人員多勞多得，以期實施后提升PET/CT日檢查達到18人次，ECT日檢查達到35人次的同時，完成PET/CT及ECT的預約檢查時間均減少至2個工作日的目標，滿足患者特別是外地病人迫切檢查的臨床要求，提高患者的就診滿意度。

患者預約時間大大縮短，部分實現特殊檢查“零預約”

經過兩個多月的試運行，本次績效改革取得了良好效果，具體表現在以下幾個方面：                                              

患者滿意度明顯提高，以往那種動輒要預約1周以上的情況不復存在。目前在設備正常運轉的情況下，PET/CT和ECT的預約檢查時間均控制在2天以內，甚至有不少患者實現了“零預約”，當天就可以進行PET/CT檢查，這在全國都是極為少見的。同時，臨床科室的滿意度明顯提高，臨床醫生不再為患者何時才能做上PET/CT檢查而頭疼，24小時內就可以拿到檢查報告更是節約了臨床醫生的診斷時間。核醫學科正在努力地跟上醫院快速前進的步伐，為更好地配合臨床工作而不斷前行。

科室整體面貌煥然一新，呈現出一派欣欣向榮的景象。在原科室主任韓建奎教授打下的堅實的基礎上，科室工作人員集思廣益，進一步優化了檢查流程，提高了自己的工作效率，擼起袖子加油干。為了患者早上可以盡早進行檢查，PET/CT的顯像劑合成藥師加班加點，從早上6點多就開始工作；診斷報告醫生為了患者可以盡快拿到檢查結果，常常加班到晚上八九點鐘。人人爭先的正能量氛圍正籠罩著科里的每一個角落，更好地為患者和臨床服務已深植于每個核醫學人的心間。

從科室發展來說，前列腺癌特異性18F-PSMA PET/CT顯像、神經內分泌腫瘤特異性18F-DOPA PET/CT顯像、心肌灌注顯像、SPECT/CT融合顯像等等，新技術、新項目如雨后春筍般層出不窮，很多項目不僅在山東省是NO.1，放眼全國，也是處于領先地位。核醫學科最先進的SPECT/CT也在這段時間正式投入運行，取得了社會經濟雙重效益。這些新項目新技術的應用，為日后核醫學科的快速發展打下了堅實的基礎。

本次核醫學科的績效改革，得到了醫院黨委書記侯俊平、院長陳玉國等院領導的高度重視，副院長田輝和計財處領導都曾親臨科室，與科室人員面對面交流溝通，大家干勁十足，工作主觀能動性也被充分帶動。通過這次改革，整個科室工作效率明顯提高，預約檢查時間大大縮短，不僅提高了患者的滿意度，也為臨床一線提供了更優質、高效的保障服務。百舸爭流，奮楫者先，我們正處于山東大學由大變強、齊魯醫院爭創國家區域醫療中心的關鍵時期。只有立鴻鵠志，做奮斗者，始終堅持以病人為中心，持續改善醫療服務，堅持把平凡的工作做好，我們才能不辜負歷史賦予齊魯人的重大使命。

[責任編輯：楊凡、蘇佳]

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