今年是“十四五”開局之年，在堅持“房住不炒”的定位下，房地產市場逐漸回歸居住的本質。那么，未來五年，泉城的居住需求將如何變化，行業又將面臨哪些機會？

9月29日，貝殼研究院與空白研究院聯合發布了《超越交易——迎接品質服務的美好時代》報告（以下簡稱《報告》），并特邀學界大咖、行業專家、券商分析師、機構研究員等各方專家共同探討居住領域發展趨勢，舉辦“十四五居住服務行業高質量發展研討會”，共話下一個五年居住領域高質量發展的機會與前景。 

 回歸以人為中心 市場將現四大住房需求

《報告》研判，十四五期間，中國住房政策將會在穩增長、防風險、保民生之間取得新的三元平衡格局。住房將從生產型導向轉向消費型導向，以人為中心全面滿足居住需求，讓不同人群的各類住房需求都能得到良好的滿足。

居住需求主要包括：家庭裂變催生的新需求，城城人口流動產生的住房需求，換房和改善需求比例逐步提升，社區化養老和郊區大型養老中心。品質服務將成居住行業“護城河”，包括有品質的居住空間、高便利性的配套設施、有質量的社區居住服務以及有溫度的鄰里關系。

貝殼找房高級副總裁、貝殼研究院院長李文杰提出，居住服務業將成為我國經濟增長的新興增長點，無論是對于增長，還是對于就業創造，居住服務業的崛起都將成為一個全新的時代命題。更美好的居住背后是有尊嚴的服務者。

作為科技驅動的新居住服務商，貝殼選擇從“找房大平臺”走向“讓居住更美好”，更堅定了聚焦于人、聚焦于品質服務、聚焦于科技驅動的信心。

在濟南，貝殼找房首創科技手段檢驗房源真假，從根本上杜絕虛假房源信息；建立樓盤字典工具，更好服務消費者找到適合的房源；利用VR技術遠程復刻空間信息、利用AI技術一鍵展示多樣化裝修方案，不斷滿足消費者對“新居”的要求和想象；不斷優化交易流程，讓消費者在線體驗到房產交易安全、透明的每一步。

行業人才培養方面，貝殼找房不遺余力招、育、留各類服務者，利用搏學大考提升服務者專業水平，為高學歷服務者人才提供機會，建立花橋學堂培育行業精英力量，設立星光經紀人等榮譽標準選拔優質服務者，致力于為消費者提供最專業的服務。

在企業社會責任履行中，貝殼積極參與鄉村振興，鼓勵社區志愿服務、門店便民，其公益項目“我來教您用手機”至今已在濟南48個社區開展，惠及近2000位老年人。到今年年底，活動將覆蓋100個社區，開展手機課堂至少500節。

貝殼找房魯西省區總經理高春慧表示，在新居住時代下，貝殼找房通過全面數字化和服務者進化，進一步提升行業效率水平和消費者體驗，完成產業共生、信息共享、生態共建，推動行業正循環。未來，貝殼將把產業互聯網經驗應用到更多居住服務領域，用更高品質的服務標準，推動行業產業鏈的協作，為消費者提供更優質的服務、更可靠的保障。

閃電新聞記者 劉雅  報道

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