“本來想做共享汽車第一批吃螃蟹的人，沒想到吃第二口就被螃蟹夾了手。”11日，濟南市民宋先生談起自己第一次使用共享汽車的體驗時連連嘆氣——租了一次共享汽車，結(jié)算時只花了1元錢，不曾想8天后他卻接到運營商高達1040元的“罰單”……

2017年11月28日，市民宋先生因為要辦理業(yè)務(wù)，租賃了中冠出行共享汽車。宋先生告訴記者，他從一居民小區(qū)門口開走的汽車，使用了20多分鐘后，將車停到了開走時的停車位。中冠出行APP也顯示行程已經(jīng)結(jié)束，結(jié)算了租車費用1元錢。“當時使用感覺挺方便的，費用也不高。”宋先生說，次日他就出差了，令他始料未及的是，盡管APP已經(jīng)結(jié)算了，然而這并不算結(jié)束。“我出差時接到運營商電話讓我挪車，但因為身在外地，我也沒辦法挪。”宋先生說，自己以為既然已經(jīng)結(jié)算了，挪車就應(yīng)該是運營商來挪。8天后，宋先生再次接到運營商電話，稱共享汽車被小區(qū)物業(yè)鎖了導(dǎo)致8天沒有運營，宋先生需要為此負責，承擔車輛未運營損失和開鎖費。

原來，宋先生停放車輛的位置是居民小區(qū)的停車位，小區(qū)物業(yè)以其占用小區(qū)車位為由給車輛上了鎖。

“我們通過后臺發(fā)現(xiàn)，這輛車好幾天沒動就去巡查，這才發(fā)現(xiàn)車輛被鎖了。隨之聯(lián)系宋先生，希望他協(xié)調(diào)物業(yè)開鎖，但是他出差了。”中冠出行相關(guān)負責人說，最后公司聯(lián)系了物業(yè)公司，但對方?jīng)]有回應(yīng)，只能自行找開鎖公司強行把鎖打開。“首先是宋先生停車位置違規(guī)，最終導(dǎo)致8天時間我們的車輛處于空置狀態(tài)，他理應(yīng)承擔公司的損失。”該負責人說，車輛運營一天至少能掙120元，按照每天損失100元的標準，要求宋先生賠償，再加上開鎖費240元，總計需要宋先生賠償1040元。

然而，宋先生認為，自己借車和還車的位置都是一樣的，為什么到自己頭上就違規(guī)了?而且，中冠出行APP用戶指南中稱：濟南市區(qū)內(nèi)可任意點還車，還車時應(yīng)停放在規(guī)范且合法的停車區(qū)域，避免將車停放在軍隊、機關(guān)等受嚴格管制的場所。居民小區(qū)門前的停車位，并不在限制的范圍內(nèi)。

11日，中冠出行負責人承認，他們在規(guī)定停車范圍方面有疏漏，但因為宋先生停車后才導(dǎo)致的物業(yè)鎖車等，此后一系列損失，應(yīng)該由宋先生承擔。12日，中冠出行法律顧問再次與本報記者聯(lián)系稱，目前已經(jīng)將向宋先生要求的賠償金降到520元。12日下午，宋先生告訴記者，520元賠償金已經(jīng)由中冠出行直接從自己所交的2000元租車押金里扣除，剩余押金全部由支付寶返還。

“沒有收據(jù)、沒有發(fā)票、沒有扣款明細，中冠出行就直接把錢扣走了。”宋先生說，扣款完全沒有憑據(jù)，但是錢已經(jīng)被扣，自己也不知怎么要回。

律師說法

用戶還車結(jié)算之后租賃行為就已結(jié)束

對此，山東魯邦律師事務(wù)所律師周妍認為，在宋先生還車結(jié)算后，他的租賃行為就已經(jīng)結(jié)束，車輛的管理權(quán)和相關(guān)責任就轉(zhuǎn)移到中冠出行上了，挪車、換位置都應(yīng)由運營方來執(zhí)行，宋先生不應(yīng)再為此承擔責任。另外，中冠出行APP對停車限制規(guī)定不明確，是導(dǎo)致宋先生誤停至小區(qū)門口停車位的先決原因，更應(yīng)由他們來對此負責，要求租車者賠償是轉(zhuǎn)嫁損失的行為，消費者可以到工商部門投訴，以追回被扣資金。“作為運營方，扣罰用戶押金要有憑有據(jù)，出具明細和依據(jù)，直接扣款行為是違法的。”周妍表示。

【關(guān)于停車那些尷尬事】

共享單車、共享汽車在我們的生活中越來越常見，不少市民體驗到了“共享經(jīng)濟”的便利。不過，與共享單車隨處可停、占地小不同，共享汽車則需要一定的停車空間。在停放共享汽車時，有不少人都遇到了這樣或那樣的尷尬。

鄭州市民熊先生將租賃的共享汽車停到一商場停車場時遭拒，該商場相關(guān)負責人表示：曾有共享汽車停在停車位上七八天沒動，長期占用了公共停車資源，商場這樣做也只是避免這樣的事情再發(fā)生。

在廣州某大學(xué)門口，豎立著一個醒目的牌子：共享汽車禁止進校。該校保安表示，“校園車位不夠，不能提供給共享汽車。”

……

類似事件在全國各地都曾發(fā)生過，要想擴大共享汽車的普及面，吸引更多市民改變思路，改買車為借車，就必須保障停車位、改善車容車況、提高安全保障。

【嘗鮮共享汽車，看好這些規(guī)則】

租車前得先通過審核

下載APP后用手機號碼進行注冊，注冊完成后需要提供用戶的身份證和駕駛證照片進行審核，審核通過后即可租車。下單后，需要根據(jù)車輛所在位置找到車輛。

租到有損車輛別慌張

在使用共享汽車前，需要檢查車輛是否有明顯損傷，如果發(fā)現(xiàn)明顯損傷，則需要拍照留存證據(jù)，然后撥打客服電話告知，以免造成不必要的麻煩。

產(chǎn)生停車費用或可返還

根據(jù)當下共享汽車運行來看，通行做法是停放在平臺指定的還車區(qū)域免收停車費，但任意停車現(xiàn)象不可避免，也有一些車輛停在了收費的停車場，部分平臺暫時的辦法是由下一位用車用戶墊付(需要提供繳費憑據(jù))，再由平臺、商家予以優(yōu)惠返還。

損壞車輛需看具體情況

如果由用戶使用不當造成共享汽車損壞的，用戶應(yīng)承擔賠償責任;用戶在使用共享汽車過程中，因自身原因使用不當與其他車輛發(fā)生碰撞的，先由保險公司在責任限額范圍內(nèi)予以賠償，超出部分由過錯一方承擔責任。

造成交通違法你得擔責

一般共享汽車公司與用戶之間都有相關(guān)協(xié)議，用戶出現(xiàn)違章信息會由公司通知用戶接受處理，否則將從車輛的押金中進行扣除。

（濟南時報）

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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