煙臺山醫(yī)院張惠芳(左)護(hù)士長手把手帶教年輕的護(hù)士

膠東在線5月9日訊(記者 張倩 通訊員 葉杏)南丁格爾說過：“護(hù)理工作是平凡的，然而，護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。”工作中，煙臺山醫(yī)院血透室張惠芳護(hù)士長以此為座右銘，全情護(hù)理，精益求精，率先成立煙臺市首個“無陪護(hù)病房”，提升了血液透析效果；開展“尿毒癥患者暖心行動”，用人文關(guān)懷溫暖患者絕望的心靈；舍已為患，早晨6:30上班，披星戴月，風(fēng)雨無阻，無怨無悔地行走在平凡的護(hù)理崗位上。

用人文關(guān)懷點亮患者生的希望

張惠芳，1996年護(hù)校畢業(yè)后分配于煙臺山醫(yī)院從事護(hù)理工作，20多年她熱愛護(hù)理事業(yè)，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為已任，在平凡的護(hù)理工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻(xiàn)。2006年進(jìn)入血透室工作，2008年擔(dān)任血透室護(hù)士長。在血透室工作,看到這些隨時面臨死亡、靠血液透析維持生命的病人，張惠芳格外心痛，并暗下決心用自己的全部力量去關(guān)愛去護(hù)理。

她嚴(yán)格科室管理、制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程、堅持做好每一個細(xì)節(jié)，容不得自己和團(tuán)隊的護(hù)士有半點差錯。因為每一件小事都關(guān)系患者生命。尤其面對這些維持性血透病人，他們患病后社會地位、工作、家庭關(guān)系大多發(fā)生很大變化，對自己生命、事業(yè)、前途憂心忡忡，再加上疾病帶來的痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這些問題都可能轉(zhuǎn)化為精神負(fù)擔(dān)，因此當(dāng)面對這樣一個特殊的群體，張惠芳除了做好日常護(hù)理，還強(qiáng)調(diào)病人心理護(hù)理、人文關(guān)懷，以幫助病樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

近日，一位老伯在透析中突然發(fā)生低血壓反應(yīng)，神志不清，她馬上跑過去，見病人嘔吐物噴涌而出，不加考慮，伸手接了一大把食物殘渣，不怕臟不怕臭。她來不及顧慮這些，隨手擦了一下繼續(xù)為老伯進(jìn)行急救，病情穩(wěn)定后及時清理病人衣服和被褥上的嘔吐物。老伯妻子聽說后，滿懷感激地說：“謝謝你，這么臟的事情讓你做真不好意思。”她只是邊笑邊搖頭：“沒事，病人安危最要緊。”

科室有一名趙大娘，病人病情重，有精神障礙，很多情況下不能配合治療，大吵大鬧要求下機(jī)，對于一個尿毒癥患者來說，不能完成透析治療，就意味著透析不充分，就可能會影響到生活的質(zhì)量、甚至危及生命，每當(dāng)這個時候，她總是放下手中的工作，馬上趕到趙大娘身邊，耐心的與她溝通，再加上平時對趙大娘的關(guān)心和照顧，建立了良好的信任關(guān)系，一看到護(hù)士長，趙大娘就安靜下來，拉著她的手不松開了，也不提要下機(jī)的事了。陪著大娘說說話、擾擾癢，不知不覺趙大娘慢慢安靜下來，睡著了，而這時她才輕輕放下大娘的手，趕著去干自己手頭的沒有完成的工作，而這些工作常常需要加班來完成。雖然經(jīng)常累得筋疲力盡，聽到病人或家屬真誠地說一句“謝謝”時，張惠芳心里總是感到無比的欣慰。

悉心帶教，持續(xù)提升血液透析質(zhì)量

作為一名護(hù)士長，張惠芳處處以身作則，身先士卒，滿懷激情，洋溢著無窮活力。工作中的她總是面帶笑容，無論進(jìn)透析區(qū)、進(jìn)行治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認(rèn)真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者風(fēng)趣地說：“看見護(hù)士長的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多。”

她的真誠、愛心、耐心、細(xì)致與嚴(yán)謹(jǐn)，感染著身邊的每一位護(hù)士，使科室逐漸轉(zhuǎn)變成一個充滿愛心、和諧、團(tuán)結(jié)的工作集體。她在工作中內(nèi)抓管理，外塑形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，學(xué)會換位思考，讓護(hù)理人員們深刻認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是生命線，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能蠃得病人滿意和信任。醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，她積極組織大家一起學(xué)習(xí)，并換位思考，開展假如“我是一名患者活動”，真正感受到患者的心聲和需求，使護(hù)理人員轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)患者。同時獎罰分明，充分調(diào)動了同志們對工作積極性、主動性，培養(yǎng)出一支理論豐富，技術(shù)過硬團(tuán)隊。

眾所周知近幾年以來血液透析行業(yè)院內(nèi)感染事件層出不窮，為防患于未然，她配合科主任狠抓院感工作，做好科室人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員院感防控意識，不放過每一個細(xì)節(jié)，有效地凈化了血透室的環(huán)境，受到同行的充分贊譽。

作為煙臺市血液透析質(zhì)量控制中心護(hù)士長，多次到煙臺市各血液透析室進(jìn)行工作檢查和指導(dǎo)，并協(xié)助解決疑難問，持續(xù)提升了全市血透護(hù)理水平。2017年3月作為煙臺市血液透析質(zhì)量控制中心護(hù)士長到濟(jì)南參加山東省血液透析質(zhì)量控制會議，專項學(xué)習(xí)院感控制的相關(guān)問題，回到煙臺積極配合煙臺市院感防控工作，為了煙臺市血液透析的規(guī)范治療和院感工作貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

煙臺山醫(yī)院是煙臺市醫(yī)學(xué)會血液透析專業(yè)委員會主委單位，為了推動煙臺市血液透析行業(yè)規(guī)范發(fā)展，多次舉辦省級、市級繼續(xù)教育項目，她帶領(lǐng)整個護(hù)理團(tuán)隊積極參與各個繼續(xù)教育項目的舉辦，多次主持會議并授課，講課水平和團(tuán)隊配合得到了同行們高度評價。

披星戴月，舍小家顧大家

工作這么多年，感覺最虧欠的是自己的家人，因為心里時刻牢記自己的使命和責(zé)任，時刻關(guān)注需要幫助的病人，內(nèi)心少了對家人的關(guān)心。

前年張惠芳的老父親住院，正趕上科室規(guī)范操作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，3個病人持續(xù)床旁血濾，護(hù)士人手緊張，不能休班，是老父親一個人在病房打吊瓶，70多歲的老人一個人去做檢查，作為子女是不孝的，現(xiàn)在想起來她的內(nèi)心還是酸楚的；每天早晨天不亮就離開家，晚上天黑了拖著疲憊的身軀回到家里倒頭就想睡覺，沒有時間給孩子做飯，沒有精力輔導(dǎo)孩子作業(yè)，作為母親是不稱職的；為了有更好的精力投入工作，將剛滿周歲的孩子送回老家，對于二寶是滿滿的不舍，作為母親是不負(fù)責(zé)任的。可是當(dāng)她看到因為自己精心的護(hù)理，病人康復(fù)的笑臉、患者家屬感激的目光、一次次的搶救，從死亡線上挽救了患者的生命……這一切都值了，“因為我的工作是有意義的、是有價值的，在工作中找到了人生的方向，找到了自我價值的體現(xiàn)，找到了人生的意義。”

我選擇，我無悔，張惠芳和她的護(hù)理團(tuán)隊將在醫(yī)療工作中披襟斬棘，勇往直前，用愛護(hù)理，照亮病人的康復(fù)之路。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽]

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