齊魯網·閃電新聞11月27日訊 近日，神色匆忙的范女士來到臨商銀行太平支行營業廳，要求辦理定期存款取現金業務，銀行工作人員在指導客戶填寫單據時發現該筆定期存款剛存不久，立刻提高警惕詢問其取現原因，客戶表示自己在網絡上看到可以解決孩子厭學、抑郁焦慮等成長難題，需要支取定期存單2萬元用于教育咨詢。

鑒于電信網絡詐騙案件頻發的嚴峻形勢，工作人員將客戶引導至休息區，以了解情況為由，與客戶聊天，交談中，工作人員發現客戶手機上不斷有陌生人在與她聊天，聊天內容多數為“什么時候取錢，取完了嗎，盡快取錢，活動馬上截止，交500抵2000“等字眼。結合近期公安機關、上級行下發的各類電詐風險提示，工作人員耐心勸導客戶，告知其可能正在遭遇電信詐騙，同時將情況立即上報給反詐中心尋求援助。

反詐中心民警趕到銀行后，在查看了客戶的微信聊天記錄以及聽取敘述后，民警果斷地使用范女士的手機與對方進行了視頻通話，在對方發現通話對象為公安民警后立即掛斷電話。這一舉動當即確認了客戶確實遭遇了電信網絡詐騙，在工作人員和民警的細致分析和耐心勸導下，客戶終于意識到自己差點上當受騙，并表示今后不會再輕易陷入類似的騙局。下一步太平支行將持續致力于為廣大客戶提供安全、便捷的金融服務，堅守金融安全防線，為社會的和諧穩定貢獻自己的力量。