齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月27日訊 近日，神色匆忙的范女士來(lái)到臨商銀行太平支行營(yíng)業(yè)廳，要求辦理定期存款取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，銀行工作人員在指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)該筆定期存款剛存不久，立刻提高警惕詢問(wèn)其取現(xiàn)原因，客戶表示自己在網(wǎng)絡(luò)上看到可以解決孩子厭學(xué)、抑郁焦慮等成長(zhǎng)難題，需要支取定期存單2萬(wàn)元用于教育咨詢。

鑒于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，工作人員將客戶引導(dǎo)至休息區(qū)，以了解情況為由，與客戶聊天，交談中，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶手機(jī)上不斷有陌生人在與她聊天，聊天內(nèi)容多數(shù)為“什么時(shí)候取錢，取完了嗎，盡快取錢，活動(dòng)馬上截止，交500抵2000“等字眼。結(jié)合近期公安機(jī)關(guān)、上級(jí)行下發(fā)的各類電詐風(fēng)險(xiǎn)提示，工作人員耐心勸導(dǎo)客戶，告知其可能正在遭遇電信詐騙，同時(shí)將情況立即上報(bào)給反詐中心尋求援助。

反詐中心民警趕到銀行后，在查看了客戶的微信聊天記錄以及聽取敘述后，民警果斷地使用范女士的手機(jī)與對(duì)方進(jìn)行了視頻通話，在對(duì)方發(fā)現(xiàn)通話對(duì)象為公安民警后立即掛斷電話。這一舉動(dòng)當(dāng)即確認(rèn)了客戶確實(shí)遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，在工作人員和民警的細(xì)致分析和耐心勸導(dǎo)下，客戶終于意識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)受騙，并表示今后不會(huì)再輕易陷入類似的騙局。下一步太平支行將持續(xù)致力于為廣大客戶提供安全、便捷的金融服務(wù)，堅(jiān)守金融安全防線，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。