近日，在高新區(qū)光明路附近的一商店門口，一位女士和商家發(fā)生了口角，來往的市民聽到吵鬧聲，紛紛上前圍觀，一位知情人士表示，兩人爭(zhēng)吵并不是因?yàn)槭裁创笫?，原來顧客劉女士的快遞包裹在該商店丟失，雙方因此鬧得不愉快。

發(fā)生口角20多分鐘后，雙方在一位知情人士的調(diào)解下，才答應(yīng)坐下來好好聊聊。原來，顧客劉女士居住在高新區(qū)金地花苑小區(qū)，平日里習(xí)慣在網(wǎng)上買些家居日用品，雖然網(wǎng)購的商品能送到家門口，可是這些快遞包裹送達(dá)的時(shí)間多數(shù)都在上班時(shí)間，家中無人收件的情況下，劉女士想到了這家常常光顧的商店。

在沒有經(jīng)過商店老板同意的情況下，劉女士就開始讓該商家代收快件包裹。商店老板李先生表示，第一次代收劉女士的快遞包裹時(shí)，其實(shí)是有些不樂意的?！盀轭櫩痛湛爝f是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)的，當(dāng)初我也是擔(dān)心商店里的事情比較多，一旦顧客的快件丟失，也是很難說清楚的?！鄙痰昀习逭f，“可是考慮到對(duì)方是店里的顧客，平時(shí)關(guān)系也不錯(cuò)，也就沒有拒絕?！?/p>

之前的幾次代收快遞都比較順利，快件也妥善交給了劉女士?？墒蔷驮?月14日的下午，之前為劉女士代收的快遞包裹忽然不見了，當(dāng)劉女士來取件時(shí)，商店老板才發(fā)現(xiàn)。原本劉女士都是笑容滿面，可是當(dāng)天下午聽聞商店老板把其快遞包裹丟失了，態(tài)度立刻發(fā)生變化，原本態(tài)度友善的劉女士甚至還爆了粗口，這讓商店老板難以接受。

“原本我們只是提供幫助才勉強(qiáng)代收了劉女士的快遞包裹，可是店里每天人來人往的，前一天幫劉女士代收的快遞，劉女士沒來取，過了一天，快遞包裹忘記放在哪里了，也是情有可原的，我也表示之后有空就會(huì)幫劉女士翻找?！鄙痰昀习逭f，可是劉女士卻表示，快遞包裹里的商品有保質(zhì)期，過段時(shí)間再找到就沒有什么用了，對(duì)方要求商店老板給予賠償。

對(duì)于劉女士的這個(gè)要求，商店老板自然不予答應(yīng)，于是才有了開頭發(fā)生的一幕。知情人士表示，會(huì)在兩天之內(nèi)，協(xié)助商店老板幫劉女士找到快遞包裹，但是通過這件事情，商店老板表示以后再也不會(huì)替別人代收快遞，以免再因?yàn)檫@樣的事情和顧客發(fā)生矛盾。“商家都想以和為貴，可是因?yàn)閹兔Πl(fā)生這樣的事情，著實(shí)是鬧心。”商店老板表示。（記者 董艷）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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