10月2日中午，濟(jì)南西站客服中心接到G213次列車長的電話，列車上有一名旅客突感不適，需要緊急救治。值班站長任悅了解情況后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在最短的時(shí)間內(nèi)將旅客交接到急救人員的手中，經(jīng)過救治，旅客脫離危險(xiǎn)，再次乘坐高鐵繼續(xù)旅程。

中午11點(diǎn)50分左右，濟(jì)南西站客服中心接到G213次列車長的電話，車上有一名乘客突然感到心臟不舒服，需要臨時(shí)下車進(jìn)行緊急救治。

值班站長任悅迅速做出響應(yīng)，指揮啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，首先撥打了120急救電話，然后安排工作人員準(zhǔn)備好輪椅，與工作人員一起到達(dá)站臺，在旅客相應(yīng)車廂位置等待，確保能夠第一時(shí)間接到旅客進(jìn)行救治。

中午12點(diǎn)整，G213次列車準(zhǔn)時(shí)進(jìn)站，任悅連同工作人員一起將患病旅客丁先生攙扶到輪椅上，通過已經(jīng)提前開啟的重點(diǎn)旅客綠色通道到達(dá)候車室。這時(shí)，急救人員也已經(jīng)到達(dá)A4檢票口，由于病情緊急，急救人員就地開展緊急治療。

現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員了解到，病人沒有心臟病史，具體發(fā)病原因還要到醫(yī)院接受進(jìn)一步檢查治療。任悅迅速引導(dǎo)急救人員將丁先生送上早已等候在落客平臺上的急救車。

在醫(yī)院經(jīng)過治療，丁先生身體狀況好轉(zhuǎn)，想要繼續(xù)乘車到達(dá)目的地上海虹橋，任悅為丁先生及其同行的妻子安排好車次，并與列車長提前進(jìn)行交接，確保丁先生接下來的旅途安全。

另一起突發(fā)事件發(fā)生在候車室，張女士在候車室準(zhǔn)備換乘時(shí)突然昏倒，任悅再次啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案展開救助，及時(shí)將張女士送往醫(yī)院接收治療。

下午14點(diǎn)10分左右，送走了丁先生，任悅松了一口氣，可就在這時(shí)，任悅手中的對講響了：“B6檢票口有一名女性旅客暈倒！”任悅一邊在對講中安排好應(yīng)急措施，一邊趕往B6檢票口。

一名年輕女性暈倒在B6檢票口前方的候車區(qū)域，在公安的配合下，工作人員在旅客身上找到了其身份證件，任悅通過了解得知，這名張女士是安徽人，剛剛通過B6檢票口的換乘通道到達(dá)候車室，突然就暈了過去。

在等待120急救人員的過程中，張女士恢復(fù)了些許意識，但是還是不能張口說話，表情痛苦，任悅耐心安撫張女士的情緒，并告知其急救人員馬上就到，不要緊張。

急救人員趕到后，任悅等人將張女士抬上擔(dān)架，以最快的速度將其送到救護(hù)車上，前往醫(yī)院進(jìn)行治療。

在這里，任悅提醒廣大旅客，假期乘坐高鐵出行，一定要提前規(guī)劃好行程，調(diào)整好身體狀態(tài)，有病史的旅客一定要隨身攜帶急救藥物，在遇到緊急突發(fā)狀況時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系工作人員進(jìn)行求助，確保人身安全。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王瑞超 通訊員 張汝迪）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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