齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月10日訊 每日向全國各地自動撥打8000多通詐騙預警熱線電話、每月可避免直接經(jīng)濟損失達7億余元……這是中國聯(lián)通反詐中心2023年6月落戶山東以來的日常。

面向不斷出現(xiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙場景，中國聯(lián)通作為網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長，在山東落地中國聯(lián)通反詐中心，協(xié)助集團面向31個省分公司開展反欺詐運營調(diào)度，并建設(shè)了全國統(tǒng)一的信安反欺詐大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)全國反詐基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一點匯聚、一點加工、一點分析。

落實運營商主體責任，中國聯(lián)通反詐中心統(tǒng)籌推進“打防管治宣”各項工作，通過紅黃牌攔截、黑灰名單管控等舉措，進一步加強源頭管控，規(guī)范經(jīng)營發(fā)展。據(jù)悉，截至2024年11月，中國聯(lián)通百萬用戶涉案率達1.1件，優(yōu)于行業(yè)平均水平。

開展反詐技術(shù)攻關(guān)，中國聯(lián)通反詐中心充分利用聯(lián)通IT系統(tǒng)集約化的優(yōu)勢，加強反詐模型建設(shè)，2024年成功開發(fā)并上線了包括被叫引流、FaceTime詐騙識別、軌跡伴隨等35個涉詐新場景模型。就FaceTime涉案場景，中國聯(lián)通反詐中心建立了受害人預警模型、FaceTime代掛窩點線索識別模型等，并在工信部的有力領(lǐng)導下，與工信部反詐專班、及蘋果公司建立了FaceTime聯(lián)動處置機制，2024年以來，累計發(fā)送涉詐線索9723批次，共涉及130892個號碼。同時，中國聯(lián)通反詐中心積極與國家反詐中心展開協(xié)作，形成了以窩點研判為核心，預警提醒、警企協(xié)同相結(jié)合的反詐工作思路。今年五月份以來，中國聯(lián)通反詐中心累計下發(fā)FaceTime線索量5900條，協(xié)助公安機關(guān)打擊窩點104個，繳獲涉詐設(shè)備906臺，抓獲犯罪嫌疑人209人。

精準治理提升用戶體驗，中國聯(lián)通反詐中心創(chuàng)新性地實施了先呼后關(guān)機制，建設(shè)了高并發(fā)、廣觸達、低時延的全國集約的外呼平臺，并設(shè)立了專屬勸阻預警熱線“10101010”。該機制針對高風險號碼回訪、風險固話回訪等多種場景，不斷擴大受害群體預警范圍，有效保護了潛在受害群體。記者了解到，2024年以來，中國聯(lián)通涉詐號碼關(guān)停量較去年同期下降47.76%，該做法也獲得了工信部的通報表揚并在全行業(yè)推廣。

為解決全國信安停機用戶的復機難問題，中國聯(lián)通反詐中心在行業(yè)內(nèi)率先開發(fā)了全國統(tǒng)一的核驗救濟系統(tǒng)，并在濟南組建了一支全國集約的核驗救濟團隊，同時率先實現(xiàn)了線上聯(lián)通APP、線下任一自有營業(yè)廳異地復機、視頻客服、客服H5等渠道的全覆蓋，用戶平均復機時長縮短至0.3小時，較2023年大幅縮短。

加強警企 聯(lián)動，中國聯(lián)通反詐中心統(tǒng)一組織全國聯(lián)通深入開展“打貓”行動，通過一點支撐向全國提供詐騙窩點信息。2024年累計協(xié)助公安破獲1.66萬個犯罪窩點，抓獲犯罪嫌疑人2.3萬人，獲得了各地公安機關(guān)的高度贊揚。

不斷提高民眾防范意識，中國聯(lián)通推出了“聯(lián)通安全管家”產(chǎn)品，為全網(wǎng)8600萬用戶提供詐騙攔截、營銷提醒和親情守護等服務。同時，中國聯(lián)通反詐中心還推出了“防不勝防”反詐劇場，在中國聯(lián)通視頻號、抖音、快手、線下實體營業(yè)廳等平臺同步發(fā)布反詐小視頻，揭示詐騙手法及科普防詐知識。

中國聯(lián)通反詐中心表示，將繼續(xù)優(yōu)化預警勸阻機制，提升技術(shù)防范能力，同時加強公眾宣傳教育，提高全社會的防騙意識與自我保護能力，與社會各界共同織就一張堅實可靠的反詐騙防護網(wǎng)。（通訊員 常福慧 張婷婷）