齊魯網(wǎng)1月27日訊 “可以上車了”，經(jīng)過一個(gè)多月的崗前培訓(xùn)，我懷著一種緊張而又興奮的心情，迎來了自己人生中的第一份工作：青島客運(yùn)段成都車隊(duì)的列車員。我叫張娜，山西陽泉人，今年19歲。剛參加工作不久，一年一度的春運(yùn)就拉開了序幕。其實(shí)春運(yùn)對(duì)于我來說并不陌生，參加工作前在外地上學(xué)的我也曾經(jīng)是每年春運(yùn)大潮中的一員。然而今年的春運(yùn)對(duì)我而言，卻意義非同一般，因?yàn)槲矣稍?jīng)的一名旅客變成了為旅客服務(wù)的列車員。

面對(duì)著蜂擁而來，熙熙攘攘的人潮，攢動(dòng)的人頭，大包小包，這種無形的壓力，沒有難住我，我將這一切視作成熟進(jìn)步的一種動(dòng)力。“旅客們，請(qǐng)大家自覺的排隊(duì)，不要擁擠，請(qǐng)出示車票和身份證證，驗(yàn)票上車。帶有危險(xiǎn)品和送人的請(qǐng)不要上車，上車請(qǐng)看好腳下，小心滑倒摔傷”。“姑娘，到南陽是幾點(diǎn)啊？”“大爺，到南陽站的時(shí)間是11時(shí)17分，停車3分鐘，現(xiàn)在車內(nèi)人多，您可以提前帶著行李到車門口等一下，到站前我會(huì)提前告訴您的”。從一開始的面對(duì)旅客張不開口，到現(xiàn)在的對(duì)答如流、從容不迫，從剛開始的的抵觸清理車廂衛(wèi)生、沖刷廁所，到現(xiàn)在的車廂窗明地凈、空氣清新、行李整齊牢固，整個(gè)車廂都井然有序，我終于完成了一種質(zhì)的蛻變，收獲巨大。

1月25日k205次徐州開車，此時(shí)列車已經(jīng)超員50%以上。我巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)青年婦女帶著一名10歲左右的小孩，小孩面色蒼白“媽媽，我……”還沒說完就吐了一地，看到這種情況，我馬上拿了清掃工具把小孩的嘔吐物清理干凈，然后把這母女領(lǐng)到乘務(wù)室坐下，為小孩兌了杯溫水喝。原來她們是從徐州轉(zhuǎn)車回鄭州老家過年的，孩子暈車導(dǎo)致了嘔吐。安頓好她們，周圍的旅客紛紛夸贊我們列車服務(wù)一流，為我豎起大拇指點(diǎn)贊，這一刻讓我感覺是那么的美好！

“旅途有終點(diǎn)，服務(wù)無止境。”我在列車員這個(gè)工作崗位上踐行著這一承諾，每當(dāng)安排好行李，拖完地，力所能及的幫助一下旅客，旅客們報(bào)以微笑說聲謝謝，我覺得所有的付出都是值得的，只要旅客們需要，我將不忘初心始終如一的堅(jiān)持下去！

閃電新聞?dòng)浾?通訊員 姜兆蓓 董茂召

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、賈方政]

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