原標(biāo)題：聊城市旅發(fā)委發(fā)布服務(wù)承諾書(shū)

日前，聊城市旅發(fā)委在其官方網(wǎng)站發(fā)布了一份服務(wù)承諾書(shū)，承諾了六項(xiàng)內(nèi)容，并公布了監(jiān)督和投訴電話。

承諾書(shū)指出：為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，履行部門(mén)職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和執(zhí)法能力，提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平，做到讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意，推動(dòng)全市旅游事業(yè)健康快速發(fā)展，聊城市旅發(fā)委向社會(huì)和公眾做出如下承諾：

一、忠于職守，文明服務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，勤勉為民，在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪時(shí)，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到，積極主動(dòng)為基層和群眾服務(wù)，做到文明服務(wù)。

二、首問(wèn)負(fù)責(zé)，溫馨服務(wù)。熱情接待、不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要將辦理程序、方法、內(nèi)容、要求一次性告知服務(wù)對(duì)象，并積極主動(dòng)辦理，直至辦結(jié)；對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要負(fù)責(zé)將服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)給有關(guān)職能部門(mén)或具體辦事人員，提供溫馨服務(wù)。

三、政務(wù)公開(kāi)，依法服務(wù)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，依法辦事。自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等多種渠道，主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)各項(xiàng)政策決定、規(guī)范性文件、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)和辦事指南，以及與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)等方面的信息，自覺(jué)接受基層單位和社會(huì)各界的監(jiān)督，堅(jiān)持依法服務(wù)。

四、誠(chéng)信守諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。恪守職業(yè)道德，杜絕以權(quán)謀私，吃拿卡要，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)、守信的良好形象。認(rèn)真踐行服務(wù)承諾，言行一致，勇于負(fù)責(zé)，對(duì)基層和群眾的意見(jiàn)、批評(píng)和建議，虛心接受，及時(shí)改正，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、精通業(yè)務(wù)，高效服務(wù)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地對(duì)待每項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照工作程序辦理各種事項(xiàng)，急事急辦，特事特辦，做到件件有落實(shí)，事事有回音，確保高效服務(wù)。

六、嚴(yán)格自律，廉潔服務(wù)。嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí)，促進(jìn)廉潔服務(wù)。

承諾書(shū)表示，聊城市旅發(fā)委衷心歡迎社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)本單位服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督。凡該單位工作人員違反服務(wù)承諾的、執(zhí)行不嚴(yán)的、落實(shí)不力的，一經(jīng)查實(shí)，按問(wèn)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

監(jiān)督電話：0635—8223288

投訴電話：0635—8201777

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 楊淑君

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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