近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突發，直接威脅人民群眾生命安全和身體健康，我省部分地區不同程度受到影響。生命重于泰山，疫情就是命令、防控就是責任。為全力阻擊新型冠狀病毒疫情蔓延，山東移動第一時間啟動應急預案，成立疫情處置工作領導小組，安排部署疫情防控工作，把新型冠狀病毒疫情防控工作作為第一要務，全力做好疫情防控通信服務保障。

保證網絡通暢就是保障人民群眾生命線

山東移動網絡維護人員放棄春節休假，進入２４小時“戰備”值班，確保網絡響應及時有效。目前，已完成緊急擴容５９０余個話務小區，出動專業保障人員１１２０余人、保障車輛３９０余臺次，全省交通樞紐、人員密集區域、全?。矗导叶c醫院均已納入重保場景，重點保障區域網絡運行正常。提前梳理全省醫院２８００余條專線、疾控部門百余條專線納入重保，２３－２６日配合政府相關部門緊急開通專線、ＩＭＳ固話５０余處，確保各級疫情防控單位等重要保障區域網絡通信暢通。

全力以赴隔絕病毒但不隔絕愛

山東移動營業廳工作人員堅守崗位，全力做好客戶服務保障。疫情來勢兇猛，為保證客戶身體健康，全省營業廳嚴格落實消毒防護要求，開展病毒全面消殺，營業窗口服務人員、上門裝維人員均要求戴口罩上崗。與此同時，山東移動主動適應防控要求，部署專門力量做好電子渠道運營支撐，加強掌上營業廳運營，方便客戶足不出戶辦理業務。

抗擊疫情服務保障不停歇

截至目前，山東移動已向全省移動用戶發送應急公益短信１．１億條；為我省馳援武漢防疫抗災醫療隊提供免停機服務，并將減免醫療隊在武漢期間的移動手機通信費用；中國移動云視訊視頻會議系統也在疫情防疫期間全面開放，疫情期間云視訊軟終端產品免費使用，該系統可支持單個會議３００方同時接入，滿足遠程多方溝通需要，減少人員聚集、提升溝通效率，已為５２０余家政府部門和企業事單位遠程溝通提供視頻會議服務支持。

山東移動將堅決履行央企政治責任和社會責任，在上級單位的指導下，與疫情防控部門密切協同，持續做好疫情防控通信服務保障，全力以赴助力打贏新型肺炎防疫戰。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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