更普惠，更綠色。5月27日，菜鳥發布《2020企業社會責任報告》（下稱《報告》），在全力抗擊疫情、助力鄉村振興、穩就業促增收、綠色可持續發展等方面，呈現菜鳥踐行企業社會責任的進展。

珠峰腳下有了大城市一樣的方便快遞，“跨國閃送”成為全球抗疫新速度。《報告》顯示，過去一年，依托物流新賽道，菜鳥搭建救援“綠色通道”，疫情下包機馳援全球150多個國家和地區；助力鄉村振興，在1000多個縣設立鄉村共同配送中心，方便農產品進城“最先一公里”和消費品進村“最后一公里”；穩就業促增收，直接帶動40多萬人就業；同時，菜鳥綠色物流實現年碳減排60萬噸，積極助力碳達峰、碳中和。

全力抗疫防疫

綠色通道連起“生命線”，全球送達2.5億件抗疫物資

當地時間5月18日晚，薩爾瓦多政府采購的第三批中國疫苗運抵首都圣薩爾瓦多，幾乎同一時間，中國援助特多的新冠疫苗也運抵其首都西班牙港。

截至目前，菜鳥已經順利完成對圭亞那、薩爾瓦多、特多等國家的疫苗運輸。

疫時救援，疫后防范。2020年，面對新冠肺炎疫情的嚴重沖擊，作為極少數具有全球物流服務能力的中國公司之一，菜鳥聯合全球50多家物流企搭建防疫物資運輸綠色通道，打通全球“生命線”。

2020年1月25日（大年初一），各地休假中的菜鳥員工即時進入“戰時”狀態，菜鳥“綠色熱線”24小時不間斷專人接聽，短短一周便涌入4600多個海外捐贈電話。

“人心齊、泰山移。” 菜鳥“綠色通道”不僅助力武漢等地抗疫防疫、復工復產，還與聯合國世界糧食計劃署等國際組織合作開展全球救援，將口罩、防護服、檢測試劑盒、呼吸機等緊缺醫療物資送往世界各地。

《報告》顯示，國內疫情發生后，菜鳥和物流合作伙伴一起為武漢運送來自39個國家與地區的6900萬噸醫療援助物資；國內疫情得到控制后，菜鳥重點轉向海外，及時彌補因航司停運造成的運力缺口，為全球150多個國家和地區運送醫療物資超2.5億件。

圖說：菜鳥承運中國新冠疫苗，“跨國閃送”成為全球抗疫新速度。

這背后，全球上萬菜鳥員工共同努力，和全球快遞物流企業同頻共振，在海外提貨、倉儲轉運、航空報關、國內運輸、末端配送各環節高效協作。

當前，全球疫情仍在蔓延，依托全球物流能力和先進的醫藥冷鏈運輸經驗、技術，菜鳥開始承擔更多中國疫苗國際運輸任務，“跨國閃送”也正成為全球抗疫的物流企業新速度。

助力鄉村振興

扎實推進“兩進一出”，服務3萬鄉村盤活經濟

“太神奇了，心里非常高興。”2020年雙11，遠在珠峰腳下、海拔4119米的西藏定日縣扎西宗鄉，48歲的藏族大叔普布收到了人生第一個快遞。

普布是扎西宗鄉7000多人之一。5年前，90后陜西小伙楊濤在這里開了一家菜鳥驛站，改變了當地沒有快遞的歷史，當地人也第一次接觸到網上購物。

如今，珠峰快遞量翻了不止10倍。

珠峰的故事是一個縮影。8年來，菜鳥通過數字化物流降低全球商品運送成本，也在努力用更快更好的物流服務支撐 “雙循環”，全力支持“兩進一出”（進村、進廠、出海），推動高質量發展。

圍繞農產品進城“最先一公里”和消費品進村“最后一公里”，菜鳥對農產品物流中心、共同配送點進行全方位數字化升級，用物流盤活鄉村經濟，把農業產值留在鄉村，讓農業增效、農民增收、農村發展，扎扎實實助力鄉村振興。

《報告》顯示，目前，菜鳥已在全國1000多個縣設立鄉村快遞共同配送中心，為3萬個村設立了鄉村快遞共同配送站，平均成本降低30%；通過菜鳥鄉村產地倉發送的農產品，平均流通成本可以降低0.5元，運輸時效提升50%。

圖說：菜鳥對農產品物流中心進行數字化升級，助力云南新平鄉村振興。

接下來，菜鳥將繼續升級鄉村“兩個一公里”物流，在全國20個農產品核心產區增開物流中心。

同時，跨境電商在2020年呈現巨大的市場活力，成為跨境貿易新引擎。新業態蓬勃發展，但疫情造成的物流時效延長、費用不穩定等問題給中國制造出海帶來挑戰。

依托全球樞紐，通過數字化通關技術、海陸空聯運、倉配升級等方式，菜鳥推出“5美元10日達”服務，讓跨境中小商家用不到一杯咖啡的價錢，即可實現貨通全球。

穩就業、促增收

新賽道帶動就業40萬，數智物流催生新職業

疫情突發，餃子館客人驟減，經營難了；開菜鳥驛站自救后，生意活了。去年在西安，疫情下李愷做快遞救活餃子館，解決了8個人的就業，跟著老李12年的員工，也不用再擔心失去工作。挺過去后，老李還免費請有困難的人吃水餃，用熱心腸回饋社會，當選“西安好人”。

一家菜鳥驛站，是生計就業，也是人間煙火。《報告》顯示，包括菜鳥驛站在內，2020年菜鳥直接帶動就業近40萬人。其中，菜鳥裹裹日常活躍快遞員超過17萬，菜鳥驛站、菜鳥鄉村方便數萬家庭家門口就業。

通過開辟新賽道創造新崗位、催生新職業，菜鳥在社區服務、智慧供應鏈、國際物流等領域，不僅直接帶動就業，還帶來從業人員收入提升。

其中，菜鳥裹裹方便寄快遞的同時，讓快遞員月均增收可達3000元。以申通為例，超過3.9萬名申通快遞員接入了菜鳥裹裹服務，月收入平均增加超過3000元，部分快遞員甚至固定增收五六千元。

值得一提的是，菜鳥新賽道讓更多女性擁有了平等就業的機會。數萬名女性加入菜鳥驛站實現了在家門口自主創業，占總數6成；在菜鳥裹裹，女性遞員增幅超過20%。

作為物流行業數字化升級的推動者，技術是菜鳥履行社會責任的方式之一。數字物流下，不僅極大降本提效，人工智能、物聯網和工業機器人等相關工程技術和管理人員成為“香饃饃”，產生了無人車培訓師、機器人訓練師等新職業。

綠色可持續發展

引領綠色物流，每年碳減排超過60萬噸

作為中國最早發起并持續引領物流綠色行動的企業，菜鳥率先聯合中華環境保護基金會設立菜鳥綠色聯盟公益基金，通過數字化方式進行綠色探索和實踐，目前已形成從訂單生成到包裹送達的全鏈路綠色方案。

《報告》顯示，僅菜鳥電子面單一項，一年即可減少45萬噸碳排放；截至目前，菜鳥地網屋頂光伏電站累計裝機總量約100兆瓦，每年可減碳11萬噸。菜鳥地網正持續打造綠色物流園群，減少能源消耗，積極實現碳減排，助力碳達峰、碳中和。

過去一年，菜鳥在末端站點新增約2萬個綠色回收箱，已覆蓋全國31個省區市315個城市，在全國高校，近7成大學生在菜鳥驛站取快遞后會把紙箱留下，每年預計可循環再利用快遞紙箱上億個。

圖說：菜鳥綠色回箱已覆蓋全國31個省區市315個城市。

同時，菜鳥自主研發的“智能切箱算法”能有效減少“過度包裝”，平均減少15%的包材使用，在菜鳥倉一年可“瘦身”5.3億個包裹。

僅2020年“雙11”期間，菜鳥聯合500多個品牌開展原箱或0塑料無膠帶的環保拉鏈箱發貨，減少使用的超8600萬米膠帶長度，可繞地球2.15圈。

《報告》還顯示，菜鳥還向5000萬用戶推出了“菜鳥海洋”全民活動，鼓勵消費者參與物流綠色行動，助力海洋凈化，近期在全國3000多所高校開展進校園活動，吸引近50萬大學生參與。

2021年3月，商務部、國家郵政局向全國推廣快遞物流典型經驗，菜鳥在快遞包裝綠色治理方面的一系列舉措入選，成為全國物流行業綠色行動的標桿。

[責任編輯：孔冠軍]

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