2018年度“齊魯最美警察”候選人

戚娜

山東省公安邊防總隊煙臺邊防檢站執(zhí)勤業(yè)務二科翻譯

50多種證件的防偽技術

“一口清”

100多個國家（地區(qū)）的護照簽證

“一眼明”

精業(yè)務、識偽假、抓偷渡

“樣樣行”

盡責以“情”、善思以“行”

成事以“先”、省身以“嚴”

全國巾幗建功標兵

山東省“三八紅旗手”

“娜”是國門線上一道靚麗的風景

多面手

“Welcome to China！Can I help you?”操著一口流利英語的戚娜端坐于驗證臺內，她的驗證通道前永遠排著最多的外籍人員。

英語專業(yè)八級的她，大學畢業(yè)后拒絕多家高薪外企，毅然投筆從戎，是名副其實的“快譯通”。

一名韓國客人因為工作需要經(jīng)常往返國內，由于通關次數(shù)多與戚娜熟絡起來，他說：“戚警官的工作效率非常高，業(yè)務很熟練，我每次都從她這里通關?！币驗闊熍_口岸通關韓日旅客比較多，戚娜還自學韓語和日語 ，參與編寫了《邊檢常用英語100句》、《邊檢常用日語100句》、《邊檢常用韓語100句》等10余類外語學習手冊，先后4次擔任全省檢查員等級考試的英語筆試和口語面試的考官，獨立完成公開服務承諾、標示指示牌、法律法規(guī)等文件的翻譯任務300余次。

“國門”不僅是對外開放的第一窗口，也是與非法出入境人員斗爭的第一戰(zhàn)線。

2015年的一天，在執(zhí)行勤務時，戚娜發(fā)現(xiàn)5名旅客所攜旅行包樣式相同，且所持簽證上的邀請單位相同，回答問題的答案也相同，但竟然素不相識，十分可疑。

檢查中她發(fā)現(xiàn)旅客李某尤其緊張，手里一直握著的錢包里有他孩子的照片，經(jīng)過多方比對，李某的虛假身份暴露，成功破獲了一起團伙性質持用他人證件出境案。

多年來,她先后查獲手續(xù)不符、違法違規(guī)人員100余人次，執(zhí)行遣送任務15人次，救助旅客26起31人次。

隨著移民政策不斷更新變化，她將100多個國家的護照樣式、防偽特點和政策文件梳理成冊、熟記于心，創(chuàng)新推出“P+T”業(yè)務培訓體系，先后10余次在全國、全省業(yè)務培訓中擔任教員進行授課。

同時，她收集全國口岸典型案例，研究辦案技巧，參與編寫《出入境信息指南》等10余類業(yè)務手冊，被全國、全省邊檢機關廣泛應用。

從警13年以來，她始終保持“零差錯”、“零事故”、“零違紀”，在三尺驗證臺前鑄起了一道牢不可破的國門防線。

七宗最

在同事們眼里，戚娜有“五宗最”:辦理旅客速度最快；執(zhí)勤動作最規(guī)范；旅客交流方式最多；服務方法最創(chuàng)新；人文地理與業(yè)務知識最精通。

而在出入境旅客和人民群眾眼里，她還有“兩宗最”，是最貼心的邊檢警花，最有愛心的兵阿姨。

2017年底的一天，在結束了出境勤務后，旅檢大廳內一名加拿大籍女士莫妮卡因忙于照看行李，其3歲的女兒走失，人生地不熟外加語言不通，莫妮卡女士已經(jīng)急哭了……了解情況后，戚娜在安撫其情緒的同時，迅速發(fā)動同事仔細尋找，最終在旅檢大廳外的花壇邊找到了正在玩雪的孩子。找回女兒后的莫妮卡，擁抱著戚娜喜極而泣。

2011年的冬天，戚娜在社區(qū)走訪途中偶遇一個叫翠翠的小女孩，身著單薄的小姑娘蜷縮在破舊的板車上瑟瑟發(fā)抖，她的母親正在一旁的垃圾箱里翻找著廢品。后來她了解到，小女孩的父母都是殘疾人，沒有經(jīng)濟來源，一家5口寄宿在不足10平米的房子里。

從那時起，戚娜都會定期看望翠翠，給她送去學習用品，幫助她補習功課。也正是從此刻開始，戚娜開始熱衷于參加各類社會公益活動，用她愛的善舉傳遞著濃濃的正能量。

如今，結合“放管服”改革新要求，戚娜先后總結提煉了“邊檢服務定式手勢操”、勤務前“八個一”自查法、查驗旅客“四多五防六字”工作法、“四美”工作法等人性化便民服務措施，被全國、全省邊防部隊推廣。作為邊檢服務先進典型，被部局選拔為“服務定式標準標兵”。

“作為邊檢人，不僅是國門防線的堅定守護者，更是大國外交的文明使者。用我們的微笑和真心去溫暖八方來客，傳遞中國力量?！逼菽瘸Ｕf。

藝多星

戚娜從小熱愛文藝，學習過主持和舞蹈，具備扎實的文藝功底，從警后，煙臺邊檢站獨有的群眾性文化團體“初心·戰(zhàn)士藝術團”，更是為她發(fā)揮特長提供了舞臺。

作為文化工作骨干，戚娜在干好本職工作的同時，又積極投身到各項重大文藝活動中，先后參與籌備了奧運安保等重大活動戰(zhàn)地慰問演出，策劃并出演中國第三支赴利比里亞維和警察防暴隊“為祖國出征”匯報演出，邊防總隊文藝小分隊“齊魯邊防文化行”巡回演出，總政歌舞團慰問駐煙部隊官兵文藝演出，連續(xù)八年總隊新訓團慰問演出以及各類雙擁共建警民聯(lián)歡活動60余場次。

她不但被公安邊防文聯(lián)吸納，還被煙臺電視臺《膠東國防》欄目聘為特約主持人，更是該站“陽光警營電視臺”的女主播。她曾參加中央電視臺挑戰(zhàn)主持人“金盾清風杯”廉政之星風采大賽，并在主持中國第三支赴利比里亞維和警察防暴隊先進事跡報告期間，先后赴公安部邊防局、中國人民警察大學、山東省各大高校、山東公安邊防總隊新訓團作巡回報告，贏得了廣泛贊譽。

戚娜最喜歡木棉，喜歡它在寒冬時節(jié)，卻依然保持著一身的翠綠；喜歡它在萬物爭春的時候，褪去所有的綠葉，在光禿禿的枝干上，綴滿了一簇簇如火般的殷紅。

花開枝頭俏，國門春色美。戚娜就是駐守在國門上的一株木棉，她用愛的芬芳，詮釋著橄欖綠的榮光。

[責任編輯：楊凡、彭芳、劉桂秋]

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