為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，煙臺(tái)銀行榮成支行根據(jù)監(jiān)管部門和總分行的統(tǒng)一工作部署，開展系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳”活動(dòng)，并通過做好“三個(gè)聚焦”，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，走村訪企齊發(fā)力。榮成支行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，在網(wǎng)點(diǎn)門頭LED屏播放宣傳語，在廳堂公眾教育區(qū)放置金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁，營造了良性的宣教氛圍。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、市區(qū)步行街人流量大的特點(diǎn)，組織專人開展高頻度的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳折頁揭示電信詐騙的套路、征信的重要性等，不斷提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)。積極組織開展各類送金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈宣傳活動(dòng)，聚焦社會(huì)熱點(diǎn),以喜聞樂見的形式宣傳金融知識(shí),讓廣大社會(huì)受眾在學(xué)習(xí)知識(shí)能夠產(chǎn)生共鳴、引起共振, 從而營造良好和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

聚焦重點(diǎn)人群，線上線下聯(lián)動(dòng)勤。榮成支行聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群,提供適應(yīng)不同人群需求的宣教形式。通過在廳堂開展防范電信詐騙知識(shí)微沙龍活動(dòng)，針對(duì)手機(jī)銀行使用、網(wǎng)絡(luò)詐騙防范等知識(shí)，為等候區(qū)的老年客戶提供“一對(duì)一”金融知識(shí)服務(wù)。通過在集市設(shè)立流動(dòng)宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳折頁，宣傳各類金融知識(shí)和最新的防范詐騙技巧等，持續(xù)提升老年客戶的金融知識(shí)水平。通過組織開展“守住你的錢袋子”線上沙龍活動(dòng)，利用數(shù)字手段普及金融知識(shí)，并以互動(dòng)交流、有獎(jiǎng)問答等形式，讓社會(huì)公眾足不出戶即可獲取與切身利益相關(guān)的金融知識(shí)。

聚焦民生熱點(diǎn)，主題鮮明感情真。榮成支行積極研究新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新特點(diǎn)，并將消費(fèi)者關(guān)切熱點(diǎn)問題和需求作為金融知識(shí)宣傳教育工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)“接地氣”的主題活動(dòng)。以插花活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織開展專項(xiàng)沙龍活動(dòng)，針對(duì)女性客戶喜歡購物、消費(fèi)的特點(diǎn)，對(duì)支付結(jié)算時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和典型案例進(jìn)行了講解，提醒女性朋友要做到防騙“三不曲”，即不要輕信他人、不能透露密碼、不可過度透支，切實(shí)提升廣大消費(fèi)者尤其是女性客戶的金融素養(yǎng)，引導(dǎo)其正確運(yùn)用金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

在下一步的工作中，榮成支行將繼續(xù)以客戶差異化的金融需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多層次、多維度、多角度的開展各類金融知識(shí)宣教工作，切實(shí)做到形式有溫度、內(nèi)容有深度、活動(dòng)有力度，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。