為保障疫情期間消費者日常民生需求，山東蘇寧積極響應，包括蘇寧易購、蘇鮮生、蘇寧小店、家樂福、紅孩子在內各業態門店，以及物流、售后等服務終端的“逆行者”，奮戰一線，落實抗疫舉措，依靠完善的供應鏈和雙線服務優勢，全力為消費者提供線下門店購物和線上配送服務。

基于當前形勢，消毒殺菌防范，創造健康放心購物環境尤為重要。山東蘇寧各門店購物、線上配送各環節，嚴格執行消殺防范措施，所有門店員工、配送員每日測體溫戴口罩上崗，對進入門店顧客進行體溫量測并提供凈手凝膠消毒殺菌，地面、自動扶梯把手、購物車、購物籃、洗手間每日消殺不少于兩次。據悉，山東蘇寧物流基地庫區、快遞配送車輛、員工餐廳等也進行全方位消毒，并專設行政物業人員監督和把關，確保將商品從源頭安全無憂交到消費者手中。

“全民戴口罩，在家不出門”的疫情要求，令很多消費者選擇電商渠道來補充居家所需，線上購物能夠減少外出風險，但又面臨必需品缺貨、快遞慢、囤貨不新鮮等問題。為此，作為智慧零售的領軍企業，山東蘇寧發揮供應鏈資源優勢、多年雙線渠道服務經驗以及旗下覆蓋多地市多門店綜合優勢，加強線上商品運營、物流不停運、強化售后無憂，保供應不漲價，嚴把配送時效，全力保障消費者足不出戶享新鮮生活需求。

記者走進蘇寧旗下蘇鮮生精品超市魏家莊萬達店，觀察到蔬菜水果區商品價格保持日常價，并由員工不斷進行梳理和補貨。山東蘇寧超市負責人告訴記者，新鮮蔬菜、水果、海鮮、肉類、米面油等生活食品用品，保證供應充足，堅決不漲價，市民不必恐慌。特別還有餐食熱食，每日上架果蔬種類定期替換，而以上這些居家商品均可通過消費者的移動端進行購買，一部手機即可輕松實現，滿額可享受免費配送。

山東蘇寧物流負責人表示，濟南、淄博、棗莊、東營、濟寧、泰安、臨沂、德州、聊城、濱州、菏澤等11地市消費者，可通過蘇寧易購APP或蘇寧云店小程序，購買蘇寧自營家電手機、凈化器消毒柜洗碗機等產品，享受快速送貨上門服務和售后安裝；通過蘇鮮生小程序、蘇寧小店APP或家樂福中國小程序購買生鮮百貨，可享受門店3公里范圍內急速送貨到家服務；家中電器若出現突發問題，用戶可通過蘇寧易購或蘇寧小店APP端進行預約蘇寧幫客上門快修服務。

對于市民比較關心的，具體如何進行線上購買生鮮百貨，山東蘇寧超市負責人還給予了上手指南。以蘇鮮生為例，市民打開微信，掃碼或搜索蘇鮮生超市小程序，如上圖所示，登錄后填寫收貨地址，小程序會識別用戶是否在配送范圍內，如滿足條件則繼續添加所需商品到購物車，結算支付后即可等待商品送貨上門，在蘇寧小店APP等渠道上購買生鮮百貨的方法大同小異。各商品在線上下單還可以享受正在開展的百億補貼活動。需要注意的是，部分特價預售商品則需要消費者于提貨日到附近的蘇鮮生或蘇寧小店自提點提貨。

疫情始終牽動著人心，很多企業也在積極履行企業社會責任，支援一線。山東蘇寧與全國大區依托蘇寧全球供應鏈，在海內外積極籌措物資，開通免費物資運送“綠色通道”，強化蔬菜等生活必需品疫區供應。蘇寧公益同期上線“馳援抗擊新型肺炎疫情”項目，為網友支持武漢搭建通路。山東蘇寧表示將持續作戰，抗疫保供，發揮智慧零售雙線服務優勢，用行動保障消費者居家生活需求！

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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