近日，濟南市千佛山風景名勝區(qū)獲評了第九批國家級風景名勝區(qū)。根據(jù)《濟南市2016年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與2017年計劃草案的報告》，下一步還要推進申建5A級旅游景區(qū)。隨著全國廁所革命的開展，廁所的建設管理也成為景區(qū)旅游公共服務體系建設的重中之重。近日筆者實地探訪千佛山游客中，大部分游客表示對景區(qū)廁所的設施表示滿意。一位從遼寧來的王女士說，這里的廁所很不錯，想找的時候基本都能找到，而且里面也干凈衛(wèi)生。

家住附近的李女士則表示，自己經(jīng)常來千佛山景區(qū)，以前的廁所又小又舊，新建后的廁所不僅更寬敞、明亮，還設有休息座椅，備有手紙等更，顯貼心。

標準化管理文化性體筆者在廁所內(nèi)看到，大部分廁所都設有管理室，有專人負責打掃，相關保潔員的照片和每日檢查記錄和意見簿都在廁所內(nèi)明顯的位置，同時，筆者在檢查日志上發(fā)現(xiàn)，每日檢查項目包括保潔工具、消毒、異味、臺面水印、污漬、雜物、保潔員在崗等等15項內(nèi)容，并有檢察人員的簽字確認。

景區(qū)負責人表示，千佛山景區(qū)采取標準化管理方式進行景區(qū)廁所日常管理工作。制定了崗位責任制、廁所保潔作業(yè)流程、安全管理制度、設備管理制度等。針對景區(qū)為山體公園，處在較高處的廁所有水壓不穩(wěn)的情況，還用水桶存水以備應急，并統(tǒng)一安裝了滅蠅燈等衛(wèi)生設備。此外，為緩解山上廁所節(jié)假日期間使用壓力，在半山位置停車場還增置了一座生態(tài)廁所。

其他部分廁所里，筆者看到，配備了視頻和音頻設備，循環(huán)播放景區(qū)的宣傳片，在每個側位的門上都懸掛了千佛山景區(qū)的宣傳畫，增加景區(qū)廁所的文化性體驗。

以人為本爭創(chuàng)5A級景區(qū)

從2016年開始，為了更好地“爭創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)”工作，按照“以人為本、貼心服務”的要求，千佛山對景區(qū)內(nèi)的部分廁所進行了改造提升。

千佛山景區(qū)負責人表示，改造后的廁所，增大了前室和廁所的使用面積，增加了女廁位的比例，以滿足游客需求。同時設置了，增加廁所明亮度和空氣對流通風效果，安排保潔員不定時的熏香和噴灑空氣清新劑作業(yè)，解決了室內(nèi)氣味大的問題。此外，部分廁所內(nèi)還增設了加熱片和空調(diào)，達到調(diào)節(jié)溫度的效果。還在部分廁所中設置有專門的母嬰間和殘疾人專用室，使廁所建設更加人性化。

千佛山下一步要申請5A級旅游景區(qū)，還可以借鑒國內(nèi)其他景區(qū)的經(jīng)驗，在廁所內(nèi)配熱水器、沖洗器、安全扶手、背景音樂和綠植等，從而為游客提供更好的旅游體驗。（國家旅游局網(wǎng)站）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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