濟南鐵路推出“綠絲帶小紅心”溫馨服務(wù) 把服務(wù)做到旅客心間
來源：齊魯網(wǎng)
2017-01-23 10:10:01
1月21日，由濟南鐵路局濟南客運段高速動車隊高六組值乘的上海虹橋始發(fā)至榮成G456次列車上，剛剛在上海做過開顱手術(shù)的劉女士，在列車員陳霞的幫助下順利登車。
乘務(wù)員陳霞將一只小紅心掛在了劉女士座位旁。
2017年春運與往年相比，存在返鄉(xiāng)客流、學(xué)生客流疊加的貼點，濟南鐵路局濟南客運段通過一根綠絲帶、一只小紅心，為旅客提供便利與溫馨，把服務(wù)做到旅客心間。
齊魯網(wǎng)1月23日訊（記者 張偉 通訊員 李金）1月21日，由濟南鐵路局濟南客運段高速動車隊高六組值乘的上海虹橋始發(fā)至榮成G456次列車上，剛剛在上海做過開顱手術(shù)的劉女士，在列車員陳霞的幫助下順利登車。隨后，陳霞將一只小紅心掛在了劉女士座位旁。
據(jù)了解，這是濟南鐵路局濟南客運段針對春運期間旅客增加而實行的一項便民服務(wù)舉措，對于列車上有需要幫助的旅客，通過系綠絲帶、懸掛小紅心的方式進行標(biāo)識，乘務(wù)人員給予特殊關(guān)照與服務(wù)。
2017年春運與往年相比，存在返鄉(xiāng)客流、學(xué)生客流疊加的貼點，濟南鐵路局濟南客運段通過一根綠絲帶、一只小紅心，為旅客提供便利與溫馨，把服務(wù)做到旅客心間。
據(jù)悉，對座椅上懸系小紅心、綠絲帶的旅客，列車長、列車員、乘服人員會每20分鐘巡視車廂一次，及時與有標(biāo)識的旅客溝通，詢問是否需要幫助，記錄到站、坐席、位置，詳細(xì)介紹列車提供的服務(wù)設(shè)施及設(shè)備使用，做好乘車提醒，做到有需求、有幫助；無需求、有關(guān)注。
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