齊魯網·閃電新聞訊（通訊員 紀曉璇）2021年4月，中國人民銀行濟南分行轉發《關于提升老年人支付服務便利化程度的意見》的通知，這是提升老年人金融服務便利化程度的一項重要舉措。農發行鄒平市支行高度重視，認真研讀通知內容，充分認識到這項工作的重要性和緊迫性，積極部署、貫徹落實，多措并舉為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的金融服務新體驗。

一是優化網點布局，流暢辦理業務。為提升老年客戶群體業務辦理體驗，該行貼心配備了老花鏡、無障礙通道等設施，提供愛心窗口和綠色等候區，實行一對一、面對面的業務辦理模式。通過優化營業廳布局，提升金融服務質量，改善老年客戶體驗，讓業務辦理更加流暢。

二是加大宣傳力度，提升防詐能力。為增強老年客戶金融知識，加強老年客戶的權益保護，該行工作人員決定從“柜內”走向“柜外”，走進附近小區向老年人普及金融防騙知識。通過宣傳教育來提醒老年人防范網絡電信詐騙、防范非法集資、理性投資等知識，有效提升了老年人理性金融消費、自覺抵制網絡金融謠言、識別金融詐騙的能力。

下一步，農發行鄒平市支行將繼續優化老年人金融服務工作，發現問題解決問題，不斷加大老年群體金融知識普及和行內員工培訓力度，立足老年人金融服務需求，切實做好提升老年客戶金融服務體驗。

[責任編輯：徐琳琳]

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