齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月20日訊 為切實解決群眾反映強烈的痛點難點問題，淄博市周村區(qū)司法局大街司法所積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以“一站式”矛盾糾紛調(diào)解機制為依托，結(jié)合轄區(qū)實際，探索“五步四小”工作法，組建古商城旅游景區(qū)“一站式”法務(wù)中心團(tuán)隊，助力轄區(qū)棚戶區(qū)改造法治化進(jìn)程，為建設(shè)平安大街、法治大街貢獻(xiàn)力量。

專家“會診”整合調(diào)解力量。為高效調(diào)處矛盾糾紛，司法所依托“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，形成專崗會商研判機制，邀請法院、派出所，律師、幫幫談事志愿者、心理咨詢師等行業(yè)專家，構(gòu)建“會診式”全面化解糾紛的工作模式，實現(xiàn)“法理不外乎人情，調(diào)解不脫離實際”的調(diào)解效果。動員群眾力量，邀請多領(lǐng)域多行業(yè)熱心公益人士，組建“熱心大媽”調(diào)解隊伍，充分發(fā)揮其人熟、地熟、事熟，熱心、耐心、真心優(yōu)勢，積極參與基層調(diào)解工作，促進(jìn)鄰里家庭和睦。在古商城創(chuàng)建5A級景區(qū)工作中，發(fā)揮古商城旅游景區(qū)“一站式”法務(wù)中心職能作用，常態(tài)化對景區(qū)矛盾糾紛調(diào)處開展法律咨詢、政策服務(wù)、多元調(diào)解工作，積極參與景區(qū)網(wǎng)格治理攻堅行動，倡導(dǎo)市場主體誠信經(jīng)營，先后排查化解矛盾糾紛及安全隱患40余件，為創(chuàng)建國家5A級景區(qū)貢獻(xiàn)法治力量。

“五步四小”織密調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。為尊重群眾利益表達(dá)，司法所因地制宜打造“五步四小”矛盾糾紛排查模式，凝聚各方力量，撲下身子，沉到一線，構(gòu)建起“縱到底、橫到邊、全覆蓋”的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。發(fā)揮基層調(diào)解員作用，利用“走訪、巡查、上報、清查、處置”五個環(huán)節(jié)，推行以“講清小道理、解決小矛盾、開展小服務(wù)、傳遞小關(guān)愛”為主要內(nèi)容的“五步四小”工作法，實現(xiàn)矛盾糾紛排查調(diào)處無死角、全覆蓋。暢通基層群眾利益表達(dá)渠道，結(jié)合“我為群眾辦實事·走千村進(jìn)萬戶”大走訪大排查大提升活動，主動上門聽民意、解民憂，切實回應(yīng)群眾關(guān)切。自工作法實施以來，共摸排風(fēng)險隱患2000余條，化解矛盾糾紛740余件，實現(xiàn)排查范圍全覆蓋、問題發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、五步四小止糾紛、調(diào)處化解在基層的工作效果。

聯(lián)調(diào)聯(lián)動解紛一站到底。為達(dá)到矛盾糾紛調(diào)處案結(jié)事了效果，司法所整合資源、借勢借力，依托周村區(qū)“三調(diào)聯(lián)動”工作制度和“周到有解”調(diào)解品牌，整合部門、法檢、公安等各方力量，協(xié)同處理矛盾糾紛。司法所作為基層調(diào)解的“發(fā)言人”和一站式矛調(diào)平臺的“傳聲筒”，通過聯(lián)通智慧法庭e+，推進(jìn)人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解有效銜接，打造“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”工作模式，幫助群眾事后履行，實現(xiàn)線索排查、糾紛化解、協(xié)議確認(rèn)“一條龍”服務(wù)。在大街街道棚戶區(qū)改造項目中，多數(shù)居民同意以“人民調(diào)解＋司法確認(rèn)”的方式劃定拆遷份額，有效節(jié)省司法資源，成功調(diào)處拆遷糾紛209起，切實維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。