山東省旅游飯店行業啟動“好客服務救在身邊”行動_其他新聞_新聞

2月28日上午，由山東省旅游飯店協會、山東省紅十字會備災救護中心、濟南市紅十字會聯合主辦，山東東方大廈有限公司、山東省消防安保職業培訓學校承辦，山東百特展覽工程有限公司協辦的山東省旅游飯店行業愛心捐贈暨“好客服務救在身邊”行動啟動儀式在山東東方大廈隆重舉行。活動匯聚行業協會、紅十字會、高校、企業等十余家單位，通過跨界合作與機制創新，構建全國首個旅游飯店行業安全應急標準化示范工程，為文旅強省建設注入安全動能。啟動儀式上，山東省旅游飯店協會會長何莊龍、濟南市紅十字會秘書長楊書忠出席并講話。

何莊龍會長強調，此次活動是根據中央和國務院《“十四五”國家應急體系規劃》有關要求落實的一項重要內容，“好客服務救在身邊”活動主題具有三方面重要意義：一是該活動為山東省乃至全國旅游飯店行業首次將健康安全深度融入“好客服務”的創新實踐，通過配備AED設備、急救包、全員急救培訓等舉措，打造“安全即服務”的山東文旅新名片，樹立了行業標桿，具有首創意義。二是倡議全省旅游飯店將應急救護列為“一把手工程”，配合“120救護”及時處理緊急情況，挽救生命，推動AED設備全覆蓋與急救技能全員培訓；擬進一步聯合省、市紅十字會開展“救護達標飯店”認證掛牌，強化公眾信任，打造“在山東住得安心”的行業新名片，并將山東經驗輻射全國，惠及更多消費者。三是以山東東方大廈為試點，通過應急演練、培訓等形成可復制模式，組織全省觀摩學習；并聯動紅十字會、高校等深化培訓合作，依托“三年規劃”精耕細作，實現行業救護持證率超50%、宣教全覆蓋，讓“健康安全有保障”成為山東旅游飯店的核心標簽。

楊書忠秘書長強調，啟動山東省旅游飯店行業“好客服務救在身邊”行動，共同推動旅游飯店行業應急能力體系建設，是山東省旅游飯店行業應急能力品牌提升的創新舉措，也是推動旅游飯店行業安全發展、保障人民群眾生命安全的具體行動。紅十字會將以“博愛泉城·救在身邊”品牌為依托，積極推動旅游飯店行業通過多方舉措配備必要的救助設備，如：自動體外除顫器、急救箱等，聯合全省旅游飯店行業定期開展應急演練，充分利用各種宣傳平臺，廣泛普及應急救護知識和技能，為全省旅游飯店行業提供系統化應急救護培訓，推動AED設備普及和應急演練常態化，助力構建“人人學急救”的行業氛圍。

活動現場，山東省旅游飯店協會與濟南市紅十字會共同見證愛心企業山東華杉醫療科技有限公司向山東東方大廈捐贈AED設備及應急救援包。

濟南市紅十字會為捐贈方頒發感謝證書。

同時，山東省旅游飯店協會與濟南市紅十字會共同為山東東方大廈、山東省消防安保職業培訓學校揭牌“紅十字應急救護培訓基地”，標志著行業應急救護能力建設邁入標準化新階段。

山東東方大廈黨總支書記、執行董事尹廣旭表示，將在東方大廈設立應急救護示范點，開放共享管理經驗，并積極探索“智慧飯店+應急管理”新模式，為行業提供可復制樣本。

儀式上，山東省旅游飯店行業“好客服務救在身邊”應急智庫正式成立，亓祥民、王立軍等14位應急救護、安全生產、教育宣傳及科技領域專家獲聘首批智庫成員。未來，智庫專家們將聚焦行業安全標準制定、應急大模型研發等課題，為旅游飯店行業提供安全管理、應急救護全方位咨詢服務。

會上，山東省消防安保職業培訓學校校長劉子強對此次行動主旨進行匯報。

“好客服務救在身邊”行動是踐行“人民至上、生命至上”理念的生動實踐，也是行業在產學研用、跨界融合、機制創新的一次高規格、高水平互動和全新嘗試。行動提出“聚合博愛、聚焦產業、敢為人先”主基調，明確三大戰略目標：服務國家治理現代化，打造全國首個飯店安全應急標準化示范工程；賦能山東文旅強省，構建“安全即服務”產業新生態；驅動行業高質量發展，以“科技+標準+人才”推動安全管理向“價值創造”躍升。行動將重點實施“四個力推”：一是力推紅十字應急救護普及，組建全國首支飯店行業應急救護志愿隊伍，三年內實現從業人員持證率超50%、宣教覆蓋率100%；二是力推飯店行業安全應急標準出臺，編制覆蓋消防、救護、數字化等全鏈條的團體標準，并申報地方標準；三是力推飯店行業安全智庫中心建設，聯合高校、企業成立行業共享安全中心，提供全方位咨詢服務；四是力推飯店行業安全數字化提質升級，探索AI大模型在安全預警中的應用，提升行業數字化技防能力。

隨著與會各單位共同按下啟動鍵，山東省旅游飯店行業啟動“好客服務救在身邊”行動正式啟航。這場由行業主導、社會力量參與的應急能力提升工程，不僅為山東省旅游飯店行業筑起安全防線，更以“小創新”撬動“大安全”，為全國文旅飯店行業應急體系建設提供“山東方案”。未來，安全與好客并重的山東飯店服務新名片，值得期待。