中國山東網(wǎng)3月16日訊(記者 杜典 通訊員 張春霞)16日，濟(jì)南槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局組織召開了全區(qū)汽車銷售服務(wù)行業(yè)行政約談會(huì)，通報(bào)了槐蔭區(qū)2016年汽車銷售服務(wù)行業(yè)12345熱線投訴情況。據(jù)悉，2016年，槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局共受理家用汽車類12345熱線投訴1333件，占比18.91%左右。

會(huì)上，槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局還通報(bào)了槐蔭區(qū)2016年汽車銷售服務(wù)行業(yè)12345熱線投訴集中反映的四類問題。其中，汽車質(zhì)量投訴499件、強(qiáng)制保險(xiǎn)投訴232件、合同投訴191件、定(訂)金投訴144件，占汽車類投訴總量的79.97%。4個(gè)汽車消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、30家企業(yè)代表參加了此次汽車銷售服務(wù)行業(yè)行政約談會(huì)。

此外，槐蔭區(qū)市場監(jiān)管局推出了《汽車買賣合同(示范文本)》。《汽車買賣合同(示范文本)》明確了汽車名稱、數(shù)量及價(jià)款;定金;質(zhì)量;交車時(shí)間與地點(diǎn)、交付及驗(yàn)收方式;售后服務(wù);違約責(zé)任;解決爭議的方法等內(nèi)容，同時(shí)提供了“車輛交接書”和“委托服務(wù)協(xié)議書”兩個(gè)附件，要求轄區(qū)汽車銷售服務(wù)企業(yè)參照合同示范文本的涉及事項(xiàng)，對本企業(yè)合同修訂完善并嚴(yán)格執(zhí)行，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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