膠東在線3月16日訊 (通訊員 孫文錦) 多年來，煙臺市福山公證處狠抓內(nèi)部管理，強化人員素質(zhì)，不斷提升公證質(zhì)量，取得了較好的社會效果。

強化制度建設(shè)。積極推行以目標(biāo)管理為手段，以整體效益為核心的內(nèi)部管理模式，逐步建立和完善了素質(zhì)教育、辦證質(zhì)量、檢查考核等管理制度。修訂完善了財務(wù)管理、文書檔案、衛(wèi)生安全保衛(wèi)、水印紙管理等10項規(guī)章制度，規(guī)范了接待當(dāng)事人的文明用語；根據(jù)目標(biāo)管理情況，建立完善了考核機制，并將辦證數(shù)量、質(zhì)量、收費分解到人。同時，將卷宗質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)開拓納入年終考核內(nèi)容，實行獎優(yōu)、懲劣，充分調(diào)動了全體人員的積極性；堅持每周學(xué)習(xí)制度，要求每人留有學(xué)習(xí)筆記，利用每月5號的例會，加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。定時或不定時對疑難證件進行研究討論，有效提高了全處人員業(yè)務(wù)水平。

強化質(zhì)量意識。在平日的學(xué)習(xí)和工作中，始終把增強全處人員的質(zhì)量意識放在第一位，運用正反兩方面的典型案例，開展業(yè)務(wù)討論。同時，教育工作人員樹立質(zhì)量成本管理理念，從公證申請、受理、審查、流轉(zhuǎn)、出證嚴(yán)格遵守辦證規(guī)定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大各個環(huán)節(jié)監(jiān)控力度。同時，堅持每月公證卷宗歸檔制度。發(fā)現(xiàn)問題在每月5號的例會中，逐人提出，逐人分析，并要求立即將卷宗中存在的問題予以改正。在嚴(yán)格執(zhí)行公證程序規(guī)則的基礎(chǔ)上，按照《山東省公證質(zhì)量管理暫行辦法》的要求，對常辦的公證事項實行了規(guī)范，嚴(yán)格公證程序，辦證質(zhì)量進入全市一流。

強化全方位服務(wù)效果。在新樓開盤、回遷安置、繼承等一些影響較大的公證工作中，經(jīng)常深入群眾，調(diào)查研究，掌握第一手資料，為辦理公證打下合理、合法的基礎(chǔ)；為廣大人民群眾服務(wù)。對當(dāng)事人問候一句熱情的話，遞上一杯便民水，送上一只便民椅。笑臉相迎，笑臉相送。對一些年老體弱、行動不便的當(dāng)事人隨叫隨到登門服務(wù)；為社會弱勢群體服務(wù)。盡管經(jīng)費實行自收自支，但對需要法律援助的當(dāng)事人，按規(guī)定程序予以減免。今年以來已辦理各類公證380件，比去年同期增長8%。

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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