開車行駛在路上，難免會發生剮蹭、碰撞等交通事故，只要購買了足額的保險，汽車在后期修理上一般是不會有什么問題的。可最近莒縣的一位市民葛鳳堂卻遇到了這樣一件鬧心事兒，自己撞壞的車已經放在那四五天了，卻不知道該去哪兒修理，這是怎么回事呢?

葛鳳堂今年2月份在北京現代莒縣4S店和瑞店購買了這輛瑞納車，同時購買了中國人民保險的機動車商業險，因為是第一次購車，葛鳳堂花了3080元購買了包括車損險、第三者責任險、車上人員責任險、自燃險、無法找到第三方特約險、不計免賠等全部車險，但讓他沒有想到的是，7月23號自己的車出了事故后，中國人民保險卻告知他不能在4S店進行維修。

“保險員去了之后給我指定了地方去維修，我不同意，我車在4S店買的，保險也是在4S店買的，為什么現在不給我去4S店修?說跟他們沒有合作，我要是去4S店維修的話就不給我理賠。”葛鳳堂說，在這次事故中，他的車前保險杠、霧燈和大燈損壞比較嚴重，因為是新車事故，他特別心疼，所以他打算一定要去4S店進行維修，這樣配件質量也有保障。因此保險員提出讓他去別的修理廠維修的說法讓他不能接受。同時他還有別的擔心，“萬一去別的地方去維修，萬一換了副廠件怎么辦?到時候車出現問題，再到4S店來修，人家再不承認怎么辦。”

4S店工作人員告訴記者，把車拖到修理廠去修的話，費用比較低，如果說換原廠件的話，費用就高一點，要是換了副廠件，雜牌子件的話，這個車出問題的幾率太大。這個車有三包，出任何問題廠家都是免費維修的，但是如果換了別的件之后廠家就不維修了，所以說一般來說能來4S店修的盡量來這邊修。

葛鳳堂說，因為自己是第一次購車，所以購買車險時也是聽了4S店的建議買了中國人保的商業險，沒想到在4S店買的車險，出了事故卻不讓在4S店修車。

一氣之下，葛鳳堂把這件事投訴到了中國人民保險莒縣分公司，投訴過后，保險員表示，如果他實在想在4S店維修也可以，但必須到保險公司指定的修理廠進行定損。

葛鳳堂認為，自己買了保險，現在車撞了，保險公司把車送4S店修好就行了，具體花多少錢不關他的事，與他無關。

但從事情發生到現在已經過去四五天時間了，因保險公司的定損額與4S店報的維修價格有差異，葛鳳堂的車依然只能放在4S店維修車間里，沒有進行任何維修，而且因為葛鳳堂在此次事故中是全責，被撞摩托車一方也等著保險公司的賠付。現在事情僵持不下，葛鳳堂真是急壞了。

莒縣北京現代4S店工作人員告訴記者，由于保險公司沒有給事故車定損，保險公司不定損就不賠錢，所以他們目前不能修車。

葛鳳堂再次給保險員撥通了電話，希望能再次進行溝通，但保險員的態度很堅決，他仍然堅持葛鳳堂必須要去中國人保指定的地方定損，如果中間出現價格差額，也與保險公司沒有關系。

記者發現車險合同中也沒有規定車主必須去保險公司指定的地點進行定損和維修。隨后，記者和葛鳳堂一起來到中國人民保險莒縣分公司，與一位王經理進行了溝通。王經理表示，他們并沒有規定客戶必須去哪家修理廠修車，他們之所以不建議葛鳳堂去4S店修理，是因為他們認定莒縣這家4S店沒有授權資質。王經理表示，如果和瑞店的確能夠拿出4S店授權資質的話，他們可以給葛鳳堂的車按照4S店的標準進行定損。

那么莒縣這家4S店到底有沒有現代汽車公司的授權呢?記者又一次回到4S店中，工作人員拿出了2017年1月1日“北京現代摩比斯汽車有限公司與日照和瑞汽車銷售服務有限公司”簽訂的汽車配件銷售合同，并在北京現代汽車官方網站上查到了和瑞店的授權資質。

記者發稿前再次聯系了葛鳳堂，他說已經與中國人保負責人再次進行了溝通，對方表示，只要這家店的確能夠出示官方授權的資質文件，他們就可以按照4s店標準進行定損。在這里我們也希望保險公司和4S店能夠盡快進行溝通，畢竟這資質問題應該很容易就能搞清楚，市民花這么多錢買了全險，就因為這點問題來回奔波，還耽誤了修車，中國人保在客戶服務上是不是應該反思一下呢?

原標題：4S店買車險 保險公司為何另外指定維修點？

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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