保姆式服務、“一鏈式”辦理……孫村街道為民服務“不打烊” 構建多元政務服務新生態_科教社會_山東新聞_新聞

齊魯網·閃電新聞6月3日訊在全面深化改革的浪潮中，濟南高新區孫村街道立足自身工作領域，深入探索創新，構建起多元化政務服務矩陣，為區域經濟高質量發展注入強大動力。

優化政務服務網格，打造便民利企“三駕馬車”

精準定位，鑄就“保姆式”幫辦代辦品牌。街道精準聚焦重點服務群體，全面梳理幫辦代辦服務內容，對每一個流程環節進行規范。針對提出幫辦代辦申請的群眾和企業，提供從始至終的免費“一對一”保姆式服務。無論是復雜的項目審批，還是煩瑣的民生事項辦理，工作人員都耐心細致地協助，確保服務貼心、高效，真正做到了急群眾之所急，解企業之所難。

需求導向，實現辦事“減負增速”。街道以群眾需求為出發點，深入優化各類業務事項的辦事環節，大幅壓縮辦理時限。積極推行“一鏈式”辦理，通過整合流程、共享信息，使辦事材料精簡幅度超過50%，辦理時限壓縮比例達80%以上。這一舉措不僅為群眾和企業節省了大量時間與精力，更顯著提升了政務服務的效率和質量，讓辦事變得更加輕松便捷。

三級聯動，延伸政務服務觸角。全力構建“街道——片區——網格”三級聯動服務模式，將政務服務的觸角有效延伸至基層。在村居建設功能完備的網格化便民服務站點，完善網格化便民服務平臺功能。如今，眾多經辦事項實現了就近能辦、多點可辦、好辦易辦，真正打通了政務服務的“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受到便捷的政務服務。

創新公共就業創業模式，激發就業活力“三部曲”

數字化賦能，拓展就業新渠道。充分借助新媒體優勢，開通抖音官方賬號“孫村街道彩虹直通車”。圍繞熱門行業、就業需求量大及特殊人員就業等情況，精心組織開展各類“直播帶崗”活動。通過生動直觀的直播形式，為求職者和用人單位搭建了便捷高效的對接橋梁。截至目前，已成功舉辦29場次，累計觀看量高達32.5萬人次，有效促進了人力資源的合理配置。

多元化拓展，打造一站式求職平臺。積極開發“招聘求職一站式平臺”，實現簡歷在抖音以及愛山東app等多平臺的一站式投遞。該平臺已成功入駐企業200余家，提供就業崗位1270個，達成就業意向741人。這一創新舉措打破了傳統招聘求職的時空限制，極大地便利了求職者和用人單位，有效盤活了人才市場。

專業化提升，推動產教融合育人。持續深化產教融合、協同育人舉措，精心搭建政校企合作交流平臺。通過打造“訂單式”培養人才新模式，根據企業需求定制課程和培養方案，實現人才培養與企業需求的無縫對接。推動形成“以產引才、以才促產”的良性循環，為產業發展提供了堅實的人才支撐，有力促進了區域經濟的可持續發展。

實現暖心服務融合辦理，提升群眾體驗“三亮點”

服務理念人性化，解決辦事時間難題。為解決群眾非工作時間段辦事難問題，街道大力推行“早晚彈性辦、午休不間斷”以及“周末不打烊”等便民服務舉措。年均提供便民服務達18000余次，真正做到了為民服務“不打烊”。這一貼心舉措充分體現了街道以人民為中心的服務理念，讓群眾在任何時候都能享受到便捷的政務服務。

服務平臺智能化，助力線上業務辦理。依托政務服務平臺，綜合運用視頻協作、“愛山東”APP、“濟南社保”小程序、掌上繳費等多種服務渠道。同時，將高頻事項辦理流程以通俗易懂的“情景劇”形式展現，助力群眾輕松實現線上業務辦理。智能化的服務平臺打破了時間和空間的限制，讓辦事更加便捷高效，大大提升了群眾的辦事體驗。

服務事項延伸化，拓展跨層級辦理便利。依托街道政務服務場所網上辦事區及“泉惠企”服務站電腦端，拓展“遠程視頻窗口”服務模式。梳理高頻業務辦理清單，建立街道——社區線上幫辦渠道，在轄區9個城市社區分別設立“云大廳遠程視頻窗口”，實現事項跨層級、跨區域辦理的極大便利。這一創新舉措有效提升了政務服務的覆蓋面和便捷性，讓群眾辦事更加輕松快捷。