據山東省反電信網絡詐騙中心通報，今年以來，山東省退款詐騙案件呈逐月增加趨勢，特別是進入3月以來，此類詐騙案件已占發案數量的10%。

1月9日，濟南市民王某在淘寶上購買了一件外套。2月18日，其接到一個自稱是其所購外套的生產廠家的電話，對方稱其購買的衣服質量不合格需要召回，讓其通過支付寶添加一款“招聯消費金融有限公司”的軟件進行退款操作。王某按照犯罪嫌疑人的要求在該軟件內完善信息，從中借出4000元，扣除購買外套的錢后，將剩余的錢進行轉賬。

犯罪嫌疑人稱，王某的還款沒有驗證成功，讓其通過“螞蟻借唄”再借出4000元，扣除購買外套的錢后，通過支付寶掃描二維碼的方式向其轉賬。王某按照犯罪嫌疑人的要求進行操作后，對方仍稱驗證失敗，讓其繼續進行操作，王某查詢其支付寶交易明細后發現借款全部充值了游戲點卡。王某意識到被騙，遂報案。

無獨有偶，2月22日，市民李某接到一個自稱是與淘寶合作的支付寶第三方的客服人員，稱其在淘寶上購買的衣服被質監局檢查出質量問題，廠家準備退款。犯罪嫌疑人問清被害人支付寶的芝麻信用度，稱被害人因信用度不夠無法直接將錢退還至支付寶，需要通過支付寶中的“來分期”進行操作。

被害人按照犯罪嫌疑人的要求，從“來分期”提現2500元，在扣除所購衣服的費用后，將2388元轉入犯罪嫌疑人的銀行卡，但是對方稱未收到轉款。犯罪嫌疑人又讓其通過“螞蟻借唄”借款11000元，再分兩筆將錢轉入對方銀行卡。李某按照對方的要求進行操作后，犯罪嫌疑人仍稱未收到轉款。李某又在犯罪嫌疑人的要求下，在支付寶內添加一個“招聯好期貸”的應用并從中借出8900元，而后將錢轉入嫌疑人銀行卡，但對方仍稱未收到錢。李某意識到被騙，遂到派出所報案。

據省反電信網絡詐騙中心相關人員介紹，從近期案件情況分析，犯罪嫌疑人事先根據存在問題的產品，主要是衣物、化妝品、母嬰用品，篩選網絡購物客戶信息，專門針對購買此類產品的消費者實施詐騙。犯罪嫌疑人掌握支付寶芝麻信用分數與借款額度的關聯關系，一旦問清受害人的芝麻信用分數后，能清楚說出受害人借款額度，使受害人放松警惕。

此類詐騙過程可以用四個字概括：“選”。購買網絡購物客戶信息，從中篩選詐騙目標，主要針對近期新聞中曝出的存在質量問題商品的購買客戶，多數是母嬰用品、衣物、化妝品等。“誘”。冒充客服工作人員以產品缺陷或質量問題引誘受害人進入“退款流程”。“騙”。指揮受害人從支付寶生活號借款，要求受害人掃描二維碼，充值游戲點卡。“銷”。犯罪嫌疑人將充值的游戲點卡通過點卡回收商城銷贓變現。

警方提醒：1. 在電商平臺購買商品時，要使用電商平臺提供的交流系統進行溝通，以便保證購物過程完整記錄，遇到問題方便申訴解決，并且可以有效提示和攔截站外釣魚網站。

2.對于出現商品存在質量問題一定要通過官方渠道核實，通過正規途徑直接與你所購買的商家確認溝通。

3. 電話前加有“00”“+”等數字或符號的，通常是詐騙電話。

4.不要隨意掃描陌生人發來的二維碼，也不要輕易透露自己的任何信息。

5.商品真正出現問題需要退款給買家的，根本不存在信用分數不夠無法退款的說法。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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