近日，天貓家裝e站濟南站突然關門停業，負責人失聯，近百業主被坑，交了裝修費甚至沒享受到任何服務，涉案金額370萬余元。該事經報道后引發大量關注，業主也于前兩天報警，并希望天貓家裝e站總部能夠出面協商。

25日晚上，記者獲悉，家裝e站濟南站“實際控制人”周棟東現身，否認攜款跑路，稱自己一直在濟南，店面關門的原因跟股東變動有關，也跟業主鬧市擾亂公司秩序有關。對有關如何解業主的訴求則稱在協商中。

針對目前的情況，天貓家裝e站發表聲明稱：周棟東及其控制下的相關主體，應當立即出面處理并妥善解決涉及的客戶投訴等問題。聲明全文如下：

1、周棟東控制下以“家裝e站濟南站”名義蒙蔽客戶并與部分客戶簽約的“天貓家裝e站濟南站”、“濟南市天橋區典家美飾裝修經營部”、“濟南市美筱電子商務有限公司”系非法主體，不具有締約資格。

經查詢“國家企業信用信息公示系統”：“濟南市天橋區典家美飾裝修經營部”僅僅存續2個多月已于2016年11月29日注銷。“濟南市美筱電子商務有限公司”與“天貓家裝e站濟南站”均未辦理過任何工商注冊手續，均為子虛烏有的非法主體。

2、周棟東作為我公司授權的城市運營商“濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部”的實際控制人于2017年2月18日向我公司提供《承諾書》一份，承諾就該城市運營商的經營行為承擔連帶責任。

由于“濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部”系個體工商戶，負責人應對其經營行為承擔無限責任，同時周棟東個人又對其經營行為提供無限連帶保證責任，因此上述兩個人應對與上述主體締約的業主擔責。當然，正如我公司前天聲明中提到的那樣，“凡是與我公司前述正當授權城市運營商簽訂相關合同，并通過我公司天貓旗艦店下單后通過指定支付寶或e家寶支付相關款項的業主”，我公司將介入處理。

周棟東在簽訂上述《承諾書》的同時，卻通過前述多個非法主體，以所謂“天貓家裝e站”名義蒙蔽業主，暗中簽訂大量合同，該行為不僅違背了與我公司的相關約定及其單方承諾，嚴重損害了我公司的利益和聲譽，同時也惡意地侵犯業主利益，獲取了非法利益，涉嫌侵權和合同欺詐。

3、25日，周棟東接受媒體采訪時稱我公司無人聯系過他，他人在濟南并未跑路，幾個股東一直在商量怎么妥善解決問題，不會白白拿了業主的錢不管不問，這顯然不符合事實。

自從我公司收到大量業主投訴以來，我公司一再敦促周棟東盡快解決相關問題，保障業主權益。周棟東置若罔聞，進而失去聯系，不予回應。

同時，其對于公司關門，人去樓空的情況，歸咎于“很大程度上是業主不冷靜的行為導致的”，顯然是顛倒是非，本末倒置。若非其一關了之，一走了之，業主怎么可能出現不冷靜的行為呢？

在此，我公司強烈呼吁：周棟東及其控制下的相關主體，應當立即出面處理并妥善解決涉及的客戶投訴等問題。如需要我公司的協助，請立即與我公司調查小組取得聯系。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 時培磊）

[責任編輯：楊凡、韓琳琳]

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