一周前，在可諾丹婷美容美體連鎖機構一再推薦下，大學生小耿辦了一張美容卡，還未出店門她就回過味來要求退款，遭到拒絕。她向“12315”投訴后，店方答應退款，但需等兩個月。記者發現，2012年起這種推銷方式就已在我市出現，全國多地媒體都有對該連鎖機構類似行為的報道。

市民遭遇街邊填表后被忽悠辦卡

2月24日，小耿逛街經過海蔚大廈時，一名男子拿著問卷拉住她，請求幫忙填寫資料。填完后，又讓她到樓上可諾丹婷美容美體連鎖機構登記。小耿稱，登記后，一名店員告訴她，可為其做免費的皮膚測試，“做完后說我皮膚有嚴重問題。”隨后，她按店員要求交了280元，為皮膚做了次“深度清潔”。

小耿告訴記者，在做“深度清潔”的過程中，有三四個店員多次勸她辦理美容卡，費用是3880元，活動價，限時限名額。因當時“被洗腦”，錢沒有帶夠，她便先交了2600元定金。但還沒出店門，她就后悔了，當場提出退卡，被一位副經理拒絕。此外，還要求她簽一張確認辦卡的協議，并讓其自己寫上“本人自愿辦理”的字樣。

2月25日，小耿再次到店里要求退卡，店方仍以“活動卡不退”為由拒絕，并稱錢已在公司賬上，按公司規定絕對退不了。當天下午，耿女士致電“12315”反映情況。2月28日，店方告知她可以退款，但因程序麻煩，只能保證兩個月之內返還。

“這是我的生活費!等這么久，到時不退怎么辦!”小耿懷疑店方是在拖延，希望能盡快退款。“快‘3·15’了，店方是不是在避風頭，等時間過了就不退了?”

并非偶然相似案例全國各地多發

記者發現，從幾年前開始，濟南就有多位市民有與小耿類似的遭遇。據媒體報道，2012年10月，市民錢女士在洪樓附近被一位小伙子要求幫忙做調查問卷，后被拉到可諾丹婷美容院免費體驗皮膚測試服務，其間遭游說，“好像我不辦卡就不讓我走似的”，無奈之下，她只能辦理一張3000元的美容卡。

同年11月，濟南市民金女士同樣在洪樓附近，被幾名自稱可諾丹婷店員的男子拉去店里做免費體驗，做完才告訴她需付280元。而在潔面過程中，店員也是一直跟她攀談，告訴她存在很多病癥，需要慢慢調理。隨后，金女士便辦了一張1880元的會員卡。

公開資料顯示，香港可諾丹婷國際美顏美體連鎖機構自稱在全國擁有1000多家連鎖店。此前媒體對類似問題的諸多報道，涉及河南、山東、安徽、浙江等全國多地的店面。其中有媒體總結稱，該公司以問卷調查銷售方式，讓消費者上門免費體驗，得出需要治療的體驗結果，進而推介售價不菲的理療卡，“被指涉嫌虛假宣傳及設置銷售陷阱”。

省消保委遇銷售陷阱可向監管部門投訴

3月1日，位于海蔚廣場的可諾丹婷美容美體連鎖機構一名工作人員告訴記者，耿女士的錢已在總公司賬上，退款需要逐級上報才能完成。此事正在解決中，已問耿女士要了銀行賬號，會在兩個月之內退款。

隨后，可諾丹婷全國客服方面表示，耿女士可與門店或客服就退款時間做進一步溝通。在銷售方式方面，免費護理保養確實不收費，店員也不存在騙顧客的情況。如果中途出現店員推銷，應該是顧客確實皮膚不好等問題。“錢在顧客自己手里!”該客服人員稱，如果真的存在違規推銷情況，會進行處罰。

省消保委的一名工作人員告訴記者，可以初步判斷此類行為存在“忽悠”消費者的嫌疑。提醒消費者進行類似消費時，要保持理性心態，不論商家以什么形式進行銷售，都要從自身實際需要出發。如果已遭遇銷售陷阱，要在第一時間找商家進行協商，索要損失，如協商無效，可向監管部門進行投訴。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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