齊魯網·閃電新聞5月30日訊 5月26日，濟寧聯通通信大廈營業廳接待了一位老客戶——86歲的陳大爺，陳大爺此次前來不是辦理業務，而是自己傾情作畫送給營業員石玉杰以表達自己對其服務的滿意和感激。陳大爺說：“小石是一位有耐心、有愛心，并且用心為老年人服務的優秀員工，百問不厭、解釋清晰易懂，自己親自作畫是對小石最崇高的感謝！”

原來，5月中旬的一天，陳大爺來營業廳交費，交費后小石對陳大爺說：“我給您交上了，您打開手機看下短信有沒有收到交費提醒。”就在指導陳大爺查看信息的同時，小石看到陳大爺手機上有一條信息，大概是說書法作品中獎需要繳納稅金領獎的事件，小石隱隱感覺到是詐騙信息，于是就多和陳大爺聊了兩句，詢問中獎信息的情況？陳大爺說：是一個北京的書法家協會通知的，我的作品中了一等獎，可以獲得1萬元現金，但是需要先交2000元的稅金。小石瞬間就明白了，陳大爺這是被人盯上遇到詐騙了，趕緊詢問是否給他們錢了。大爺說：“還沒有呢，我剛收到他們給我郵寄的獲獎證書，這兩天正準備去打錢。”小石說：“大爺，幸好我多看了一眼您的手機，這樣的信息是騙人的，現在一些騙子很專業，制作的一些文案、證書讓我們信以為真，令我們防不勝防，這個錢千萬不能打，這是典型的詐騙，您看我們這里有專門的反詐視頻和文字資料就是說的這些事情，咱可不能相信。如果您對我說的還有疑問，可以讓家里的孩子陪您去派出所報案，千萬不要再給他們聯系了，或者您現在把您孩子的電話給我，我給他們說說這個情況。”就這樣小石用自己的“多看一眼、多說一句”成功避免了一起老年人被騙案，后來就出現了開頭的贈畫一幕。

石玉杰，在營業崗位上已經工作了八年，這些年來，她認真負責，時刻謹記崗位職責，不忘初心，在平凡的崗位上用心服務，用自己的實際行動擦亮了聯通“創心服務 聯通你我”的服務品牌，獲得了客戶的認可與點贊。凡是小石服務過的客戶，只要來營業廳，都直接找小石，客戶一致的評價都是：這姑娘有著陽光般的笑容，服務耐心，有愛心，非常好！小石說：“看到客戶的笑臉，得到客戶的認可，是我最幸福的時刻。服務好他人的同時，我也幸福感滿滿，這就是我的小確幸。”