冬季是燃?xì)馐鹿矢甙l(fā)期,為全面排查居民家中燃?xì)獍踩[患,預(yù)防燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生,9日起,濟(jì)南港華燃?xì)饷恐苤苣┻x取部分小區(qū)進(jìn)行燃?xì)獍踩R(shí)普及。

濟(jì)南港華燃?xì)夤ぷ魅藛T入戶檢查用氣安全。 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 見(jiàn)習(xí)記者 張曉燕 攝

上門為用戶

更換燃?xì)廛浌?/strong>

“我是在物業(yè)群里看到的通知,聽(tīng)說(shuō)港華燃?xì)夤窘裉靵?lái)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公,早早就來(lái)咨詢了。”9日上午,家住東城逸家小區(qū)的李女士說(shuō)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,濟(jì)南港華燃?xì)獍矙z員整裝待命,工作人員現(xiàn)場(chǎng)給小區(qū)的業(yè)主宣傳著冬季安全用氣常識(shí),并接受用戶燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題咨詢。

“業(yè)主如何繳納燃?xì)赓M(fèi)用?”小區(qū)業(yè)主張先生一邊聽(tīng)工作人員講解安全用氣常識(shí),一邊提出自己的問(wèn)題。張先生告訴記者,平常家人忙于工作,害怕因?yàn)楣ぷ鞯⒄`繳費(fèi)的時(shí)間。當(dāng)?shù)弥U納燃?xì)赓M(fèi)除了可以通過(guò)銀行卡代扣和去營(yíng)業(yè)廳,還可以通過(guò)微信、支付寶支付時(shí),張先生滿意地說(shuō):“現(xiàn)在的服務(wù)都很方便啊!”

據(jù)了解,當(dāng)天濟(jì)南港華進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)首站在東城逸家、山水華府、建鑫花園、翡翠外灘、南全福等5個(gè)小區(qū)同時(shí)展開(kāi),工作人員現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)客戶訴求、解決客戶關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn),并現(xiàn)場(chǎng)為用戶辦理燃?xì)忾_(kāi)通、維修、安檢等服務(wù)。

“我昨天剛打了熱線想要開(kāi)通燃?xì)?今天正好來(lái)給我開(kāi)通了,太及時(shí)了。”山水華府小區(qū)住戶高先生說(shuō),工作人員還給他普及了燃?xì)鈭?bào)警器、軟管、爐具等方面的知識(shí)。記者看到,除了解答業(yè)主疑問(wèn),濟(jì)南港華工作人員還現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了燃?xì)饪蛻舴?wù)指南宣傳單,讓用戶能夠更加充分了解繳費(fèi)、查詢、報(bào)數(shù)、開(kāi)通及維修預(yù)約等服務(wù)項(xiàng)目。

現(xiàn)場(chǎng)除了普及用氣安全常識(shí),安檢員上門為用戶進(jìn)行安檢服務(wù),排查戶內(nèi)燃?xì)獍踩[患,還積極征求客戶意見(jiàn),為部分用戶更換了燃?xì)廛浌堋?/p>

熱心居民成了

安全監(jiān)督員

冬季是燃?xì)夂鸵夯瘹馐褂靡壮霈F(xiàn)危險(xiǎn)的季節(jié)。濟(jì)南市政府將對(duì)全市燃?xì)獍踩钊腴_(kāi)展生產(chǎn)大檢查,從12月9日至明年2月1日進(jìn)行集中排查整治。要求燃?xì)馄髽I(yè)定期進(jìn)行入戶安全檢查并做好檢查記錄,開(kāi)展糾正違法違規(guī)使用燃?xì)庑袨?指導(dǎo)各類用戶安全正確使用燃?xì)?檢查是否有記錄,用戶是否有簽字,是否建立安全檢查臺(tái)賬,問(wèn)題整改是否有復(fù)查。

“我們充分利用短信推送、與物業(yè)部門聯(lián)動(dòng)等方式,挖掘了一批熱心的燃?xì)獍踩x務(wù)監(jiān)督員,吸引社區(qū)熱心居民積極主動(dòng)監(jiān)督檢查社區(qū)燃?xì)庠O(shè)施安全。”濟(jì)南港華燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“進(jìn)入冬季后,燃?xì)馐褂冒踩蔀橛脩絷P(guān)注的焦點(diǎn)。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)是我們?nèi)細(xì)獍踩R(shí)‘五進(jìn)’活動(dòng)之一,我們每年都會(huì)進(jìn)行燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)部隊(duì)、進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng),采取與客戶面對(duì)面交流、征求意見(jiàn)、進(jìn)行燃?xì)獍踩ＷR(shí)宣傳等創(chuàng)新形式,積極主動(dòng)排查燃?xì)獍踩[患,了解用戶需求,使進(jìn)社區(qū)活動(dòng)真正接地氣、解民事,搭建起了企業(yè)與客戶溝通的橋梁。”濟(jì)南港華燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

濟(jì)南港華燃?xì)庠俅翁嵝褟V大用戶:冬季使用燃?xì)馇罢?qǐng)先檢查戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施有無(wú)損壞或漏氣情況,確保燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常,尤其是注意燃?xì)廛浌苡袩o(wú)損壞,并注意軟管使用壽命為18個(gè)月；使用燃?xì)鈺r(shí)請(qǐng)注意隨時(shí)開(kāi)窗通風(fēng),不用時(shí)窗戶也盡量留有縫隙；使用完畢后請(qǐng)隨手關(guān)閉灶前閥。如果有維修、安檢等服務(wù)需求,或者家中發(fā)生燃?xì)庑孤┑惹闆r,請(qǐng)及時(shí)撥打濟(jì)南港華24小時(shí)服務(wù)熱線:82912319。

據(jù)了解,濟(jì)南港華12月16日(周六)上午進(jìn)社區(qū)活動(dòng)第二批小區(qū)名單為:盛景家園、航運(yùn)路517號(hào)(明福苑)小區(qū)、龍鼎大道南首以西鑫源山莊一二三區(qū)、中鐵匯苑。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 見(jiàn)習(xí)記者張曉燕 通訊員 曲彥霖 劉曉）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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