近日，濟(jì)南市千佛山風(fēng)景名勝區(qū)獲評(píng)了第九批國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。根據(jù)《濟(jì)南市2016年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與2017年計(jì)劃草案的報(bào)告》，下一步還要推進(jìn)申建5A級(jí)旅游景區(qū)。隨著全國廁所革命的開展，廁所的建設(shè)管理也成為景區(qū)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)的重中之重。近日筆者實(shí)地探訪千佛山游客中，大部分游客表示對(duì)景區(qū)廁所的設(shè)施表示滿意。一位從遼寧來的王女士說，這里的廁所很不錯(cuò)，想找的時(shí)候基本都能找到，而且里面也干凈衛(wèi)生。

家住附近的李女士則表示，自己經(jīng)常來千佛山景區(qū)，以前的廁所又小又舊，新建后的廁所不僅更寬敞、明亮，還設(shè)有休息座椅，備有手紙等更，顯貼心。

標(biāo)準(zhǔn)化管理文化性體筆者在廁所內(nèi)看到，大部分廁所都設(shè)有管理室，有專人負(fù)責(zé)打掃，相關(guān)保潔員的照片和每日檢查記錄和意見簿都在廁所內(nèi)明顯的位置，同時(shí)，筆者在檢查日志上發(fā)現(xiàn)，每日檢查項(xiàng)目包括保潔工具、消毒、異味、臺(tái)面水印、污漬、雜物、保潔員在崗等等15項(xiàng)內(nèi)容，并有檢察人員的簽字確認(rèn)。

景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，千佛山景區(qū)采取標(biāo)準(zhǔn)化管理方式進(jìn)行景區(qū)廁所日常管理工作。制定了崗位責(zé)任制、廁所保潔作業(yè)流程、安全管理制度、設(shè)備管理制度等。針對(duì)景區(qū)為山體公園，處在較高處的廁所有水壓不穩(wěn)的情況，還用水桶存水以備應(yīng)急，并統(tǒng)一安裝了滅蠅燈等衛(wèi)生設(shè)備。此外，為緩解山上廁所節(jié)假日期間使用壓力，在半山位置停車場(chǎng)還增置了一座生態(tài)廁所。

其他部分廁所里，筆者看到，配備了視頻和音頻設(shè)備，循環(huán)播放景區(qū)的宣傳片，在每個(gè)側(cè)位的門上都懸掛了千佛山景區(qū)的宣傳畫，增加景區(qū)廁所的文化性體驗(yàn)。

以人為本爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)

從2016年開始，為了更好地“爭(zhēng)創(chuàng)國家5A級(jí)旅游景區(qū)”工作，按照“以人為本、貼心服務(wù)”的要求，千佛山對(duì)景區(qū)內(nèi)的部分廁所進(jìn)行了改造提升。

千佛山景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，改造后的廁所，增大了前室和廁所的使用面積，增加了女廁位的比例，以滿足游客需求。同時(shí)設(shè)置了，增加廁所明亮度和空氣對(duì)流通風(fēng)效果，安排保潔員不定時(shí)的熏香和噴灑空氣清新劑作業(yè)，解決了室內(nèi)氣味大的問題。此外，部分廁所內(nèi)還增設(shè)了加熱片和空調(diào)，達(dá)到調(diào)節(jié)溫度的效果。還在部分廁所中設(shè)置有專門的母嬰間和殘疾人專用室，使廁所建設(shè)更加人性化。

千佛山下一步要申請(qǐng)5A級(jí)旅游景區(qū)，還可以借鑒國內(nèi)其他景區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，在廁所內(nèi)配熱水器、沖洗器、安全扶手、背景音樂和綠植等，從而為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。（國家旅游局網(wǎng)站）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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