受理業(yè)務(wù)過(guò)程中，見(jiàn)疑不放，坐在戶籍窗口也能抓住逃犯；女兒患病住院，哄睡孩子半夜溜回派出所干活；加班耽誤飯點(diǎn)，拿著熱心群眾送來(lái)餅干，感動(dòng)到落淚……21日，記者走近青島市公安局李滄分局浮山路派出所戶籍民警。為你講述她們不忘初心的故事。

見(jiàn)疑不放，戶籍女警不動(dòng)聲色抓獲網(wǎng)上逃犯

1980年出生的曲靜靜目前是青島市公安局李滄分局浮山路派出所的一名戶籍民警。每天辦理身份證、居住證、戶口遷移等業(yè)務(wù)是他和同事們最擅長(zhǎng)的工作。公安戶籍管理工作看起來(lái)跟破獲大案要案關(guān)系不大，但是就是這樣一名天天坐在戶籍窗口的戶籍女警也能抓住逃犯。1999年入伍，2009年轉(zhuǎn)業(yè)進(jìn)入浮山路派出所的曲靜靜目前已經(jīng)是戶籍窗口的一名資深女警。近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量外來(lái)人員不斷涌入李滄區(qū)，給轄區(qū)戶籍管理工作帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)。

2010年的一天，一名男子來(lái)到浮山路派出所戶籍窗口辦理臨時(shí)身份證，女民警曲靜靜在核對(duì)有關(guān)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，要辦身份證的男子王某是一名網(wǎng)上逃犯。當(dāng)下她不動(dòng)聲色，一邊熱心為其解答和辦理，同時(shí)拖延時(shí)間，并悄悄通知了值班民警。“發(fā)現(xiàn)王某被異地警方網(wǎng)上追逃后，為了不驚動(dòng)他，我只能微笑著謊稱辦證系統(tǒng)出現(xiàn)了一點(diǎn)問(wèn)題，請(qǐng)他耐心稍等一下，我進(jìn)別的房間重啟一下系統(tǒng)，借機(jī)進(jìn)入刑事民警辦案區(qū)域?qū)で笾г！鼻o靜說(shuō)，在進(jìn)一步查證核實(shí)，準(zhǔn)確確認(rèn)逃犯身份后，迅速通知所領(lǐng)導(dǎo)支援警力，當(dāng)場(chǎng)將王某抓獲。經(jīng)審查，王某交代了在異地涉嫌詐騙的犯罪事實(shí)。

女兒住院，她仍不忘加班工作

據(jù)了解，浮山路派出所轄區(qū)地處萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、寶龍城市廣場(chǎng)、李村大集等商圈周邊，人口構(gòu)成情況非常復(fù)雜，既有百通花園、河南莊小區(qū)、建安小區(qū)等人口密集型老城區(qū)居民小區(qū)，又有海爾鼎世華府、萬(wàn)達(dá)、中海國(guó)際、保利茉莉公館等一批大型新建居住小區(qū)，常住人口達(dá)到4萬(wàn)5千人，流動(dòng)人口達(dá)到近10萬(wàn)人。“流動(dòng)人口增加，帶來(lái)的治安隱患隨之增大。白天人員不集中，為了消除隱患，民警白天照常工作，晚上輪班去工地、租戶家里對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行清查，整理報(bào)表也是非常重要的工作。半夜十點(diǎn)、十一點(diǎn)趕回家是家常便飯。”曲靜靜介紹。

2015年4月中旬，曲靜靜上小學(xué)二年級(jí)的7歲的女兒突患過(guò)敏性紫癜，被醫(yī)生要求住院。“孩子當(dāng)時(shí)腿腳關(guān)節(jié)腫脹，疼痛的厲害，不能走路。起初，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ荒茏尯⒆永牙褞兔φ疹櫋？墒亲≡喝旌螅⒆忧闆r并沒(méi)有好轉(zhuǎn)，醫(yī)生要求家屬必須24小時(shí)陪護(hù)，無(wú)奈只好找同事替班。”曲靜靜說(shuō)，戶籍工作一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，很多事情必須自己親力親為，辦不好、辦得晚直接影響到當(dāng)事人的生活和工作。于是，白天陪孩子打點(diǎn)滴、晚上陪床哄睡女兒后，她總是一個(gè)人隔三差五悄悄地從醫(yī)院打車溜回所里，收集、整理近兩天落下的材料將其帶回家熬夜做好報(bào)表，第二天再委托同事送回所里歸檔。孩子住院半月期間，她前后四次溜回所里加班工作。

加班誤飯點(diǎn)，群眾送餅干女民警落淚

像曲靜靜一樣，在浮山路派出所對(duì)待工作不忘初心的女民警并非個(gè)例。“所里4名戶籍民警和3名協(xié)警平均每天辦理身份證、居住證、戶口遷移等業(yè)務(wù)200件左右，現(xiàn)場(chǎng)接待、電話解答群眾咨詢100余人次。”曲靜靜介紹，每天戶籍大廳總是門庭若市、忙忙碌碌，戶籍民警最晚到食堂吃飯，一整天撈不著喝上口水、上趟廁所都是小跑步、下班回到家話都不想說(shuō)一句的情況真的是家常便飯。記者了解到，浮山路派出所連續(xù)三個(gè)月是全區(qū)業(yè)務(wù)量最大的所。戶籍民警朱云是戶籍窗口上的一名新兵，為了服務(wù)好群眾朱云可謂是拼了。今年7月中旬的一天，戶籍民警朱云送走了上午最后一名辦事群眾后，時(shí)間已經(jīng)是上午11點(diǎn)40分，準(zhǔn)備下班去食堂吃飯。“不好意思，警官，我們來(lái)晚了。知道你們下班了，但是能不能通融一下幫忙給我們把事辦辦。”11時(shí)45分，一對(duì)夫妻急匆匆地趕到浮山路派出所戶籍大廳，向朱云訴說(shuō)因?yàn)閱挝还艿膰?yán)請(qǐng)不下假來(lái)，趁著午休時(shí)間才溜出來(lái)辦理戶口遷移。饑腸轆轆的朱云二話沒(méi)說(shuō)，開(kāi)門回到電腦前就給這對(duì)夫妻辦理了戶口遷移事項(xiàng)。可當(dāng)她再次準(zhǔn)備去食堂吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)時(shí)間已經(jīng)快到了12點(diǎn)半。無(wú)奈只能看著關(guān)閉的食堂大門轉(zhuǎn)身返回戶籍大廳。

“不好意思，食堂是不是沒(méi)飯吃了，這是我們兩口子的一點(diǎn)心意，你墊墊肚子吧。”看到剛才的辦事群眾又急匆匆跑回來(lái)，手里拿著一個(gè)裝著餅干、蛋黃派的袋子要送給自己時(shí)，朱云連忙道謝婉拒，但眼角卻不知不覺(jué)濕潤(rùn)了起來(lái)。“當(dāng)時(shí)特別感動(dòng)，其實(shí)很多時(shí)候有個(gè)別群眾抱怨我們辦事效率慢埋怨我們，我們特別難過(guò)。作為窗口民警，我們真的是盡心盡力想為每一個(gè)人把事情辦利索，辦滿意。”朱云說(shuō)，如果可以，她希望辦事群眾對(duì)他們窗口民警多一點(diǎn)理解和支持。

齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn)記者 張曉鵬 通訊員 王洪亮

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“周末、節(jié)假日，我們所的戶籍民警全天上班，都可以為群眾辦事。”據(jù)介紹，為滿足新形勢(shì)下戶籍管理工作的社會(huì)關(guān)切和群眾期待，浮山路派出所強(qiáng)化戶籍管理窗口建設(shè)，改進(jìn)民警工作作風(fēng)，提高管理服務(wù)效能，最大限度方便百姓、服務(wù)群眾。相繼推出了在戶籍大廳增設(shè)服務(wù)窗口、配強(qiáng)警務(wù)力量；設(shè)立宣傳大屏幕、叫號(hào)機(jī)、便民座椅、政策宣傳折頁(yè)、證件拍照衣領(lǐng)、鏡框等便民設(shè)施，戶籍辦理事項(xiàng)和所需材料在大屏幕滾動(dòng)播出，戶籍民警定時(shí)定點(diǎn)到大廳為群眾咨詢；實(shí)行延時(shí)服務(wù)，周六、周日、節(jié)假日戶籍民警全天上班；實(shí)施了身份證辦理上門服務(wù)、省內(nèi)異地制證、郵寄送證、二維碼辦理居住證等便利貼心的服務(wù)舉措，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。堅(jiān)持急事急辦、特事特辦，壓縮辦理時(shí)限，及時(shí)辦理嬰兒補(bǔ)報(bào)往年出生、行動(dòng)不便老年人殘疾人上門辦證、外來(lái)務(wù)工子女入托入學(xué)證明、異地醫(yī)療報(bào)銷認(rèn)證等群眾急需服務(wù)事項(xiàng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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