濟南網·無線濟南1月27日訊 據濟南電視臺新聞頻道《今晚20分》欄目報道 受國內多地持續降雪影響，濟南站，濟南西站多趟高鐵停運，返鄉受阻，退票，改簽，鐵路部門啟動應急預案，盡最大努力為旅客提供幫助。

昨天上午，記者在濟南火車站售票大廳看到，車站增開了多個“停運退票窗口"，每個窗口前都排起了長隊。車站貼出停運通知，電子顯示屏反復通告停運的車次。受南方及沿海地區新一輪降雪影響，從昨天開始，濟南站和濟南西站多趟高鐵停運。

旅客說，我退票，車停運了，只能換乘了。 還有呂克說，我去牟平，那邊下雪，車過不去了，我退票。

據鐵路部門統計，從昨天到今天，濟南站有9趟，濟南西站有10趟高鐵列車受降雪影響停運。大批返鄉旅客一時走不了，只得退票或換乘，另有多趟列車晚點，進站大廳人如潮涌，返鄉旅客焦急等待。鐵路部門啟動應急預案，通過增開退票或改簽窗口，加大信息發布等措施，盡最大努力，為旅客提供幫助。

車站工作人員說，濟南站有九趟高鐵停運，主要是前往南方，上海，南昌，福州方向。

鐵路部門提示，購買停運車次車票的旅客可在30天以內持車票辦理退票，退票時不收退票費。通過網絡購票未換取紙質車票的旅客，可在12306網站辦理退票；已換取紙質車票的旅客，可到車站退票窗口辦理退票。同時提醒旅客隨時關注鐵路部門網站和車站的動態公告，及時了解車次變化情況。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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