齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月17日訊 為進(jìn)一步提升廳堂服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)能力，臨商銀行攜手銀雁科技成功舉辦大堂人員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)提升專(zhuān)題培訓(xùn)，全行大堂經(jīng)理和大堂助理共計(jì)100余人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特邀請(qǐng)銀雁科技知名講師為授課嘉賓，圍繞大堂經(jīng)理角色與定位、服務(wù)理念及意識(shí)提升、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升、消保與投訴異議處理等內(nèi)容，深入解析了廳堂營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值與目標(biāo)，分享了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促營(yíng)銷(xiāo)的策略，寓教于樂(lè)，現(xiàn)場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的體驗(yàn)，使全員迅速融入崗位狀態(tài)，讓大家對(duì)大堂工作有了全新的認(rèn)識(shí)和感觸。

參訓(xùn)人員紛紛表示，要將培訓(xùn)中所學(xué)、所思、所想、所得運(yùn)用到實(shí)際工作中，全面促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，提升客戶(hù)體驗(yàn)感、獲得感及滿(mǎn)意度。此次培訓(xùn)不僅提升了臨商銀行大堂人員的綜合素質(zhì)和履職能力，同時(shí)也為提升全行服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。