濟(jì)南網(wǎng)·無(wú)線濟(jì)南1月27日訊 據(jù)濟(jì)南電視臺(tái)新聞?lì)l道《今晚20分》欄目報(bào)道 受國(guó)內(nèi)多地持續(xù)降雪影響，濟(jì)南站，濟(jì)南西站多趟高鐵停運(yùn)，返鄉(xiāng)受阻，退票，改簽，鐵路部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡最大努力為旅客提供幫助。

昨天上午，記者在濟(jì)南火車站售票大廳看到，車站增開(kāi)了多個(gè)“停運(yùn)退票窗口"，每個(gè)窗口前都排起了長(zhǎng)隊(duì)。車站貼出停運(yùn)通知，電子顯示屏反復(fù)通告停運(yùn)的車次。受南方及沿海地區(qū)新一輪降雪影響，從昨天開(kāi)始，濟(jì)南站和濟(jì)南西站多趟高鐵停運(yùn)。

旅客說(shuō)，我退票，車停運(yùn)了，只能換乘了。 還有呂克說(shuō)，我去牟平，那邊下雪，車過(guò)不去了，我退票。

據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)，從昨天到今天，濟(jì)南站有9趟，濟(jì)南西站有10趟高鐵列車受降雪影響停運(yùn)。大批返鄉(xiāng)旅客一時(shí)走不了，只得退票或換乘，另有多趟列車晚點(diǎn)，進(jìn)站大廳人如潮涌，返鄉(xiāng)旅客焦急等待。鐵路部門啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)增開(kāi)退票或改簽窗口，加大信息發(fā)布等措施，盡最大努力，為旅客提供幫助。

車站工作人員說(shuō)，濟(jì)南站有九趟高鐵停運(yùn)，主要是前往南方，上海，南昌，福州方向。

鐵路部門提示，購(gòu)買停運(yùn)車次車票的旅客可在30天以內(nèi)持車票辦理退票，退票時(shí)不收退票費(fèi)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票未換取紙質(zhì)車票的旅客，可在12306網(wǎng)站辦理退票；已換取紙質(zhì)車票的旅客，可到車站退票窗口辦理退票。同時(shí)提醒旅客隨時(shí)關(guān)注鐵路部門網(wǎng)站和車站的動(dòng)態(tài)公告，及時(shí)了解車次變化情況。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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