山東省工商局今天發布消息，2017年上半年，山東全省工商和市場監管部門共受理消費者申訴4萬余件，同比減少20%。其中，商品消費申訴2.4萬件，同比減少29%，服務消費申訴1.6萬件，同比減少2%，查處侵害消費者權益案件699件，案件總值359萬元。

其中，網絡購物投訴增長最快，同比增長達86%。在商品消費申訴中，日用百貨投訴量最多。日用百貨、交通工具、家用電器數量分列商品消費申訴前三位，分別為5506件、4857件和3860件。在服務消費申訴中，修理維護服務、居民服務、餐飲服務數量居于前列。

從申訴內容看，質量問題申訴數量最多，為1.9萬件，除其他問題外，售后服務問題和合同問題以4585件和4265件，分列第二、第三。

何則偉

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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