超市購物，稱重2.7公斤，結(jié)賬時(shí)卻變成了6.4公斤，顧客結(jié)賬后回家發(fā)現(xiàn)了問題 ，超市解釋是系統(tǒng)亂碼。10月1日中午，聊城一位市民在億灃超市育新西店購物時(shí)被多收錢。

10月2日，聊城這位市民撥打齊魯晚報(bào)新聞熱線96706稱：他在億灃超市購買物品，超市收銀臺(tái)多收了他的錢，原本稱重2.7公斤的梨，到了收銀臺(tái)卻變成了6.4公斤。 “不管機(jī)器故障還是人為錯(cuò)誤，都屬欺詐行為，是我發(fā)現(xiàn)的，主動(dòng)找他們退的，要沒發(fā)現(xiàn)或丟了小票，損失估計(jì)就要不來了，超市應(yīng)主動(dòng)道歉。”這位市民告訴記者，他結(jié)賬時(shí)沒有注意到收銀臺(tái)多收，回到家后，把買的東西和小票對(duì)了一下，才發(fā)現(xiàn)不對(duì)。

這位市民說，梨的稱重是對(duì)的，只是在收銀臺(tái)付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)了差錯(cuò)，梨的稱重是2.7公斤，結(jié)賬時(shí)卻變成6.4公斤。發(fā)現(xiàn)超市多收了錢，這位市民就返回了超市并讓超市做出解釋，超市工作人員退還了這位市民28.33元，梨也留在了超市。“10月2日上午我聯(lián)系服務(wù)臺(tái)了，讓他們查查這事，2公斤多怎么到收銀臺(tái)成6公斤多，梨的名稱、單價(jià)都沒變，只有重量多了快4公斤，超市最后回復(fù)我系統(tǒng)壞，描碼錯(cuò)誤。”這位市民表示，他回家發(fā)現(xiàn)被多收錢后，用家里電子秤了梨，發(fā)現(xiàn)沒大問題。“換誰能不生氣，回家才發(fā)現(xiàn)，還又多跑了一趟，幸虧差的錢不多，多虧小票沒扔了。”這位市民說，他希望超市能給他道個(gè)歉，也希望別人以后購物注意點(diǎn)。

10月3日，按照這位市民提供的電話，記者撥打了超市服務(wù)電話8225136，工作人員電話中說，該退的都退了，多收了梨的錢是因?yàn)橄到y(tǒng)亂碼導(dǎo)致，不是柜員造成的。這位工作人員在電話中還說，昨天下班時(shí)沒能給這位顧客回了電話，對(duì)于發(fā)生這件事“非常對(duì)不起”。

10月3日晚7時(shí),被多收錢的顧客表示,億灃超市育新西店店長和主管給他電話了，并在電話里給他道歉,他接受道歉。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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