齊魯網·閃電新聞3月31日訊 智慧語音助手、智慧校園管控、智慧網絡覆蓋、智慧生產管理……面對這次突如其來的疫情，山東聯通推出多項信息化服務助力疫情防控，以科技創新支撐防疫需求，全力構筑防疫“智慧防線”。

智慧語音小助手，提升社區防疫“戰斗力”

“各位小區居民：按照疫情防控工作會議精神部署，請中高風險地區人員及時錄入‘即時通’納入預管控。如果您或您的家人最近有相關地市旅居史，請及時和社區網格員報備或撥打社區報備電話……”連日來，東營市部分社區居民接聽到了類似特殊的AI來電。這是基于東營聯通為城市社區搭建的智慧語音小助手平臺撥出的疫情防控提醒電話，為社區居民提供及時有效的防控疫情宣傳、調研、回訪及跟蹤等服務。

社區工作人員王大姐說：“過去我們人工打電話下通知，一小時最多能通知到30個住戶，有了這個平臺不到一秒鐘就能解決，太方便了。”據悉，東營聯通智慧社區語音智能小助手每秒可完成通話數量達66人次。平臺上線以來，已發起通話136萬余次，平臺覆蓋人群達到93.75%。

該項目通過將原有聯通BPO通信產品重構，利用人工智能AI技術以及5G創造性將語音呼叫中心平臺，改造成BPO防疫專用語音智能小助手平臺產品。運用語音識別技術,使得一部分簡單重復的工作由AI（人工智能AI語音助手）替代人工完成，從而減少人力成本完成大量工作。平臺的上線，解決了疫情狀態下人與人溝通不暢、辦公方式單一、人力物力成本高等系列問題，社區工作人員只需在平臺上根據不同的服務項目，設定不同通知內容，再通過“智能語音小助手”即可撥打電話。通話結束后，平臺還會收集信息并進行智能分析，既減輕了社區工作者的工作量，又為社區居民提供更加智慧化、個性化的服務。

智慧校園管控平臺，筑牢校園防疫“安全線”

以打造校園疫情防控的安全屏障為出發點，濟南聯通組建“濟南大學智慧校園建設保障小組”，精準對接校園疫情防控需求，充分借助網絡技術優勢，搭建全天候、全覆蓋的智慧校園管控平臺。

智慧校園管控平臺即用人臉識別代替校園一卡通，運用科學技術，更加智能、高效的管理整個校園，實現了師生人員的資料管理、宿舍管理、考勤管理、訪客管理。在疫情嚴峻的當下，該系統通過門禁設備能夠有效實現出入數據核驗，為出現疫情時提供精準數據，成功搭建了一張面向學校全員、全過程、全覆蓋的360度安全防護網。

系統實施過程中，保障小組全體成員攻堅克難、精益求精，對接校方需求，反復修改方案，分配資源，面對各種突發問題迅速響應、精準調試，確保了智慧校園管控平臺按時上線運行，實現校園疫情指令精準發送，校園疫情線索快速上報，讓校園疫情防控更高效，措施更到位。

智慧網絡覆蓋，助力健康驛站“智能化”

作為疫情防控的關鍵設施，青島西海岸海灣驛站項目共需完成18個隔離樓、1個綜合樓的智能建設工程以及整個區域的弱電管線建設。

3月16日，青島聯通開發區分公司在接到政府此項目建設需求后，立即成立以總經理為組長的項目專班，派出100多人的團隊加快施工。隊員們吃住都在工地，睡醒就上工作線，只為確保海灣驛站工程高質高效高標準的完工。

“海灣驛站項目今天進入決戰階段，需要大量智家工程師前來支援，熔纖及水晶頭，歡迎大家來戰！“3月25日，青島聯通開發區分公司發出號召?！靶涟矤I服請戰！” “王臺營服請戰！”“香江路營服CEO請求帶隊支援！”最終，12個綜合營服和部室的50余人從四面八方趕來，與前期在此接續奮戰了5天5夜的攻堅隊伍一起，經過50多個小時不眠不休的沖刺奮戰，于28日凌晨2點，順利完成了西海岸新區海灣驛站項目的通信設施建設項目，共計包括1個綜合樓中心機房、21個樓宇內機房的施工建設，3公里園區室外管線鋪設與布放，1200多個房間的室內綜合布線。

在保質保量完成項目進度的同時，青島聯通開發區分公司利用聯通資源和技術力量，全面提供了5G網絡覆蓋、寬帶和數字電視、固定電話等基礎通信服務配套，還配備適應場景應用的物聯網等信息化產品，助力搭建先進的科技化海灣驛站。

智慧生產管理，幫助企業“解難題”

受疫情影響，菏澤某企業生產效率效益均不太理想。為幫助客戶解決生產中遇到的各類難題，菏澤聯通為該企業建設了智能化管理平臺。

該平臺可實現統一數據庫、統一管理界面、統一授權、統一權限控制、統一安防管理業務流程等，同時根據聯動生產系統業務中的信息化基礎數據，滿足生產過程可視化、生產管理智能化，該項目實施后，可以極大地提升生產效率、管理效能，降低運營成本，提高生產安全性。

結合客戶實際情況，菏澤聯通科學精準地制定項目實施方案，項目團隊日夜奮戰，加班加點地趕進度，高效優質的完成了各項施工任務。園區負責人說：“感謝聯通公司，關鍵時刻信得過、靠得?。　贝隧椖康膶嵤?，充分展現了菏澤聯通在大戰大考前勇往直前的鐵軍風采。

疫情不退，抗疫不止。山東聯通將以實際行動踐行初心使命，用信息化手段構筑科技利器，科技賦能防疫，用堅守與擔當為疫情防控保駕護航，助力早日打贏這場疫情防控阻擊戰。

（通訊員 劉曉彬 王安琪 郭玉青 屈郁穎 陳芳 續凱）