2018年5月15日，青島客運段西寧四組，值乘的Z272次列車青島站，列車長劉君亮在站臺組織旅乘降時，發現人群中一個小伙子，推著坐在輪椅上的老人正緩慢的向軟臥車廂走來，經上前詢問得知，老人今年96歲了，與兒子一起回西寧老家探親，列車長劉君亮走上前與小伙子一同將老人安全送上車，來到軟臥車廂安排好鋪位，緊接著老人的兒子握著車長的手說:“太感謝你們了，這出門總是不方便。”雖然話語不多，老人總是那么淳樸，列車長劉君亮認真的安排軟臥乘務員汝倩倩做好重點旅客服務。

途中列車長來到軟臥車廂詢問乘務員老人情況，安排老人吃飯，將飯菜送到包房內的，由于老人行動不便，乘務員汝倩倩協助老人去廁所方便，在與老人的交談中得知老人年紀大了想念故鄉，想念遠在家鄉的女兒，就想回老家多看看，感謝列車對我們周到的服務。

5月16日下午17：31分列車到達終點站西寧車站，歷時27小時48分，列車長劉君亮早早做好準備將老人推到車門口等待與親人的相見，列車停穩，這時老人的女兒已在站臺守候，親人相擁的那一刻是最感人的，列車服務仍在繼續，續寫著一幕幕感人的畫面。

[責任編輯：楊凡、張帥]

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