齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月17日訊 隨著外賣(mài)行業(yè)的迅速發(fā)展，外賣(mài)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的組成部分，同時(shí)也創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位。5月17日是全國(guó)助殘日，餓了么藍(lán)騎士團(tuán)隊(duì)中也有一個(gè)特殊的群體：殘障騎手。

殘障藍(lán)騎士佩戴義肢（右前臂）送外賣(mài)

“我是餓了么蜂鳥(niǎo)藍(lán)騎士，因?yàn)槁?tīng)力障礙我無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言溝通。我到店來(lái)取貨，還請(qǐng)幫忙打包……”，每次到店取餐，南京的無(wú)聲騎手鮑文龍都會(huì)拿出手機(jī)，把騎手APP為他定制的信息展示給商家看。針對(duì)不同的場(chǎng)景，有不同的模板。

 “溝通方便多了，也能節(jié)省時(shí)間，顧客也不會(huì)因?yàn)檎`解給差評(píng)”，鮑文龍這樣評(píng)價(jià)為無(wú)聲騎手設(shè)計(jì)的無(wú)障礙溝通功能。在他的帶動(dòng)下，現(xiàn)在南京無(wú)聲騎士團(tuán)已有14名成員，全部0投訴0差評(píng)，多人拿過(guò)“單王”，成為站點(diǎn)骨干。

不少殘障騎手，每天能送七八十單，月入萬(wàn)元。工作效率的提升，得益于餓了么蜂鳥(niǎo)即配智能調(diào)度系統(tǒng)。這套系統(tǒng)針對(duì)殘障騎手的個(gè)體身體狀況、活動(dòng)能力，建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行路徑規(guī)劃，讓他們?cè)谏眢w允許的情況下用最短的時(shí)間、跑最短的路程、送更多的單。過(guò)去一年，智能調(diào)度系統(tǒng)讓這些騎手單均跑單距離減少7%，單均配送成本降低了6%，收入最高增加4成。

騎手APP為聽(tīng)障騎手定制的交流信息

在藍(lán)騎士團(tuán)隊(duì)中，殘障騎手的數(shù)量超過(guò)2000位。依靠自身奮斗，再加上技術(shù)力量支持，他們中的很多人通過(guò)這份職業(yè)成家立業(yè)，甚至成為青年人奮斗的榜樣。

數(shù)據(jù)顯示，殘障藍(lán)騎士的工作效率高出行業(yè)平均水準(zhǔn)10%，很多成為站點(diǎn)單王，好評(píng)率也更高。這讓我們不禁為這些殘障藍(lán)騎士點(diǎn)贊：你們奮斗的樣子，真帥！

閃電新聞?dòng)浾?吳亞君 姚瑤  報(bào)道

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