齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月17日訊 為進一步提升廳堂服務(wù)質(zhì)效，夯實網(wǎng)點廳堂營銷能力，臨商銀行攜手銀雁科技成功舉辦大堂人員專業(yè)技能和服務(wù)提升專題培訓(xùn)，全行大堂經(jīng)理和大堂助理共計100余人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特邀請銀雁科技知名講師為授課嘉賓，圍繞大堂經(jīng)理角色與定位、服務(wù)理念及意識提升、服務(wù)營銷技能提升、消保與投訴異議處理等內(nèi)容，深入解析了廳堂營銷的核心價值與目標(biāo)，分享了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促營銷的策略，寓教于樂，現(xiàn)場歡聲笑語。實戰(zhàn)訓(xùn)練的體驗，使全員迅速融入崗位狀態(tài)，讓大家對大堂工作有了全新的認識和感觸。

參訓(xùn)人員紛紛表示，要將培訓(xùn)中所學(xué)、所思、所想、所得運用到實際工作中，全面促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，提升客戶體驗感、獲得感及滿意度。此次培訓(xùn)不僅提升了臨商銀行大堂人員的綜合素質(zhì)和履職能力，同時也為提升全行服務(wù)質(zhì)量打下了堅實基礎(chǔ)。