27日，全國工會進一步落實困難職工解困脫困責任制電視電話會議如期召開。會上，山東省總工會做典型發言，交流經驗做法。據悉，山東省工會按照全國總工會的解困脫困工作部署，緊扣“精準”核心要求，創新建立困難職工聯系人制度，全省共有困難職工聯系人10694名，聯系在檔困難職工85485戶，涉及供養人口244055人，“戶戶都有聯系人”。

點對點、零距離幫扶

據悉，2016年以來，省總工會依托精準幫扶信息化工具，堅持不懈把困難職工聯系人制度抓實抓牢抓出成效。具體表現在確定人員、明確職責、強化保障三個方面。

首先，聯系人是市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）和企業工會干部；聯系對象是全體在檔困難職工，以戶為單位進行聯系。聯系人與困難職工在系統內實名制注冊，建立“一對一”幫扶關系。

目前，全省困難職工聯系人10694名，聯系在檔困難職工85485戶，涉及供養人口244055人，做到戶戶都有聯系人。

在明確職責方面，聯系人主要發揮橋梁紐帶作用，當好了解真情實況的調研員、講解政策法規的宣傳員、對接幫扶項目的信息員、排解心理壓力的輔導員、解決臨時困難的服務員。對困難程度深、幫扶難度大的，聯系人及時反映給工會組織，配合制定幫扶措施并協助落實。

此外，工會實現全省聯系人全員輪訓，開發精準幫扶手機APP，建立全省互通互聯的五級聯系網格微信群，實現幫扶工作實時監控。建立正向激勵機制，把聯系人工作業績納入評先樹優條件，激勵他們積極主動開展工作。

據了解，1萬多名聯系人深入困難職工家中，體會職工的困難、責任感、使命感不斷增強。職工從聯系人身上感受到工會組織溫暖，工會與群眾的距離更近、貼得更緊，職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。

聯系人24小時在線“解困”

記者了解到，聯系人對困難職工定期家訪調查，了解致困原因、困難現狀及實際需求等，對工商、住建、公安等部門數據比對后的反饋信息，核準核實后通過視頻、圖片等形式上傳到“全省工會精準幫扶信息化平臺”。經縣級以上工會審核通過后，制定“一戶一策”解困脫困具體措施。

據統計，目前全省各級聯系人已家訪更新困難職工數據488559項，保證識別精準、情況屬實。在“聯”政策方面，聯系人通過家訪調查，及時將助學、就業、住房、醫療等方面的政策，用通俗易懂的語言面對面向困難職工講解，和他們一起逐項對照，讓困難職工有本“明白賬”。對低保申請、醫療報銷、促進就業等方面政策，主動與民政、人社等部門對接落實。

針對職工生活中實際困難，聯系人積極對接社會培訓機構、公益志愿服務組織、愛心救助基金、勞模企業等社會資源，最大限度滿足職工需求。通過協調爭取，90%以上有勞動能力的困難職工得到免費技能培訓，8300余人次實現再就業。

同時，聯系人保持24小時通訊暢通，對困難職工特別是行動不便者隨時發生的狀況、提出的合理要求，及時進行處理或上報組織解決。除了解生活之困，還為困難職工排解心理壓力，對存在嚴重心理疾病患者，及時協調心理咨詢師進行疏導，緩解心理壓力，增強脫困信心。

山東省總工會在實施困難職工聯系人制度兩年多來，先后幫助16.5萬戶困難職工實現解困脫困，涉及供養人口42.5萬人。

此外，一系列舉措還激發了社會力量獻愛心。聯系人為困難職工獻真情、辦實事，帶動社會愛心人士、愛心企業、勞模企業勇于投入困難職工解困脫困。去年，海信集團為全省在檔困難職工家庭提供1000個就業崗位，免費提供1000余件家電，通過困難職工聯系人落實到每家每戶。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 周國芳 見習記者 韓曉婉 通訊員 張艷麗）

[責任編輯：楊凡、韓薇]

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