泉城全面實現(xiàn)天然氣化 焦爐煤氣告別濟南灶臺
2017-06-17 14:36-
隨著燃氣灶旋鈕的轉動，“啪”的一聲，一簇明亮的藍色火苗騰上灶臺。“您好，您家天然氣置換完成，可以正常使用了。”濟南港華工作人員懷特遞過置換通知單，請客戶簽字確認。6月17日上午8：00，家住濟鋼新村南區(qū)1號樓的高先生成為本樓第一戶完成置換的居民家庭。
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濟鋼新村、鋼城新苑被稱為濟南最大的社區(qū)，也是我市最后一片焦爐煤氣供氣區(qū)域，經(jīng)過整整一天的入戶置換工作，204座樓近13000戶民用客戶和16戶工商業(yè)客戶完成天然氣置換，自此，為濟南服務了30年的焦爐煤氣徹底告別千家萬戶的灶臺，泉城全面實現(xiàn)天然氣化，同時，燃氣系統(tǒng)也成為濟鋼生活區(qū)最早完成移交改造，并入濟南市市政管網(wǎng)的重要生活配套設施。
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天然氣是一種較為理想的清潔能源，主要成分為甲烷，熱值高、無色無毒、雜質少、燃燒穩(wěn)定，清潔環(huán)保，熱值是焦爐煤氣熱值的兩倍多，氣質較焦爐煤氣潔凈。就家庭使用來說，天然氣相對于焦爐煤氣具有節(jié)省支出、安全性高、不污染燃氣具的優(yōu)勢，更適宜現(xiàn)代家庭使用。
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按照濟南市人民政府有關濟鋼集團生活區(qū)燃氣設施移交改造工作總體部署安排，為做好置換工作，在濟鋼集團的全力支持下，濟南港華提前半年就開始了前期準備工作。工程施工和管網(wǎng)運行部門對室外管網(wǎng)設施涉及的中低壓管道、閥門、調壓器等進行全面檢查、維修、直至更換；客戶維修中心組織安檢人員對全部1683副立管進行氣密性測試和維修，逐戶對客戶室內(nèi)設施進行系統(tǒng)的安全檢測，全面消除安全隱患。同時，濟鋼集團為置換區(qū)域客戶同意配發(fā)帶有熄火保護裝置的燃氣灶具，免除了客戶的后顧之憂，提供了安全保障。
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本次置換，濟南港華將本著以“零事故、無投訴、少擾民” 的置換工作目標，前期聯(lián)合濟鋼集團開展宣傳工作，同時廣泛在駐濟新聞媒體發(fā)布通告，并在置換區(qū)域宣傳欄、單元樓棟張貼置換通知和注意事項，6月15日，濟南港華工作人員逐戶發(fā)放《天然氣置換客戶手冊》、安排專業(yè)人員入戶關閉立管閥、灶前閥，安裝統(tǒng)一配送灶具，并進行抄表。各環(huán)節(jié)嚴格規(guī)范、銜接緊密，有條不紊。為進一步提高置換工作服務水平，公司將加強置換現(xiàn)場安全管理和服務督察力度，要求工作人員嚴格按照標準化服務規(guī)范入戶開展工作，以優(yōu)質的服務贏得客戶和社會各界的支持。
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公司在置換現(xiàn)場設置了10處天然氣置換工作點，面對面解決客戶訴求。6月15日到18日，公司開通兩條現(xiàn)場熱線,與濟鋼集團咨詢電話88868529、濟南港華客戶服務熱線82912319一起更好地為客戶解疑答惑，在保證安全的前提下提供更加優(yōu)質的服務。
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截止到6月17日18:00，濟南港華燃氣有限公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，除臨時不在家的客戶，12500余戶居民家庭已順利完成置換。濟南港華相關負責人表示，剩余的用戶將在18日繼續(xù)實施跟蹤置換。
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為確保置換安全，濟南港華在所有無人戶門口都張貼了《到訪不遇通知》。在此，濟南港華提醒新置換區(qū)域客戶：未經(jīng)改造和更換的原焦爐燃氣具（灶具、熱水器、壁掛鍋爐等），嚴禁使用。如果繼續(xù)使用可能會嚴重威脅客戶的人身和財產(chǎn)安全。客戶如有問題，可撥打濟南港華24小時客戶服務熱線82912319進行咨詢。
